课程总览
内容重点
- 1. 让班组长明确自己的角色
- 2. 让班组长掌握高效团队管理的方法工具
- 3. 让班组长掌握良好的沟通管理技能，提高沟通效能，化解沟通冲突
- 4. 让班组长掌握打造团队执行力的六大步骤，任务下达之后，让团队高效执行
- 5. 让班组长掌握基层员工的激励技巧及辅导培养方法
班组长团队管理
让班组长明确自己的角色先把对象、任务和边界讲清，让班组长掌握高效团队管理的方法工具再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一章 高绩效班组团队建设与管理
内容重点
- 1. 高绩效班组团队的特征GRIP模型
- 2. 高绩效班组建设五步法
- 3. 塑造班组文化的三大关键
- 4. 凝聚力把群体变成团队，高凝聚力+高规范=高绩效
- 5. 班组凝聚力的驱动器——五大行为要素
第二章 班组执行力打造六步骤
内容重点
- 1. 目标为王
- 目标制定的SMART原则
- 2. 计划为器
- 目标、方法、资源
- 3. 排序为顺
第三章 班组长的高效沟通管理
内容重点
- 1. 班组管理沟通中有哪些常见问题？
- 2. 沟通影响三要素
- 3. 针对不同行为风格的员工进行沟通管理
- 4. 针对不同年龄段员工沟通（尤其是新生代员工）
- 5. 沟通中的共情沟通
第四章 基层员工的激励与辅导
内容重点
- 1. 基层员工的激励
- 目标激励
- 2. 车间员工辅导与培养
适合对象
基层管理者 【培训大纲】
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
作为上级，是否有如下的困惑
为何我的班组长想法和我有如此大的差距？
班组长如何才能有效的提升管理技能，替我分忧？
课程时间
2-3天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01让班组长明确自己的角色
02让班组长掌握高效团队管理的方法工具
03让班组长掌握基层员工的激励技巧及辅导培养方法
04高绩效班组团队建设与管理
05高绩效班组团队的特征GRIP模型
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《班组长团队管理（2-3天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
基层管理者 【培训大纲】。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
