职场达人的情绪压力管理与商务礼仪

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：阳光心态的重要性
1. 情绪管理的重要性
案例分享：社会时事热点事件
2. 用人单位喜欢的员工
图表分享：心态与能力象限图

情绪和压力管理与阳光心态

一、什么是情绪

1. 心态影响情绪与压力案例
案例分析：社会热点事件分享
学员分组
讨论：职场上常遇到的心态与情绪问题
2. 是什么导致职场人有情绪
3. 过往的职场情压管理和现在方法的区别

二、揭秘职场人压力暴涨的真实原因

1. 社会生活与职场压力
2. 家庭生活与职场压力
3. 各类关系我们疲于应对的原因
案例分享：不敢吃的火锅
互动体验：沟通漏斗

打造阳光心态，管理好情绪与压力

内容重点

1. 情感的倾诉与表达
2. 一念之转——人生新视野
图形分享：换个角度
3. 认识情绪的冰山——情绪和行为显现层级
模型分析：心理学冰山理论

塑造专业的职场形象

一、影响人际关系的心理效应

1. 标签效应
2. 首因效应
3. 时间与职业化印象的关系
视频分享：形象带给流浪汉的
小组
讨论：从客户视觉看我们

二、职业仪容礼仪

1. 揭秘职场人化妆包必备单品
2. 画脸如何点睛
3. 门眉重要性
4. 职业女性发型
5. 当代职场男性也看脸
课堂体验：妆容前后对比
6. 味道的可有可无
7. 细节决定成败
案例分享：中外职场著名人士着装分享
小组

三、职场着装升级版TPO原则

1. 职场穿衣潜规则
职务和岗位决定你的穿衣原则
2. 男士版职场穿衣攻略
3. 女士版职场穿衣攻略
案例：成功案例前后对比分享
课堂
练习：现场受众着装问题讲解

四、接待礼仪

1. 懂分寸，知距离
2. 引领礼仪
3. 接待参观礼仪
4. 电梯礼仪

五、问候与称呼礼仪

小组通论：称呼的变化

六、握手礼仪

1. 握手礼起源
2. 职场握手礼仪
3. 握手禁忌有哪些
4. 关于握手礼的各种疑惑
角色扮演：情景剧—角色扮演之握手礼

七、名片微信与电话礼仪

1. 名片细节
2. 微信使用礼仪
3. 电话礼仪

八、商务场合——介绍礼仪

1. 10秒钟令人印象深刻的自我介绍
现场
演练：自我介绍pk

适合对象

企业全员

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

了解现在人情绪普遍存在的根本原因，抵制社畜角色
如何舒缓生活中的常见情压问题对工作造成的影响
了解职场达人必备阳光心态和能力特征，运用积极心理学应对职场压力

查看更多收益收起更多收益

学会运用商务礼仪和职业形象管理的方法。自建以职业化形象为标准，自我的差异和需要提升的部门，让员工在职业生涯中不仅有令自己自信的职业形象，更有职业化魅力可以影响感染职场氛围，正面影响…

课程背景与交付信息

在日常工作中，越来越多的职场人，特别是95后的新员工，因为出生的时代和生存环境，社会环境的改变，普遍存在情绪难以控制、压力无法承受的情况。是让员工放任放纵，把情绪带到工作中，还是控制和疏导，平稳软着陆？又该如何让员工掌握情绪与压力管理从而让员工拥有更好的状态，使得员工可以更好的开展工作？

同时，在职业这条路上，从校园到职场，存在重大角色转变，是否能从心态上，认知上做好准备，拥抱变化，并且把职业生涯规划的观念和蓝图植入自己的大脑和生活，用长远的战略眼光来经营自己的职场人生，清晰自己在职场生活上的位置和角色，结合实际情况，统筹规划自己的职场剧本，编好导好演好自己眼下3-5年，未来几十年的职业生涯，也是职场人非常需要的一课

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程工具

oh潜意识解读卡牌个人思维模式测评练习情绪和行为冰山模型积极心理学行为导向模型

课程内容重点

01职场达人的情绪压力管理与商务礼仪：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

姜楠

职场效能与心理赋能专家

15年企业管理与培训实战经验，职场效能与心理赋能专家。擅长情绪管理、商务礼仪及AI办公提效，长期服务于电力能源与金融银行行业，辅导学员获国际QC演讲大赛金奖，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合情绪压力管理与EAP方向补充授课视角，聚焦员工心理关怀、压力疏导、心理增能

电力能源金融银行通信烟草制造业房地产

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《职场达人的情绪压力管理与商务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业全员。

学习这门课可以获得什么收益？

了解现在人情绪普遍存在的根本原因，抵制社畜角色；如何舒缓生活中的常见情压问题对工作造成的影响。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配