课程总览
一、【案例研讨】管理者的思维迷雾现场还原
1.1 案例背景：国企HR经理的事务过载困境
- 某省属国企HR经理小李2025年Q3第2周的10项典型多任务
- 战略规划类：年度人力预算调整
- 业务支持类：东片区销售额下滑的人力响应
- 日常运营类：月度薪酬核算与社保申报
- 10. 项事务中4项紧急（24小时内/3天内）、5项有明确截止日期、3项涉及高层决策，同时存在资源冲突、时间重叠、目标矛盾三类问题
1.2 研讨和分析
- 2.1 任务一：如果你是小李，你准备如何处理这些工作？
- 判断这10项工作分别是什么类型的工作，梳理处理每项工作的关键点
- 确定这些工作的处理顺序
- 要求：每位学员独立分析判断，结果写在A4纸上后进行分享
- 2.2 任务二：全体讨论
- 工作繁忙时，如何迅速抓住处理一项工作的关键点？
- 多项工作都重要时，如何进行优先级排序？
二、理论导入：先解决怎样做对的事情？再解决怎样把事情作对？
- 1. 认知陷阱
- 复杂事务需普遍存在三大认知陷阱
- 模糊归因
- 角色错位
- 优先级混乱
- 2. 执行冲动
- 3. 拆分工作情境
- 复杂工作可以拆分为四种具体的工作情境
- 情境类型
- 问题情境
三、工具导入：情境判断三阶导航如何落实
- 阶段一：情境分析——穿透表象的四问法
- 情境认知：穿透表象的四问法
- 人
- 结果
- 大局
- 时机
- 工具：情境认知四要素表
- 历史案例：诸葛亮「隆中对」的情境判断典范
- 四问法全应用
- 启示：结构化认知避免「经验主义」
四、【实战演练】「乱麻梳理」现场工作坊
4.1 演练场景
4.2 演练任务
