第一部分：供应链管理的目标
1.1 主要内容1：什么是供应链
- 案例引入：农夫山泉的供应链
- 案例1：某汽车产品的供应链
- 1：2主要内容2：供应链管理的目标（7R）
- 合适的产品（Right Product）
- 确保提供符合市场需求和客户期望的产品
- 合适的数量（Right Quantity）
- 精确控制产品的数量，避免过剩或缺货
- 合适的时间（Right Time）
- 按时交付产品，满足客户的需求
供应链管理理论与实践
供应链管理理论与实践：现场识别、改善推进与标准…需要明确判断口径，问题现象、数据记录与优先级判断负责组织练习，根因分析、责任分工与跟踪机制用于课后复盘
授课讲师：
周旭东 · TTT内训师培养与课程开发专家
管理场景、人数和课时确定后，执行管理讲师、案例和练习可以一起校准
适合对象
从事供应链管理的人员
课程定位与主要问题
《供应链管理理论与实践》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕供应链管理理论与实践：现场识别、改…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：问题现象、数据记录与优先级判断安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 复盘跟进有依据：根因分析、责任分工与跟踪机制相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
现代社会，随着社会进步及信息化进程，尤其是5G新业态下的环境下，传统的供应链管理理论逐渐与新型社会背景下社会需求脱节，大部分企业面对环境下的供应链管理培训没有足够重视，部分企业甚至出现相关理论培训缺失的现象；目前市场上供应链管理类的培训主要是过于重视理论培训，没有考虑到新业态下的信息发展和社会发展变化的特点，导致企业培训后难以跟上时代节奏，不但没有帮助企业提升供应链管理水平，也没有针对目前供应链管理方面提升方面提出可行性的解决方案，而导致以企业对供应链管理的培训效果越来越不满意。本课程针对目前的社会背景和新时代的特…
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01供应链管理理论与实践：现场识别、改善推进与标准固化
02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断
03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制
04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀
课程大纲
第二部分：供应链管理岗位应具备的能力
2.1 主要内容1：专业技术能力
- 数据分析的能力
- 采购标准制定的能力
- 供应商的管控与评选的能力
- 未来供应链战略规划能力
- 掌握国家相关标准和法规要求的条款
- ……
2.2 主要内容2：成本分析与控制能力
- 如何分析成本？
- 如何降低采购成本？
- 成本控制的技术和方法
2.3 主要内容3：合同管控
- 采购合同的概述
- 买卖（采购）合同双方当事人的权利和义务
- 标的物所有权的转移和风险责任承担的相关规定
- 签订采购合同的流程及注意事项
- 合同争议的管理的流程
- 法律仲裁与法律诉讼
2.4 主要内容4：双赢谈判能力
- 什么是双赢谈判
- 双赢谈判的原则
- 双赢谈判的技术要点
- 双赢谈判需要注意的事项
2.5 主要内容5：团队管理能力
- 什么是团队
- 如何确定团队目标
- 如何建立良好的沟通机制
- 如何增强团队成员的信任
- 如何解决团队冲突
- 如何提升团队的执行力
第三部分：供应链管理流程
3.1 主要内容1：客户关系管理
- 客户定位
- 潜在获利性评估
- 决定产品和服务
3.2 主要内容2：客户服务管理
- 运输日期和产品实用性等方面的实时信息
- 帮助客户了解产品的应用
- 建立完善的客户服务系统
3.3 主要内容3：需求管理
- 工厂计划运作
- 规划服务能力需求
- 订购物料
- 库存管理
- 按照正确的数量在正确的时间履行定单
- 按照需求水平和时间落实人员
- 核心是要：协调供给和需求、增强弹性，减少波动
3.4 主要内容4：订单执行
- 定义客户需求
- 设计网络
- 采购管理
- 在最小化配送成本的基础上满足客户需求等一系列活动
3.5 主要内容5：制造流程管理
- 原材料的取得
- 组织生产
- 管理供应链的生产环节
- 将产品运出工厂
3.6 主要内容6：供应商关系管理
- 如何和供应商建立关系
- 和供应商建立什么样的关系
- 核心供应商要建立长期合作关系
3.7 主要内容7：产品开发和产品商业化
- 产品开发阶段的供应链管理模式
- 产品试制阶段的供应链管理模式
- 产品量产阶段的供应链管理模式
3.8 主要内容8：退货管理
- 管理退货
- 逆向物流
- 闸口控制有关和活动
- 案例分析：汽车产品退货的供应链管理模型
第四部分：供应链需求管理
4.1 主要内容1：需求管理的目的
- 以供应链的末端客户和市场的需求为核心，了解和掌握各种需求的来源和变化
- 在预定的计划下有效地利用各种资源，协调和控制这些需求
- 实现供应链上的供需平衡
4.2 主要内容2：需求管理的组成
- 需求预测
- 需求计划
- 需求分析报告
- 需求监控与关键绩效评估
4.3 主要内容3：需求管理的几种方法
- 在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足客户的需要
- 在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足客户需要，并降低成本
4.4 主要内容4：渠道成员一体化的需求管理
- 收集和分析有关消费者及其问题以及他们未满足的需求的信息
- 识别需求链需要的伙伴
- 将需要的职能交给能够最有效与高效率执行的渠道成员
- 与供应链其他成员共享关于客户和消费者的信息
- 开发能够解决客户问题的产品和服务
4.5 主要内容5：需求管理的重点及核心
- 提高整个供应链的效益
- 满足多样化和个性化的需求
- 实现物流与客户服务的互动
第五部分：采购管理
5.1 主要内容1：采购管理的流程
- 确定需求
- 描述需求
- 确定评估供应商
- 选择供应商
- 采购订单订货准备
- 开具收据与验货
- 梳理5.1 主要内容1的现场问题、数据记录和改善优先级
5.2 主要内容2：供应商选择与评估
- 总成本最低法
- 加权平均法
- 梳理5.2 主要内容2的现场问题、数据记录和改善优先级
5.3 主要内容3：采购计划与预算
5.4 主要内容4：谈判与合同管理
5.5 主要内容5：质量控制与检验
5.6 主要内容6：库存管理
5.7 主要内容7：成本控制
5.8 主要内容8：供应链协同
- 梳理5.8 主要内容8的现场问题、数据记录和改善优先级
第六部分：合同管理
6.1 主要内容1：合同起草与审查
6.2 主要内容2：合同签订
6.3 主要内容3：合同执行与监控
6.4 主要内容4：合同变更与修订
6.5 主要内容5：合同纠纷处理
6.6 主要内容6：合同存档与记录
第七部分：仓储管理
7.1 主要内容1：电子商务条件下的仓储管理
- 库存管理概述
- 库存的定义
- 库存的作用
- 库存的种类
7.2 主要内容2：库存管理的目标和效率
- 合理化库存管理目标
- 合理库存量
- 合理库存结构
- 合理库存时间
- 合理库存网络
- 库存管理的效率衡量
- 库存资金周转率
- 服务水平
- 缺货率
- 平均供应费用
7.3 主要内容3：库存控制方法
- ABC分类控制法
- 经济订购批量方法
- 定量订货法
- 定期订货法
7.4 主要内容4：电子商务环境下的零库存管理
- 零库存管理产生的背景
- 零库存管理的概念
- 零库存管理实现的条件
- 实现零库存的方法
- 基于互联网的库存管理
7.5 主要内容5：电子商务条件下的装卸搬运
- 装卸搬运的概念
- 装卸搬运的作用
- JIT生产方式的基本手段
- JIT实施策略
第八部分：绩效管理
8.1 主要内容1：设定明确的目标
8.2 主要内容2：收集数据
8.3 主要内容3：分析绩效
8.4 主要内容4：制定改进计划
8.5 主要内容5：实施改进
8.6 主要内容6：沟通与反馈
8.7 主要内容7：持续检测与评估
讲师介绍
周旭东
TTT内训师培养与课程开发专家
周旭东，TTT内训师培养与课程开发专家，兼具企业保密管理专长。拥有16年500强经验，擅长构建企业内训体系与合规管理机制，服务170余家知名企业，致力于提升组织人才效能与安全合规水平
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