职能部门管理人员能力提升

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

职能部门管理人员能力提升推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

职能部门管理人员能力提升（可选版本）可选版本

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

公文写作

一、基础篇：公文的历史与职场意义

（一）公文的起源与发展

（二）公文定义、种类和特点

（三）公文在职场中的作用与意义

二、规范篇：企业行政性公文写作基本要求

（一）文体与语言特点

互动：把口头语改成书面用语

（二）特定用语与特定句式

1. 常用特定用语分类及主要词语
2. 常用结尾句式和用语

（三）分类、原则与注意事项

1. 分类：上行文、平行文、下行文、泛行文
2. 处理与写作四原则
3. 行文规范与注意事项
互动：确定恰当的行文关系

三、技巧篇：企业公文拟写与制发关键事项点拨

（一）标题拟写的基本方法

1. 三种标题写作方式
2. 主要禁忌
3. 标题中特定标点的使用
受文单位与发文单位标示
范例：行政公文完整格式

（三）序号与数字的使用

（四）字体字号与标点符号的使用

实操篇：各种公文类型的写作与错误规避
日常行政性公文写作

团队执行与沟通协作

一、职场中的角色定位

（一）职场角色认知

1. 职场常见的角色错位
案例讨论与分析
职场角色意味着工作责任
职场角色意味着工作目标
2. 优秀企业员工应有的认知
企业命运与我们的职业命运息息相关
把自己看成企业的合伙人
企业员工是企业形象的代言人

（二）、坚守你的责任

二、执行力与目标计划

思考：为什么要有目标？
工作目标从何而来？

（一）目标清晰明确的重要性

案例：无目标和无明确目标
思考：组织目标与个人目标的关系
个人目标通过组织平台得以实现,个体通过组织平台实现自我价值！
案例：秦国与六国的博弈

（二）目标的分类：剥洋葱图

思考：为什么组织要有愿景使命？个人要有理想目标？
短、中、长期目标相协同

三、执行力与沟通协作

一、沟通的重要性

（一）企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题

（二）调查发现：因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％

二、沟通的三大要素

传递信息、交流情感、实现目标

三、沟通中的信息遗漏

（一）案例：信息传递

（二）信息遗漏的解决办法

语言的沟通

二、团队的高效沟通

四、有效沟通技巧

适合对象

职场人士

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：公文的分类与写作的规范，掌握写作步骤与语言逻辑技巧
规避在公文写作中的常见错误，有效提升企业公文规范化程度
反馈辅导有抓手：团队沟通与协作的方法与技巧，促进团队高效协同，营造良好团队氛围

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：目标制定及分解思路，学会团队目标有效落地，团队目标与组织目标有效统一
管理要求更清楚：问题剖析、原因探查及绩效提升的方法，提升员工能力，助力组织绩效高效达成

课程背景与交付信息

企业日常工作中，公文需求无处不在：通知、请示、报告、纪要、函、批复……企业公文的规范不仅体现了企业内外部的规范形象，也直接影响企业内部的工作效率

拥有一个超强执行力的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。要打造出一个优秀的团队，就必须提升团队建设能力，使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力

本课程从学员需求及实用角度出发，通过典型案例的讲解和分析，讲授职场人士的必备技能：公文写作、目标与计划落地执行、沟通与协作等，全方位提升员工职场综合能力

课程时间

2天，16小时

授课方式

课堂讲授、头脑风暴、视频案例教学、游戏活动、课堂分组练习PK

课程内容重点

01公文写作

02团队执行与沟通协作

03基础篇：公文的历史与职场意义

04规范篇：企业行政性公文写作基本要求

05把口头语改成书面用语

讲师介绍

尚翎

中高层管理技能与领导力专家

中高层管理技能与领导力专家。21年大型企业管理实践经验，前央企高管。兼具中高层领导力发展与公文写作实战专长，累计授课千余场，服务金融、能源等多行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合公文写作专项版方向补充授课视角，聚焦公文写作、AI公文、新闻宣传

金融银行电力能源政府国企通信制造业交通基础设施

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

职场人士。

学习这门课可以获得什么收益？

明确公文的分类与写作的规范，掌握写作步骤与语言逻辑技巧；规避在公文写作中的常见错误，有效提升企业公文规范化程度。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，16小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授＋头脑风暴＋视频案例教学＋游戏活动＋课堂分组练习PK，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用