市场背景
一、移动互联网+时代建材行业现状及趋势
- 1. 移动互联网+时代对建材行业的影响
- 1. 移动互联网+时代对建材行业的影响主要体现在哪里
- 2. 移动互联网+时代对建材行业的影响造成的后果
- 讨论：某董事长的分享故事
- 移动互联网+时代建材行业的现状
- 移动互联网+时代建材行业未来的发展趋势
- 案例分析：某建材企业的门店复制战略
建材行业门店运营管理打造特训营
建材行业门店运营管理打造特训营适合带着现有问题进入课堂，通过业务重点、责任边界与过程指标把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
建材行业门店管理及销量提升秘诀
二、建材行业门店运营模式剖析
- 1. 门店管理成功的三个主要因素
- 1. 店面管理
- 2. 营销推广
- 3. 销售导购
- 2. 建材门店传统盈利模式剖析
- 1. 投资
- 2. 收入
- 3. 成本
- 4. 利润
- 3. 移动互联网+时代的新盈利模式剖析
三、建材行业门店怎样进行市场运营、业绩提升
- 1. 建材门店如何进行更好的开拓新客户
- 1. 新客户在哪里
- 2. 新客户的需求有哪些
- 3. 怎样更好的找到他们
- 4. 与新客户沟通的技巧有哪些
- 2. 市场运营怎样提升人气及销量及业绩怎样提升
- 1. 怎样进行终端推广及执行
- 2. 门店推广动作要领把握
- 3. 营销推广六大方法
- 4. 终端推广成功的秘诀
四、建材门店如何进行管理
- 1. 如何进行门店运作管理
- 1. 让门店业绩提升的秘密：有效的产品管理
- 2. 提升门店业绩的催化剂：店面销售管理
- 3. 门店飞跃发展的润滑剂：店面服务质量监控
- 2. 建材门店标准化运作的关键点
- 3. 建材门店管理的资产管理大门
- 4. 门店大单成交率低的原因
- 5. 捕捉购买信号、成交为王
- 6. 赢得客户口碑的售后服务
- 7. 客户投诉抱怨的处理方案
店长素质能力如何提升
六、优秀店长素质模型及领导力提升
- 1. 优秀店长的特征
- 1. 综合素质高
- 2. 管理能力强
- 3. 有效领导行为以价值观为本
- 4. 引导团队方面表现突出
- 5. 人情方面的表现成熟
- 6. 参与方面的表现积极
- 视频分析：优秀店长特征剖析
- 2. 领导力的定义
- 3. 卓越店长的五种行为
店长如何管理员工、打造高绩效团队
七、店长怎样选人、用人、育人、留人
- 1. 员工的职业生涯及其需求了解
- 2. 如何选人、用人
- 1. 识人三维空间
- 2. 用人的准则
- 3. 用哪些人
- 4. 用人艺术探讨
- 3. 需求层次理论与激励
- 1. 马斯洛需求层次
- 2. 双因素理论
- 4. 激励员工的方法与原则
八、怎样打造一支高绩效团队
- 1. 团队的基本概念
- 1. 团队定义
- 2. 团队的基本要素
- 3. 建立团队的意义
- 4. 团队的类型
- 案例分析：蚂蚁军团、狼性团队、大雁团队给我们的启示
- 2. 团队精神、高绩效团队特征
- 1. 团队精神的概念
- 2. 高绩效团队的主要特征
- 3. 销售团队常见的七个问题
适合对象
企业的各级销售管理者、门店店长 【授课风格】专业讲授；案例分析；角色扮演；小组讨论分享相结合
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 建材行业门店运营管理打造特训营：目…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
移动互联网+时代，竞争加剧、利润越来越薄，客户越来越挑剔，员工管理难度不断加大，流失率增加，很多门店一年不如一年已是不争的事实，在整体宏观环境不太理想的情况下怎样实现门店销量的提升、进行新客户开发管理、更好的处理客户投诉、进行门店复制、怎样更好的考核管理员工、打造一支高绩效的团队，实现逆势增长，全面提升店长的经营能力及业绩和企业的核心竞争力，帮助企业解决这些迫切需要解决的问题成为当务之急
【课程目的】本课程从单店店长个人的修为提升、门店的管理制度、员工管理、新客户开发及管理、客户投诉处理、团队建设及怎样进行门店复制等方面进行了全方位的剖析，可以极大的提升店长的市场运营、门店管理、团队管理的能力，也能更好的提升店长的理念和经营能力，同时进行门店的复制，打造企业的核心竞争力提升企业竞争优势、提升门店业绩
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01建材行业门店运营管理打造特训营：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费行为沟通理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《建材行业门店运营管理打造特训营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业的各级销售管理者、门店店长 【授课风格】专业讲授；案例分析；角色扮演；小组讨论分享相结合等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
本课程帮助学员更好的了解门店管理、客户开发管理、投诉处理及业绩提升涉及的领域及范围，从而实现门店的持续增长，进行门店的复制，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（12小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
