流程管理技术方法实务
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
流程管理技术方法实务
认识流程管理先把对象、任务和边界讲清，学会流程梳理再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
流程管理技术方法实务（可选版本）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
认识流程管理
内容重点
- 1. 什么是流程，什么是流程管理？
- 2. 企业流程的种类
- 3. 区分流程再造与流程优化
- 4. 导入流程管理的时机选择
- 5. 流程管理的作用、意义
学会流程梳理
内容重点
- 1. 流程是战略落地的管道
- 2. 企业组织的有机构成
- 3. 现实事务梳理方法
- 4. 流程管理也是价值链管理
- 5. 企业管理流程四级分类方法
梳理一级、二级流程
内容重点
- 1. 了解决策分类
- 2. 梳理一级流程
- 3. 晒出本企业组织架构
- 4. 组织架构设置原则
- 5. 新办企业组织架构
学会流程设计
内容重点
- 1. 流程的多种表达方式
- 2. 流程图制作方法
- 3. 流程图案例演示
- 4. 流程设计的三个假设
- 5. 合格流程的判断标准
学会流程优化
内容重点
- 1. 流程优化原则
- 2. 流程优化方法
- 3. 流程优化量化指标
- 4. 流程优化步骤
- 5. 流程审核与审批
消除流程运行障碍
内容重点
- 1. 流程运行的最大障碍是什么？
- 2. 认识企业内部的五种人
- 3. 各自为政的流程管理都失败了
- 案例：华为铁三角管理流程
- 4. 流程责任必须落实到岗位
企业如何实施流程管理
内容重点
- 1. 流程优化的组织领导
- 2. 企业各级人员的职责
- 3. 如何开展流程设计？
- 现场
流程责任与绩效挂钩
内容重点
- 1. 流程管理规范化的目标
- 2. 建立健全岗位工作标准
- 3. 将流程责任列入岗位工作标准
- 5. 按流程绩效考核
- 6. 制订流程管理制度
适合对象
企业中高层管理人员等
课程定位
项目目标清楚，但责任、节奏和风险升级不够稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕认识流程管理校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 协同风险更可见：学会流程梳理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 交付复盘有依据：梳理一级、二级流程相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤，排除流程管理的障碍，为企业自主实施规范化奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台，让企业管理人员掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法
课程时间
2天，12小时
授课方式
教案讲授、案例分析、小组讨论、工作坊等
课程内容重点
01认识流程管理
02学会流程梳理
03梳理一级、二级流程
04学会流程设计
05学会流程优化
06消除流程运行障碍
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务。可结合流程与组织管理方向补充授课视角，聚焦流程梳理、制度内控、端到端流程
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中高层管理人员等。
学习这门课可以获得什么收益？
明确范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕认识流程管理校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用教案讲授、案例分析、小组讨论、工作坊等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
