进化—医药行业经理人员管理能力精萃

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

进化—医药行业经理人员管理能力精萃推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

进化—医药行业经理人员管理能力精萃（可选版本）可选版本

侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。

课程大纲

课程总览

内容重点

（可根据企业需求进行选择删减，也可针对其中一个模块全面讲解）
导入
1. 新时期（医药经理）的管理雷区
2. 医药带人经理的能力进阶模型
3. VUCA时代医药带人经理的心态调整

明理——带人经理的角色认知

一、带人经理的工作任务

案例分析：三国演义
——关羽得到提升的原因？工作任务有哪些？
练习：我们的工作任务是有哪些
2. 管理现状调查：您在管理岗位上，遇到过以下问题吗？
——忙碌、救火、人际关系处理不够、不知道如何与下属沟通……

二、带人经理的全新角色

1. 管理与领导
1. 管理的定义
2. 领导力要义
案例分析：三国演义（二）
——关羽面对挑战，应该如何调整？
2. 领导力五要素：指引方向、亲身示范、信任团队、处理问题、学习并适应
3. 新时期领导力新要素
4. 管理者的工作内容
1. 自我管理
2. 工作管理

三、管理者的观念和行为转变

1. 业务骨干与管理者的区别
1. 管理者与骨干员工对比
2. 管理者与骨干员工能力坐标
2. 角色转变的困难的原因
能力差异
角色惯性与角色惰性
成就感缺失
定位模糊
3. 四个转变
1. 从个人管理到系统管理

四、带人经理的角色误区

1. 常见定位误区
士皇帝
民意代表
领袖
错位
传声筒
2. 中基层管理者的两种病症
新晋管理者并发症（急于表现、过于缓和）
老管理者并发症（经验主义、好好先生）

权变——使用情境领导管理不同发展阶段的下属

一、情境领导认知

1. 情境领导力的来源
2. 领导与管理的区别
领导――为影响个人或团体行为而做出的任何努力
管理――与他人合作或通过他人来实现组织目标的过程
3. 工作中典型的领导问题
案例：如何让职场老油条焕发青春?如何处理变革中的阻力？
4. 领导他人的三步走
第一步：诊断下属的准备度
第二步：认知自己管理的灵活性
第三步：将自己的管理风格与下属准备度进行匹配

二、判断下属成长的准备度

1. 对下属能力的判断维度（知识、经验、技能）
2. 对下属意愿度的判断维度（信心、承诺、动机）
3. 下属发展的四个阶段
1. 有心无力（D1）
2. 无心无力（D2）
3. 半心半力（D3）
4. 全心全力（D4）
视频：判断视频中不同员的工准备度
4. 下属不同发展阶段有不同的心理需求

三、认知自己的领导风格

1. 不同的管理行为
1. 七种指导行为及其特征
2. 七种支持行为及期特征
2. 四种领导方式
1. 指挥行为
2. 教练行为
3. 支持行为
4. 授权行为
视频：判断视频中不同的领导风格

三、领导风格与下属准备度的匹配

讨论：四种领导风格如何与四种准备度匹配？
讨论：如果风格与准备度不匹配会怎样？
3. 下属工作状态是一个变化着的动态循环
1. 正向发展循环
2. 倒退循环及其原因
练习：不同案例背景下，如何与下属展开工作指导和对话

育人——辅导教练技术与激励挽留

一、辅导教练技术的由来和应用

1. 教练技术的由来
案例：网球教练的故事
2. 工作中辅导教练技术的应用分类（成功/发展型、进改型、处理不良绩效）
3. 辅导教练要义
1. 要义一：辅导教练在于激发每个人的潜力（绩效=潜能-干扰）
2. 要义二：先改变思想，才能改变行为
3. 要义三：用提问引发思考

二、改进型与发展型辅导教练对话

1. 实地辅导认知
1. 实地辅导的定义
2. 对不同员工进行辅导的要有不同权重（根据潜力和自身能力进行九宫格分类）
2. 辅导对话技巧
2. 产生操作中的观察和反馈的技巧
3. 实地观察后谈话的流程和内容
3. 发展型辅导对话技巧
1. GROW对话模型的具体定义和来源
2. GROW模型中每一步的精典提问句式汇总
互动：GROW模型对话体验

三、激励员工与挽留谈话

1. 激发下属承诺
1. 承诺的三要素：能力、意愿、环境
2. 创造承诺的环境
3. 提高承诺的能力
4. 完善激励机制
视频欣赏与
讨论：他为何没动力了
2. 激励方法
1. 团队士气的不同表现
2. 如何激励团队士气

雁行——打造融合高效的团队

一、团队认知

什么是团队
团队与群体的差别
团队精神

二、团队体验式活动：八别塔（或最大的车轮）

（1小时）
1. 感受团队及团队的不同分工（不同角色）
2. 游戏进程中不同角色的对目标的推动作用
3. 游戏复盘

三、团队管理四阶段

1. 团队发展的四个阶段：形成期、调整期、规范期、运作期
2. 团队管理3要点
1. 阶段只能加速不能跳跃
2. 团队发展可能倒退
3. 分界线是模糊的
3. 增进团队成员的互相理解，共识目标，共创价值

四、贝尔宾团队角色测试

1. 测试学员团队角色
2. 解读学员测试结果
3. 不同角色的对于目标推动的作用

五、用贝尔宾团队角色理论打造和谐团队

角色齐全,功能齐全,八种角色综合平衡
容人短处，用人所长。实现气质结构优化，成为高绩效团队
尊重差异，实现互补。异质性、多样性，团队生机勃勃，充满活力
增强弹性，主动补位。增强弹性，主动实现团队角色转换
什么样的角色领导者什么样的团队
什么样的事业需要什么样角色的团队
附：《员工发展历程激励画布》《激励魔方公园手册》

适合对象

新任带人主管/经理

课程定位

《进化—医药行业经理人员管理能力精萃》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

明白作为带人经理都承担着哪些权利、义务和职责
业绩压力之下团队内人才不断流失，未能有效激励与试用期保留
反馈辅导有抓手：除指令之外的高效沟通方式：辅导教练对话技术

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：如何与下属进行辅导教练对话的科学流程和方法
学会对下属从能力与意愿度两个维度进行分类管理
学会灵活调整自己的管理风格以匹配不同状态的下属

课程背景与交付信息

中高层经理的管理水平，直接关系到下属的表现绩效，也就影响到整个团队的业绩达成。如果管理能力不足，就可能拖累整体业绩表现。中基层经理们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。管理者在组织中需发挥战略设计、工作创新、承上启下的作用，需要建设高绩效团队，系统提升自己管理素能与管理能力，让自己能更加顺利的实现转变，掌握必备的管理概念，提升自我管理的能力，打造高执行力系统，提升自已的领导力，以实现组织的目标

因为公司而来，因为上级而走的现象一定要在经理新上任阶段就尽量给予避免。如果管理能力不足，就可能拖累整体业绩表现

医药零售销售经理在管人这条能力线上，具有与其他行业共同的赋能课程，但由于行业的特殊性，也有着自身独特要求，他们的管理技巧面临更大的挑战，原因如下

课程时间

2天，12小时

课程工具

工具一：经理胜任力模型（常见公司）工具二：下属员工发展状态评估工具三：辅导教练对话流程工具四：领导风格改善记录表工具五：工作风格测评工具六：团队发展阶段评估课程模型：

课程内容重点

01进化—医药行业经理人员管理能力精萃：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

付小东

医药零售营销与管理赋能专家

医药零售营销与管理赋能专家。企业培训讲师。付小东老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

医药医疗消费品零售物流供应链快消品银行保险

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新任带人主管/经理。

学习这门课可以获得什么收益？

明白作为带人经理都承担着哪些权利、义务和职责；业绩压力之下团队内人才不断流失，未能有效激励与试用期保留。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配