课程总览
内容重点
- 破冰导入：你认为自己是位合格的店长吗？
- 【课堂自评】经营型店长评估表
- 店长需要扮演的角色
- 店长六维定位模型
金牌店长：门店经营管理赋能与实战训练营
金牌店长：门店经营管理赋能与实战训练营适合带着现有问题进入课堂，通过业务重点、责任边界与过程指标把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
陈小洪 · 高端消费品零售终端管理专家
课程大纲
第一部分 经营型店长的角色重塑
内容重点
- 店长工作的思考
- 为什么有的门店团队稳定，业绩漂亮，店长看起来却很轻松？
- "忙"：事务性工作淹没战略性思考
- "盲"：缺乏数据指引的盲目决策
- "茫"：目标模糊导致的执行混乱
第一单元 能管理：经营目标制定与落地
内容重点
- 什么是目标管理？
- 目标管理的定义
- 【互动提问】以下哪个场景是目标管理？
- 目标设定要遵循的五项原则：SMART原则
- 目标走向成果的三个开关
第二单元 懂生意：数据是零售门店管理的基础
内容重点
- 数据是门店现场的眼睛
- 数据反馈门店经营效率
- 数据分析中有两大类的应用
- 门店经营效率的二个核心指标
- 收益性指标
第三单元 会教导，从销售专家到团队教练
内容重点
- 诊断：识别员工销售能力的短板
- 对顾客消费心理认知不足
- 消费观念转化带来的需求变化
- 突破认知让产品成为解决方案的载体
- 销售服务力不足
适合对象
零售终端店经理/店长
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 目标拆解、团队协同与复盘改进和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
在零售行业，门店是品牌直面市场的最后一公里，而店长则是决胜终端的核心指挥官。然而，在行业快速迭代与竞争加剧的背景下，大量店长正深陷身份错位与能力断层的双重困境，严重制约了门店的盈利增长与团队活力
困在琐事里的超级保姆：多数店长由业务骨干晋升，擅长自己干却不善带领干。他们深陷于收银、理货、盘点等日常事务，成为团队的救火队长和首席操作员，导致战略性思考缺位，团队能力无法成长，陷入店长忙死、员工闲死、业绩愁死的恶性循环
面对新生代的无力指挥官：随着新生代员工成为团队主力，其鲜明的个性与多元的诉求对管理提出了新挑战。传统指令式、权威式管理方法频频失效，店长在激励、沟通、授权上感到力不从心，团队凝聚力弱、执行力差、人才流失率高成为普遍痛点
课程时间
2-3天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01金牌店长：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
陈小洪
高端消费品零售终端管理专家
高端消费品零售终端管理专家。零售终端业绩提升与内训体系构建专家，IPTA认证TTT职业培训师。拥有20余年高端消费品及通信行业经验，擅长门店运营与TTT内训师培养，累计授课超1300场次。可结合TTT内训师培养方向补充授课视角，聚焦内训师选拔、赋能、认证、课程开发
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《金牌店长：门店经营管理赋能与实战训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合零售终端店经理/店长等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
实现角色认知转型：明确从业务能手到团队经营者的角色转变，清晰定位作为沟通者、授权者、领导者的三重核心角色，摆脱忙、盲、茫的工作状态，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2-3天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
