家电终端门店运营管理思维与方法

课程大纲

零售思维拓展

1.1 数字驱动：全新商业思维最核心的变化

产品思维转型

2.1 从经营商品到经营顾客的转变

2.2 行业案例：茑屋电器

3. 重构人、货、场

零售门店运营技能

一、低成本引流

引流品与利润品

1.1 利润换流量

1.2 便利换流量

2. 口碑营销

2.1 五个促使用户转发推荐的社交币

提供谈资
帮助他人
表达想法
社会比较
塑造形象

2.2 如何鼓励客户分享

2.3 案例分享

3. 异业联盟

3.1 异业联盟成功的三大要素

3.2 异业联盟的三种形态

理解顾客和引导顾客购买决策

一、新时代消费者行为特点分析

千禧一代/Z一代/00后
网红带货背后的逻辑
直播兴起的机遇

二、对比效应-如何让你的产品显得更优秀

对比效应及商业应用
锚定效应的商业应用-价格策略
锚定效应的商业应用-营销策略
如何制定价格策略
如何制定产品组合
如何提升客单价

三、折中效应-如何涨价客户痛苦感最低/如何销售高价商品

1. 什么是折中效应
2. 在价格策略中的应用
3. 价格策略之外的应用
产品定位
产品组合
总结
课程答疑
课程回顾

适合对象

家电零售门店店长

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕零售思维拓展梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助零售门店运营技能完成一次可复盘的应用演练
输出全新商业思维最核心的变化相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

任何零售终端的终极目标都是达成销售，为了实现这一目标，销售人员个人综合能力和店面运营管理共同扮演着最关重要的作用

本课程内容丰富，授课方式生动灵活，结合家电行业自身特点，充分体现学与练结合，从认识顾客决策动因入手，按照引流、成交、复购、体验等零售运营的基本思维展开讨论，加入大量行业内外案例，让学员轻松之间领悟如何进行产品亮点展示，如何和竞品对比，如何客服顾客反对意见、以合提升客户获得商品的价值感以及如何鼓励顾客持续购买多方面综合能力提升，最终提升销售成交率

我们的目标是力争让每一位参训店长通过对零售终端管理能力从思维到方法的系统学习，开启全新的知识疆界，最终从销售高手成为管理精英，从精英成为专家！

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01零售思维拓展

02零售门店运营技能

031 数字驱动：全新商业思维最核心的变化

04产品思维转型

051 从经营商品到经营顾客的转变

讲师介绍

刘影

组织内部人才培养与效能提升专家

组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次

电力能源金融银行互联网科技制造业教育培训交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《家电终端门店运营管理思维与方法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

家电零售门店店长。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕零售思维拓展梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配