复盘认知与基础 (1.5小时)
内容重点
- 目标： 了解复盘的定义、价值和意义，掌握复盘的基本流程和原则
- 内容
- 什么是复盘？ (定义、目的、与总结的区别)
- 复盘的价值： (提升能力、改进流程、避免重复错误)
- 复盘的类型： (个人复盘、团队复盘、项目复盘)
管理复盘转化工作坊-“透过拆书看管理能力”读书会
管理复盘转化工作坊-“透过拆书看管理能…的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
蔡元 · 创新思维与数智化效能专家
适合对象
管理者等，需要提升透过拆书提升管理能力的团队及个人 课程设计：25%理论讲授 + 25%镜例分析 + 35%场景练习 + 10%学员汇报 + 5%复盘
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕复盘认知与基础 (1.5小时)：提…明确判断口径和处理优先级
- 用个人复盘实战 (1.5小时)：提炼…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走团队复盘技巧 (1.5小时)：提炼…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在当今快速变化的金融环境中，银行业面临着前所未有的挑战和机遇。作为九江银行的支行长，您肩负着带领团队、提升业绩、服务客户的重要责任。然而，仅仅依靠经验和直觉已经难以应对日益复杂的管理问题
有效的管理能力是支行长成功的关键。这不仅包括制定战略、分配资源，更重要的是能够不断学习、反思、总结经验，并将这些经验转化为实际行动，从而提升团队的整体效能
复盘，作为一种结构化的学习方法，能够帮助我们从过去的经验中汲取教训，发现问题，改进流程，并最终提升绩效。然而，许多管理者在复盘过程中往往流于形式，未能真正将复盘结果转化为实际行动
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01复盘认知与基础 (1.5小时)：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02个人复盘实战 (1.5小时)：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03团队复盘技巧 (1.5小时)：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04复盘转化与持续改进 (1.5小时)：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
课程大纲
个人复盘实战 (1.5小时)
内容重点
- 梳理模块二 个人复盘实战 (1.5小的客户角色、需求信号和推进节奏
- 个人复盘的
- 工具： (SWOT分析、鱼骨图、5Why分析)
- 个人复盘的注意事项： (避免主观臆断、保持客观公正、关注细节)
- 拆解案例
团队复盘技巧 (1.5小时)
内容重点
- 梳理模块三 团队复盘技巧 (1.5小的客户角色、需求信号和推进节奏
- 团队复盘的准备： (明确目标、选择合适的参与者、营造开放的氛围)
- 如何处理团队复盘中的冲突： (倾听不同意见、寻求共识、达成妥协)
- 练习模块三 团队复盘技巧 (1.5小的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 学员
复盘转化与持续改进 (1.5小时)
内容重点
- 梳理模块四 复盘转化与持续改进 (1的客户角色、需求信号和推进节奏
- 建立持续改进的机制： (定期复盘、知识共享、经验传承)
- 如何评估复盘的效果： (设定KPI、收集数据、分析结果)
- 复盘文化的建设： (领导重视、全员参与、鼓励创新)
- 练习模块四 复盘转化与持续改进 (1的需求澄清、异议回应和后续跟进
讲师介绍
蔡元
创新思维与数智化效能专家
创新思维与数智化效能专家。中科院心理所硕士，AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年，融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场，服务300+企业，课程好评率97%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理复盘转化工作坊-“透过拆书看管理能力”读书会》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理者等，需要提升透过拆书提升管理能力的团队及个人 课程设计：25%理论讲授 + 25%镜例分析 + 35%场景练习 + 10%学员汇报 + 5%复盘等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握复盘核心理念： 深入理解复盘的定义、价值和意义，掌握复盘的基本流程和原则，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
