课程总览
一、【案例研讨】厦门公交怎样进行创新突围
- 案例背景：厦门公交集团作为福建省最大道路运输企业，曾经面临的困境包括
- 员工积极性不高、服务同质化严重
- 研讨任务
- 面对这样的困境，如果你是厦门公交的管理人员，怎样进行突围？
- 一是学员个人进行思考，在A4纸上写出思考过程
- 问题诊断与思路提供： 那么，是什么造成了厦门公交面临的这些困境？
- 困境根源分析
- 以上根源有什么工具可以进行分析和判断？
- 用创新障碍矩阵评估
二、理论解析：基层创新的双轮驱动模型
- 1. 理论基础： 双轮驱动逻辑
- 基层创新需激励+工具双管齐下
- 轮一：需求洞察——从员工和客户抱怨挖机会
- 核心动作：将员工/客户的负面反馈转化为创新方向，如
- 创新点：厦门公交驾驶员抱怨早晚班交接耗时长→ 设计党员交接岗
- 轮二：创新方法——创意工厂四阶段
- 第一阶段：准备工作
- 做好两个方面的工作
- 一是明确创新话题的目标或结果
- 二是营造适合创新的氛围
2.1 S（Substitute，替代）：流程/工具的替换创新
- 定义
- 核心问题
- 2：2 C（Combine，合并）：跨界的融合创新
- 2：3 A（Adapt，调适）：场景/人群的适配创新
- 2：4 M（Modify，修改）：流程/工具的优化创新
三、【企业镜鉴】中车长客金点子工程的基层实践
- 1. 基层的金点子是创新的主要力量之一
- 2. 关键机制
四、工具交付：《基层创新工具箱》
4.1 工具一：SCAMPER创意七步法速查表（含问题+案例）
- 练一练：抗大如何把课堂里的学生变成能打仗的战士？
- 背景：抗大的前身为红军大学，抗大成立时，面临双重困境
- 各小组用SCAMPER七步法为抗大设计解决方案，想到的方法越多越好
4.2 工具二：党建业务融合五步法（班组版）
4.3 工具三：创新激励积分兑换表（低成本高感知）
