管理者综合能力提升｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

大健康产业中高层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答

课程大纲

课程总览

内容重点

上篇：管理赋能篇

领导力的起点：管理者的角色认知

一、管理三阶层分析

1. 高层是决策层
2. 中层是执行层
3. 基层是操作层

二、管理者是高层领导的经营者替身

1. 坚决执行——永远相信决策正确
2. 承上启下——永远实现上级意图
3. 结果至上——永远拿出成效说话
案例：抱怨的总监、诸葛亮的建议、李主任买票、气死人的短信
研讨：挖井的启示

三、管理者应将同级同事当做内部客户

1. 惜缘共生——换位思考大局为重
2. 尊重内敛——给予面子提升好感
3. 克己助人——目光长远积善成德
案例：采购部与行政的争吵、杨元庆的内部客户
研讨：您的内部客户是谁？

四、管理者应担当下级的角色

1. 育人为先——做好教练提升技能
2. 聚焦目标——抓住关键精准发力
3. 讲明规则——保障公平提升效率
案例：柳传志的罚站、海尔的十三条军规、赤裸车间、黄牛与水牛
课程产出：管理者管理角色的向上、向下、平行的定位
大
讨论：组织三阶层的定位、现场发言讨论

领导者的员工辅导提升员工的能力

一、领导者要成为好教练

1. 管理就是通过他人来完成工作
2. 没有经过培训的员工是公司最大的成本
案例：来自西装店的电话、酒店的维修工

二、对团队辅导的三个重要认识

1. 应该是主动的辅导，而非被动的辅导
2. 应该既有积极的要求，又有消极的规范
3. 应该是随时、随地、随人的辅导
4. 应该包含技能训练、情绪辅导
案例：丰田三实主义、饮水机前的训话
视频：教练与孩子

三、团队管理者培训辅导的四个出发点

1. 训练下属的思考力，要求员工在工作中创新改善
2. 训练下属的行动力，要求员工在工作中自动自发
3. 训练下属的协作力，要求员工在工作中积极配合
4. 训练下属的竞争力，要求员工在工作中见贤思齐
案例：班长与汽车轮毂

四、培训辅导新趋势

1. 何谓教练技术
2. 教练技术的应用
课程产出：工具1：培训四原则，工具2：辅导思维模型工具3：教练技术
情景模拟：三个管理情景的教练辅导，现场演练，约30分钟左右

领导者的员工激励提升员工的动力

一、激励理论模型

1. 马斯洛需求理论
2. 双因素理论

二、管理者员工激励方法

1. 授权激励满足员工对权力的欲望
案例：宗庆后的危机、刘邦君臣对话
工具：二八法则+三分法
2. 竞争激烈有压力才有动力
案例：鲶鱼法则
工具：内部竞争法
3. 荣誉激励满足员工的荣誉感
案例：海尔激励往事
工具：奥斯卡颁奖法（三多法）
4. 榜样激励树立榜样精神而非榜样个人

跨部门沟通的核心原则——打破部门墙的核心逻辑

一、主动积极原则

1. 主动对话
案例：课间趣闻
2. 主动反馈
案例：小李的两种选择
工具：沟通漏斗
3. 主动支援
案例：会议室的椅子、如何解决扯皮的问题
工具：四个主动法则

二、情感账户原则

1. 情感账户理论
2. 情感账户在跨部门沟通中的而应用
案例：撞车之后、两位经理的互动、如何修复糟糕的同事关系
工具：存款取款清单

三、内部客户原则

1. 何为内部客户
2. 内部客户来自何处
分享研讨：谁是你的内部客户
3. 内部客户原则的要求
案例分析：行政部经理的内部客户、联想杨元庆的内部客户
工具：内部客户四问
课程产出：管理者在职场沟通中的五大核心底层逻辑

跨部门沟通的技巧——高频跨部门沟通场景的具体策略

一、沟通场景----会议

1. 会议低效的七大原因
2. 如图提升跨部门会议效率：行为设计
3. 如何提升跨部门会议效率：全场掌控
1. 会前积极跑动
2. 开场自我赋能
3. 会中敢于干预
4. 结束快速总结
工具：跨部门会议六凡六必法
案例：某企业会议形式

二、沟通场景----建议

1. 提意见VS提建议
2. 高效建议四步法
1. 知悉事实、情绪、目的
2. 确认对方的心态是否开放
3. 定义双方的关系
4. 运用GPS建议法
工具:GPS建议法

三、沟通场景----冲突

1. 正确面对冲突
2. 减少无谓争执
3. 照顾面子
4. 学会妥协
5. 换位思考
6. 用心聆听
7. 承认错误
案例分析：错发的资料、英特尔人的第一课
工具：顺向沟通法、冲突六忌、BID表达法

四、沟通场景----倾听

1. 倾听的深层次意义
2. 听什么：倾听三大核心
1. 事实
2. 情绪
3. 需求
练习：他们的弦外之音是什么？
3. 怎么听：倾听的3F技术
1. 接受
2. 反应
3. 确认

五、沟通场景----追踪

1. 跨部门追踪的价值
2. 追踪检查的五个维度
3. 追踪检查的三个方法
案例：案例no-surprise 文化
工具：五维追踪、三项朱总

六、沟通场景----复盘

1. 复盘的三大价值
2. 哪些工作值得跨部门复盘
3. 复盘的KISS法则
案例：某电商企业高速发展的秘密、丢标之后
工具：跨部门四种值得复盘沟通的事、KISS法则

七、沟通场景----线上（or微信）

1. 发语言vs发文字
2. 拉群、添加好友、推荐名片
3. 口头语、表情包
4. 其他职场线上沟通礼仪与注意事项
案例：助理的调侃、线上沟通趣闻

八、沟通的技巧提炼----七让法

1. 主动沟通，而非被动沟通——让同事宽心
2. 主动先帮对方解决问题——让同事暖心
3. 工作之外做好关系维护——让同事真心
4. 用心沟通而非用嘴沟通——让同事理解
5. 梳理双方工作模糊交叉地带——让同事清晰
6. 发挥特长，与其协作——让同事尊重
7. 给足面子，照顾对方情绪——让同事支持

管理者的战略解码——如何提升项目的效率产出

一、为什么战略落不了地

1. 听完战略，不知道自己干啥
2. 接到目标，不知道怎么拆
3. 最后结果不好，全靠解释

二、战略解码的本质

1. 战略：公司要去哪
2. 解码：我们具体怎么干
3. 本质：从抽象目标到具体任务

三、为什么中层必须做战略解码

1. 高层：定方向（模糊）
2. 一线：干事情（具体）
3. 中层：翻译战略的人
战略解码一张纸
1. 今年3个关键目标
2. 每个目标3个关键动作
3. 每个动作责任人 + 时间
管理者的核心策略：盯
1. 盯动作有没有做
2. 盯节奏有没有拖

适合对象

大健康产业中高层管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

管理要求更清楚：管理角色本质，提升承接战略与带队执行能力
学会员工辅导方法，提升团队能力与主动性表现
反馈辅导有抓手：多种激励手段，增强团队动力与组织凝聚力
理解沟通核心原则，提升跨部门协作顺畅程度
管理要求更清楚：沟通实战技巧，应对会议、冲突等高频场景
学会战略解码方法，实现目标拆解与责任清晰

课程背景与交付信息

为什么企业的战略，总是开会时热血沸腾，落地时无声无息？为什么跨部门之间总是各自为战、反复扯皮？为什么团队不缺人、不缺资源，却始终出不了结果？在大健康产业高速发展、竞争加剧的当下，这些问题正在吞噬组织效率，也在放大管理成本

本课程融合管理赋能+跨部门沟通+战略解码三大核心模块，从角色认知、员工辅导与激励，到跨部门协同与高频沟通场景，再到战略解码一张纸的落地工具，帮助管理者真正完成从听懂战略到带队打赢的转变。课程风格实战、幽默、强互动，案例丰富、工具清晰，广受企业好评与返聘

管理的本质，不在于知道多少，而在于能否转化为结果。这门课，帮你把会说变成会做

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01领导力的起点：管理者的角色认知

02领导者的员工辅导——提升员工的能力

03上篇：管理赋能篇

04管理三阶层分析

05高层是决策层

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者综合能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

大健康产业中高层管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答。

学习这门课可以获得什么收益？

看清管理角色本质，提升承接战略与带队执行能力；学会员工辅导方法，提升团队能力与主动性表现。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理者综合能力提升