酒店业-2天-创新思维与创新管理

Q: 课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天 五、参加对象：企业各级管理人员、后备干部、技术骨干。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕时代呼唤创新校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：创新思维突破的方法安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队复盘有依据：酒店定位与差异化相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从时代呼唤创新切入，继续校准创新思维突破的方法与后续跟进节奏。

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01时代呼唤创新

02创新思维突破的方法

03酒店定位与差异化

课程大纲

时代呼唤创新

一、创新是保持酒店行业发展的动力

1. 变化的客户，变化的需求
2. 酒店行业发展的趋势
3. 酒店行业的创新的中心出发点

二、创新是一种可以掌握的思考方法

1. 创新是有套路可循的
2. 创新的两个方式：渐进与突变

三、创新思维的基本特点

1. 原创性（新颖而不同于经验）
2. 流畅力（快速提升想法的数量和考虑问题的广度）
3. 细致性（量变到质变，运用更多的细节来升华一个创意）
4. 灵活性（看到别人看不到的地方，善于发现不同事物间细微联系）

创新思维突破的方法

一、善于求异：借我一双慧眼

1. 求异思维的主要特点
2. 求异思维四步曲
案例分析：酒店定位与差异化

二、善于联想：灵感记录本

1. 联想的三种类型
2. 突破联想思维屏障
3. 渔夫法与联想创新
（1）渔夫法的实质
（2）如何区分现实与现象
（3）想象部分的解决策略

三、善于逆向：对立统一才是完整的世界

1. 逆向思维的三大特点
2. 逆向思维的六大思考方向
3. 逆向思维的应用实践

四、善于发散：横看成岭侧成峰

1. 平行思维的特点
2. 平行思维核心：要素选择
3. 平行思维商业应用：要么第一，要么唯一
案例：奥特.洗福莱洗衣公司的连锁发展之路

从创意到成果的创新过程解析

一、创新如何从创意萌发到落地结果

（一）第一步：开始有想法

1. 从我习惯了到我想改变
2. 从我现在还不错到我要变的更好

（二）第二步：开始有行动

1. 从我不知道怎么做到我有方法
2. 从我不是那块料到人人皆可创新

二、企业创新落地的五大步骤

（一）思维与物质的转化：相对论

（二）创新落地的过程就是种子诞生到开花结果

1. 寻找创新契机
2. 创新价值评估
3. 分解创新目标
4. 寻找创新路径
5. 制定实施计划

寻找创新契机

一、通过SWOT分析界定创新领域

（一）SWOT分析法

1. SWOT的价值
2. SWOT分析的步骤

（二）从SWOT分析中寻找创新角度

1. SO策略
2. SO策略
3. WO策略
4. WT策略
练习：小组讨论思考创新可能发生的区域
通过强加约束法确定创新目标

分解创新目标

一、创新目标为什么要分解

1. 有了目标并不以为马上就做
2. 将目标进行分解的价值

二、创新目标分解的方法（一）：鱼骨图分析

1. 鱼骨图的要素
2. 鱼骨图的绘制方法
3. 标注实施难点
4. 绘制难点地图

三、创新目标分解的方法（二）：因果链分析

1. 从起始问题找到初始问题
2. 万法皆空，因果不空
3. 因果分析，从此开始倒溯
4. 因果链分析的起点原则
练习：酒店怎么做到完美服务——因果链分析

寻找创新路径

一、灵感迸发全天候：微创新法

（一）微创新的机制

1. 任何创新都是从积累变化开始
2. 微创新需要极少的资源来完成

（二）微创新四大策略

1. 加法策略
2. 减法策略
3. 乘法策略
4. 除法策略
案例：天山股份如何进行水泥产品创新
练习：用微创新帮助找到小组的创意解决方案

二、异花授粉产量高：跨界创新法

（一）跨界的价值

1. 从美弟奇家族到跨界创新
2. 破界：从内到外和从外到内
3. 同业借鉴与异业跨界

（二）跨界思维的方法

1. 应用行业借用卡
（1）跨界借用：不拘类型
（2）行业借用卡与课题的强制关联
2. 应用行为借用卡
（1）行为借用：管理相通

三、演绎与组合：信息交叉法

（一）分解与重组

1. 信息交合场的设计
2. 信息交合的维度提升：从2维到 N维
案例：北京京钟食品厂起死回生记

（二）信息交合法五步法

（1）确定研究目标
（2）分解信息要素
（3）建立信息坐标
（4）信息自由交合
（5）筛选创新契机

四、变形与发散：奥斯本清单法

（一）变形与替换：奥斯本清单法

1. 奥斯本清单的由来
2. 奥斯本清单本质上上解决什么

（二）奥斯本清单法九大方法

案例：奔驰汽车、通用汽车的奥斯本清单

（三）奥斯本创新法的应用

练习：分组将工作中的问题进行非特意地变形

制定创新实施计划

一、创新落地的终极工具

1. 点子虽多，为何难产
2. 实施计划的本质
（1）计划为目标实现配置资源
（2）计划为行为落地设置跟踪器

二、制定创新实施计划的方法

（一）WBS法

1. WBS的原理
2. WBS的内容
3. WBS的资源配备原则

（二）甘特图

1. 甘特图的原理
2. 甘特图的内容
3. 甘特图的绘制技巧
练习：将创新解决方案变成WBS计划，并绘制甘特图，明晰进度
结尾：回顾

讲师介绍

熊伟

管理效能与系统思维训练专家

北京理工大学MBA，实效管理与思维训练专家。22年高管经验，曾任500强副总裁。擅长中高层管理、系统思维及AI赋能管理创新，致力于通过结构化思维提升组织管理效能与执行力

医药医疗制造行业金融银行电力能源汽车行业通信电子

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《酒店业-2天-创新思维与创新管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提供给大量的创新的案例方法技术和工具并通过课堂的讲解演练迅速吸收掌握，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天五、参加对象：企业各级管理人员、后备干部、技术骨干。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配