｜数字化不是系统，是认知升级
内容重点
- 主题：为什么系统上线了，管理却没变？
- 学习目标理解数字化的本质是管理认知的改变
- 学习关键点
- 数字化≠信息化
- 工具与逻辑区别
从经验管理到数据驱动数字化思维在连锁健康服务中的实践进阶
数字化不是系统，是认知升级和连锁服务业，为什么更需要数字化思维会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
易萍 · 全景品牌营销战略实战专家
课程大纲
｜连锁服务业，为什么更需要数字化思维？
内容重点
- 主题：为什么单店靠经验，连锁靠系统？
- 学习目标理解连锁经营对数字化的内在依赖
- 梳理模块二 ｜连锁服务业，为什么更需的适用场景、输入输出和使用边界
- 管理半径
- 一致性要求
｜标准 × 数据：数字化的真正起点
内容重点
- 主题：没有标准，数据还有意义吗？
- 学习目标理解标准化是数字化的前提条件
- 梳理模块三 ｜标准 × 数据的适用场景、输入输出和使用边界
- 标准结构
- 数据口径
｜AI时代，中层该怎么用数而不是用人？
内容重点
- 主题：AI会取代中层吗？
- 学习目标重新定位中层在AI时代的管理价值
- 梳理模块四 ｜AI时代，中层该怎么用的适用场景、输入输出和使用边界
- AI能力边界
- 决策逻辑
｜数字化如何支撑轻资产与规模复制
内容重点
- 主题：为什么轻资产最怕管不住？
- 学习目标理解数字化在轻资产连锁中的关键作用
- 梳理模块五 ｜数字化如何支撑轻资产与的适用场景、输入输出和使用边界
- 管理输出
- 监控能力
｜国投健康的数字化转型重点与中层角色
六、课程总结与预期成果
- 统一对数字化与AI转型的理性认知
- 明确中层在转型中的关键角色
- 避免盲目上系统、追工具的风险
- 为国投健康连锁与轻资产发展夯实管理底座
适合对象
总部及区域平台中层管理者 负责运营、服务质量、客户体验的管理人员 参与连锁复制、轻资产输出的业务骨干 品牌、培训、人力、流程与信息化相关负责人 需要完成管理方式升级的潜力干部
课程定位与主要问题
AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 从国家战略高度，理解数字化与AI对服务业管理的深层影响
- 提示与校验更稳定：连锁服务业数字化转型的核心逻辑与常见误区
- 学会用数据与系统替代单点经验进行管理决策
- 理解AI在健康服务与连锁运营中的合理应用边界
- 提升中层在数字化转型中的角色认知与执行能力
课程背景与交付信息
当前，中国经济正处于由要素驱动向创新驱动效率驱动转型的关键阶段。国家层面密集提出新质生产力数字中国人工智能+服务业数字化转型健康中国2030等战略导向，清晰地释放出一个信号：未来的核心竞争力，不再是规模本身，而是组织是否具备数字化理解世界、管理复杂系统的能力
在服务业，尤其是健康服务业与连锁经营场景中，数字化并不等同于系统上线、工具引入或IT升级，而是一种底层管理逻辑的重构。许多企业在实践中出现系统越来越多、管理却越来越复杂数据很多、决策仍靠经验的现象，本质原因在于：数字化被当成工具工程，而不是管理思维工程
基于讲师在香格里拉酒店集团、万达酒店及度假村以及北控集团的实践经验，她亲历了服务业从高度依赖人的管理方式，向标准+系统+数据协同运行的转型过程。尤其在连锁与轻资产模式下，如果没有清晰的数字化思维作为底座，标准无法规模化复制，品牌体验难以稳定输出，管理半径会迅速失控
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01数字化不是系统，是认知升级
02连锁服务业，为什么更需要数字化思维？
03标准 × 数据：数字化的真正起点
04AI时代，中层该怎么用数而不是用人？
05数字化如何支撑轻资产与规模复制
06国投健康的数字化转型重点与中层角色
讲师介绍
易萍
全景品牌营销战略实战专家
易萍博士，全景品牌营销战略实战专家，万达酒店品牌创始人之一。拥有23年领军企业经验，独创大营销高位布阵理论，专注品牌战略与体验型服务营销，助力企业实现全域增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《从经验管理到数据驱动数字化思维在连锁健康服务中的实践进阶》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
总部及区域平台中层管理者 负责运营、服务质量、客户体验的管理人员 参与连锁复制、轻资产输出的业务骨干 品牌、培训、人力、流程与信息化相关负责人 需要完成管理方式升级的潜力干部。
学习这门课可以获得什么收益？
从国家战略高度，理解数字化与AI对服务业管理的深层影响；掌握连锁服务业数字化转型的核心逻辑与常见误区。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
