经营致胜：高绩效团队管理与经营能力提升训练营

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者、核心梯队管理人才

课程大纲

经营型管理者的角色认知与进化

一、深度理解经营型管理

1. 经营型管理的定义：保障一个组织全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动
2. 经营管理的7项基本职能
1. 决策：方向、内容及方式的决断和选择
2. 计划：确定组织目标及实现方式
3. 组织：为计划落地和目标达成提供保障
4. 人员管理：人力配置、培训、绩效考评等
5. 指导与领导：引导组织成员的行为和施加影响
6. 控制：监督、检查、纠偏
7. 创新：迎接变化，持续创新
3. 经营管理的3种趋势

二、经营型管理者的角色进化

1. 企业家精神
2. 坏竞争VS好竞争
研讨学习：如何突破内卷？
3. 思维进化
1. 全局思维：员工-公司-客户
2. 系统思维：问题-流程-方案
3. 决策思维：短期利益-长期利益
案例故事：华为任正非《一江春水向东流》的故事
互动研讨：观察图画，分享感受和启发
4. 高效经营者的5个关键

深入掌握高绩效团队管理的关键

一、高绩效团队管理的定义

1. 绩效：投入与产出的效能
2. 团队：利用成员的知识和技能，协同工作，解决问题，达成目标的共同体
3. 管理：有效利用公司的各项资源，提升团队能力和意愿，以达成公司的目标
总结：运用科学系统方法，提高投入产出效能，循环更新，持续实现高目标
案例研讨：大雁和狼群给我们的启示

二、影响团队高绩效的因素

1. 关键价值链分析
1. 关键价值链：直接影响绩效结果的关键因素及痛点
4. 步寻找团队绩效痛点
a统计数据
b发现异常
c比较分析
d定位痛点
2. 诊断团队绩效痛点
1. 目标计划、执行标准、沟通反馈
2. 资源支持、过程控制、薪酬设置

三、团队循环创新改进，持续创造卓越绩效

1. 绩效评估
1. 建立绩效标准数据
2. 监测行动结果及转化率
2. 寻找差距
1. 对标基准数据，发现问题
2. 明确计划、行动和结果之间的差距
3. 提供反馈
1. 表扬好的行为和结果
2. 批评不合理的绩效表现
4. 行动计划

明计划、强执行、善辅导，打造高绩效团队

一、明计划的标准

1. 结果导向
2. 先导指标
3. 周密安排
4. 简单落地
工具：PDCA循环

二、制定计划的4个步骤

1. 明确目标
工具：SMART原则
案例研讨：卖手表的老板
2. 理清差距
1. 明确绩效要求
2. 分析现实状况
3. 差距=绩效要求-现实状况
3. 发现根因
1. 列举造成差距的所有原因
2. 寻找及转化可影响和改变的原因

三、高效执行者的3个行为特点

1. 战略高度，思路清晰
2. 自动自发，敢于付出
3. 结果导向，关注团队

四、高效执行者的3项修炼

1. 改变自己的内心
2. 打破信任的壁垒
3. 追求结果的坚持
工具：卡普曼戏剧三角

五、高效执行4步法

1. 明确目标
2. 寻找关键
3. 解决问题
4. 创造结果
工具：成长破圈模型

六、团队执行中的角色

1. 负责人
2. 总执行
3. 总顾问
4. 协助者

七、4象限时间管理法

1. 第一象限：重要紧急-马上做
2. 第二象限：重要不紧急-重点做
3. 第三象限：不重要紧急-授权做
4. 第四象限：不重要不紧急-拒绝做
工具：《每日工作清单》、《每月工作计划表》

八、辅导的内涵

1. 辅导的定义：通过关系建立，评估表现和指导交流，帮助实现绩效目标
2. 辅导中的关系建立
1. 管理者的视角
2. 被辅导人的视角
案例研讨：75%的管理者错过了什么？

同理心、优沟通、激活力，锻造能征善战团队

一、沟通的内涵

1. 沟通的定义：为了设定的目标，传递信息、需求和情绪，并达成一致行动的过程
2. 沟通的价值：传递信息、激励士气、树立观念、促进合作、增进了解、改进绩效
案例研讨：对牛弹琴故事的启示

二、成功沟通的3个关键

1. 用心沟通——明目标、用心思、负责任
2. 修炼技能
1. 清晰准确的表达
a运用5W2H
b用对方能懂的话
c善于提问：感觉-事实-经验-行动
2. 选择合适的方式
3. 维护关系——尊重认可、认真投入、着眼长远
工具：沟通检查清单

三、运用同理心进行沟通

1. 同理心的表现
1. 接受他人观点
2. 不加个人评论
3. 看见他人情绪
4. 与他感同身受
视频：什么是同理心？为什么它和同情心有所不同？
2. 同理心沟通5步走
1. 理解情绪
2. 理解需求
3. 反映内容

四、沟通中的冲突处理

1. 应对冲突的常见方式
工具：深度理解冲突冰山
2. 错误的冲突处理路径
3. 正确处理冲突的XYZE沟通法
——事件、环境、感受、期待
演练：销售Anna最近把IT工程师Jake骂了一顿

五、管理中存在的3个沟通类型问题

1. 管理者
2. 下属
3. 其他常见问题

六、激励的内涵

1. 激励的含义
1. 指导：以需求理论为指导
2. 基础：以员工需求为基础
3. 过程：为激发动机为过程
4. 结果：以实现目标为结果
2. 马斯洛需求层次理论
1. 生理需求
2. 安全的需求
3. 爱与归属的需求
4. 尊重的需求

七、激励3步骤

1. 了解员工需求——多观察、多沟通、懂人性、用理论（马斯洛）
2. 明确员工目标——个人目标、工作目标
3. 激励实现目标
1. 期盼最好的结果
2. 个性化地认可
3. 集体庆祝
4. 亲自参与
练习：根据激励3步骤，为一位团队核心成员设计一份激励方案

八、表扬和批评

1. 有效表扬的原则运用
1. 真心诚意
2. 重在细节
3. 公开场合

适合对象

企业中高层管理者、核心梯队管理人才

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

强化经营型管理者的角色认知与进化，全面提升团队管理能力和经营绩效
能系统诊断影响团队高绩效的关键因素，高效复盘，科学系统提升管理绩效
熟练掌握高绩效团队管理的5大核心技能，建设协作共赢的创新型团队

查看更多收益收起更多收益

运用科学方法制定工作计划，并带领团队高效执行，动态监测，及时激励
使用有效的沟通方法，辅导和发展团队，加强知识管理，建设人才梯队
运用循环更新6步法，开创持续高绩效管理之路，打造经营型管理干部

课程背景与交付信息

管理是指有效运用公司的各项资源，达成组织目标，管理者需要透过团队达成绩效目标，衡量管理工作最重要的指标就是高绩效。战略一旦确定，管理干部就是决定性的因素。管理高绩效团队，打造战无不胜、人才辈出的组织能力和人才梯队是管理者的核心职责

上下同欲者胜，管理者需要对管理有科学、系统、完整的认知，从团队成功的关键要素、管理者的核心职责、绩效动态监测、管理核心技能、管理持续创新等方面，要从感性分散的认知，升级到理性系统的高度，从而将高绩效目标的达成建立在组织能力上，建立在管理者一系列的系统化管理行为，科学化、可复制、上下统一的管理思想和行为中

如何带领团队创造高绩效呢？基于公司的业务结果和流程效率，找到关键点和机会点，然后用系统的工具带着团队找到对症的解决方案，修炼管理核心技能，让公司和团队的成本降低，让管理变得简便，持续创新改进，从而提升工作效率，达成高绩效目标

课程时间

1天，6小时

授课方式

案例研讨、引导促动、实战演练、管理游戏、工具练习、体验学习、管理沙盘

课程内容重点

01经营型管理者的角色认知与进化

02深入掌握高绩效团队管理的关键

03明计划、强执行、善辅导，打造高绩效团队

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《经营致胜：高绩效团队管理与经营能力提升训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者、核心梯队管理人才。

学习这门课可以获得什么收益？

强化经营型管理者的角色认知与进化，全面提升团队管理能力和经营绩效；能系统诊断影响团队高绩效的关键因素，高效复盘，科学系统提升管理绩效。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨、引导促动、实战演练、管理游戏、工具练习、体验学习、管理沙盘，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配