人员管理技能提升（新晋）-1
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
人员管理技能提升（新晋）-1
留住员工-从了解员工开始需要接到岗位场景，管理者的人力资源管理意识和留住员工-绩效面谈以及日常沟通面谈会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
王建华 · 人力资源管理实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
人员管理技能提升（新晋）-1（可选版本）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
管理者的人力资源管理意识
一、人力资源管理的重要性
- 人事管理-人力资源管理-战略人力资源管理-人力资本管理
- 讨论：在下属人员的选用育留，谁是第一责任人？
二、管理者在留人上的关键角色
- 及相关场景案例
留住员工-从了解员工开始
一、识别员工个性与特质
- 1. 个性测评：PDP/DISC/MBTI
- 2. 不同个性与特质的任用
二、对不同性格的员工的管理
- 老虎型员工的管理
- 孔雀型员工的管理
- 猫头鹰型员工的管理
- 考拉型员工的管理
- 案例与现场研讨：如何管理不同人格类型的下属？
三、对不同能力与态度的员工的管理
- 能力强/态度差
- 能力强/态度好
- 能力差/态度差
- 能力差/态度好
- 案例与现场研讨
- 如何管理刺头员工？
- 如何管理自负专才？
- 如何管理老油条？
- 如何对待明星员工？
- 如何对待落后员工？
四、各种工作场景的人员沟通
- 工作安排、下达指示
- 肯定表扬
- 批评指正
- 处理抱怨
- 关心下属
- 说服引导
- 案例研讨及相关场景演练
留住员工-绩效面谈以及日常沟通面谈
一、绩效面谈
- 1. 管理者为什么不喜欢面谈？
- 2. 两种绩效面谈方式（视频）-区别在在哪里？
二、日常面谈的四个方面
- 阶段性的目标达成情况
- 下属工作的表现-好与不好的方面
- 正面反馈沟通的JAPR工具
- 小测试：你是激励大王还是冷漠杀手？
- 绩效改进沟通的
- 工具：五星指南法
- 对下属的辅导及能力提升建议
三、对下属的辅导
- 绩效面谈也是辅导下属的最佳机会
- 辅导下属的四步法
- 角色扮演：如何辅导绩效不达标的下属肖明？
四、绩效面谈的挑战
- 员工对考评结果不认同
- 员工认为不公平
- 员工接受负面评价的典型反应
- 角色扮演：如何应对如上挑战的回应
五、日常沟通支持面谈
- 关注员工的状态
- 给与员工支持
人员激励与人员留用
一、针对新员工的激励与保留
- 关怀与融入
- 安排入职导师
- 16. 个字的高频辅导
二、针对老员工的激励与保留
- 日常对话与关注
- 职业发展
- 荣誉与赏识
三、差异化-高绩效导向
- 1. 绩效考评公正与差异化
- 2. 激励的差异化
- 示范：绩效与涨薪矩阵
四、降低一线员工离职率
- 离职员工的数据分析
- 离职风险的判断
- 降低离职率的焦点讨论小组
- 降低一线员工离职率的行动计划
- 如何做离职面谈与保留
- 角色扮演：离职面谈
- 最佳实践分享：知名企业一线员工留用的最佳实践
五、针对新生代的激励方式
- 安排重要工作
- 参加管理层会议
- 个性化的表扬与认可方式
- …
- 解读：你不了解的00后
- 最佳实践：针对00后员工的个性化激励方案
适合对象
中基层管理者、班组长等
课程定位
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：及强化一线管理者的人员管理意识
- 提升管理者通过了解下属，有效日常人员管理与沟通的技能，进而保留下属
- 提升管理者对部属进行激励与留用，有效降低人员流失率的技能和技巧
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清管理者的人力资源管理意识，再把留住员工-从了解员工开始和留住员工-绩效面谈以及日常沟通面谈接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
案例研讨、小组讨论、情景模拟、现场演练 课堂要求；分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；准备0号白纸每个小组至少需要4张，A4纸每个小组至少需要6…
课程内容重点
01管理者的人力资源管理意识
02留住员工-从了解员工开始
03留住员工-绩效面谈以及日常沟通面谈
04人员激励与人员留用
讲师介绍
王建华
人力资源管理实战专家
24年大型企业人力资源管理实战专家，曾任标致雪铁龙、施耐德电气HR总监。擅长人才梯队建设与HRBP体系转型，年授课150天以上，返聘率超60%，致力于为企业提供接地气、可落地的人力资源解决方案。本课程与其人力资源管理方向相关
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、班组长等。
学习这门课可以获得什么收益？
明确及强化一线管理者的人员管理意识；提升管理者通过了解下属，有效日常人员管理与沟通的技能，进而保留下属。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例研讨+小组讨论+情景模拟+现场演练 课堂要求： 1. 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论 2. 准备0号白纸每个小组至少需要4张，A4纸每个小组至少需要6…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
