追求卓越-管理者的综合管理技能提升

Q: 这门课适合哪些学员参加？

中层、高层管理者、核心专家 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程大纲

课程总览

一、从上司的视角看下属，你才知该怎么样才能做好工作

1. 奠定基石——正确认知向上管理
2. 理解上司——才能更好相互成就
3. 善于沟通——获得上司的认可
4. 管理上司——善用拓展人生的梯子
5. 自我提升——打铁还须自身硬

奠定基石——正确认知向上管理

一、为什么要向上管理

1. 上司是职场人士最大的资源中心
1. 组织资源
2. 个人资源
2. 职场幸福感：上下级关系决定大多数工作体验感
3. 团队目标：提升团队执行力、工作效率

二、正确认识向上管理

1. 权变理论下的向上管理
2. 向上管理的本质
1. 对上司的绩效负责，帮助上司取得好业绩
2. 为自己（下属）的绩效负责，达成自己的绩效目标
3. 做不好向上管理的4个原因
1. 认知偏差：讨好、拍马屁-不屑
2. 心理障碍：畏惧权威、逃避-不敢
3. 沟通不畅：缺乏沟通技巧-不会
4. 外部环境：官僚化、层级化-不能
名言：上司也是人，也需要被管理。——管理大师德鲁克

认知上司——才能更好相互成就

一、认识上司的领导风格

1. 领导风格
1. 关注事、关注人 2）做事快、做事慢
2. 领导风格的4种类型
1. 领袖型2）社交型 3）思考型 4）支持型
课堂分享：4种典型的领导风格,你/你的领导属于哪种风格?
3. 不同领导风格的分析和应对技巧
1. 领袖型的特点和应对技巧
2. 社交型的特点和应对技巧
3. 思考型的特点和应对技巧
4. 支持型的特点和应对技巧

二、正确和上司共事

1. 角色认知
1. 了解上司的角色-团队决策者、资源分配者、团队支持者
2. 定位下属的角色-问题解决者、高效的执行者、积极反馈者
3. 遵从玻璃鱼缸法则：透明、公开、真实
4. 建立非工作关系-情感账户原则

善于沟通——获得上司的认可

一、领导关心的4个重点

1. 需要他们做决策的事
2. 需要注意的趋势
3. 不要只说做什么，给出怎么样做的建议
4. 资源分配情况

二、像高手一样拆问题，抓重点

1. 澄清目标
2. 分解目标
3. 补齐资源
4. 复盘行动

三、如何提升自己的工作杠杆率

1. 培训&激励
2. 投资
3. 影响力
案例：为什么领导不提拔我
场景三：如何向上级汇报工作
导入：很多的时候不是你内容不好，而是你不知道汇报对象真正关心什么？

一、汇报的四种目的

1. 请求决策
2. 汇报风险
3. 争取资源
4. 同步情况

二、汇报的五步准备法

1. 明确目的
2. 提出问题
3. 对比数据
4. 提出需求
5. 寻找时间

三、做到四大原则，向上汇报不挨骂

1. 主动汇报：不要等上司问了你才说
2. 结论先行：先说结论，在阐述客观内容
3. 把握轻重：报喜也一定要报忧
4. 给出选择：给出几种解决方案

四、如何让老板心平心和听你汇报

1. 选择合适时机
2. 汇报时不带有情绪色彩句，避免用抱怨的语气
3. 陈述事实的时候尽可能简洁，避免太多细节
4. 精心准备，提炼关键点，认真演练、场景模拟

五、汇报类型

1. 口头汇报
1. 电梯汇报：30S-2分钟；时间控制：10分钟汇报
2. 听觉型领导-口头汇报TIPS
2. 书面汇报
1. 微信汇报给选择

管理上司——善用拓展人生的梯子

一、期望管理（向上管理）

案例导入：谈判高手小明的一次压价谈判
1. 明确上司对下属的期望
1. 岗位期望
2. 了解下属对上司的期望
1. 岗位期望 2）职业规划期望
课堂分享：你了解上司对你的岗位期望吗

二、争取资源

课堂分享：下属有困难，上司要不要帮？
1. 观念改变：上司是职场人士最大的资源中心
1. 组织资源 2）个人资源
案例分享：获取资源范例：部门内通力合作
2. 争取资源的5个关键点
1. 争取资源的前提
2. 争取资源要做好哪些准备
3. 争取资源的3个要点
4. 争取资源的切入点
5. 争取资源要保持什么心态

三、管理上司的时间

1. 观念改变：上司的时间也是你的资源
2. 管理上司的时间
案例分享：韦尔奇副手的故事
1. 帮助上司节约时间（资料提供者、会议组织者、问题解决者）
2. 主动汇报工作
3. 主动和上司沟通
采取行动：想一想如何管理上司的时间

四、参与决策：帮助上司做决策

导入：下属能不能帮助上司做决策？
案例分享：下属配合领导决策的史上最佳案例
第二天：《动力激发-团队领导与激励、创新+AI》

团队领导-情景领导力

一、团队不同类型员工的领导方式

1. 员工的4种类型
1. 低能低愿
2. 低能高愿
3. 高能低愿
4. 高能高愿
2. 情景领导力的4种风格
1. 指令
2. 教练
3. 支持
4. 授权

拿结果-团队激励

一、激励的基础认知

1. 激励的定义
2. 激励的价值-有激励VS无激励
3. 激励常见的4个问题

二、激发团队动力--多样化激励

1. 人驱动力的三种动力
1. 生存动机
2. 外在动机
3. 内在动机
2. 激励的3个理论：马斯洛需求理论，双因素理论，公平理论
3. 激励的8种方式：物质激励、价值激励、目标激励、成长激励、情感激励、信任激励、PK激励、荣誉激励
4. 正激励：赞美
1. 赞美的FFC法则
5. 负激励：批评
1. 批评的三明治法则

团队有效辅导

一、辅导新员工-师徒制

1. 师徒制的3个痛点
2. 师徒制的3W2H法则
3. 建立师徒关系3步曲

二、新员工辅导的16字方针

1. 16字方针的应用-陪访
2. 16字方针的应用心法
3. 三二一平衡反馈法
4. 辅导
演练：新人演练机制
小组
讨论：老员工不愿意带新人怎么办？

三、老员工辅导

1. 老员工失去激情的四个原因
2. 老员工的优势
3. 激活老员工的3个方法
4. 辅导老员工的16字方针

四、辅导员工的有效方法-教练式

1. 教练式提问
1. 开放式
案例及
练习：把封闭式问题转变成开放式问题
2. 如何型提问
练习：把为什么的问题变成如何型问题
3. 未来导向型问题
练习：把回顾型问题变成未来导向式问题
4. 教练式提问的GROW法则

适合对象

中层、高层管理者、核心专家课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕奠定基石——正确认知向上管理明确判断口径和处理优先级
用认知上司——才能更好相互成就安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走善于沟通——获得上司的认可相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清奠定基石——正确认知向上管理，再把认知上司——才能更好相互成就和善于沟通——获得上司的认可接回日常管理。

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01奠定基石——正确认知向上管理

02认知上司——才能更好相互成就

03善于沟通——获得上司的认可

讲师介绍

陈舜

实战型管理教练

陈舜，实战型管理教练，20年互联网上市公司管理经验，曾任阿里业务总监、携程区域总监。擅长中高层领导力、高绩效团队管理及业务目标执行，累计赋能学员超8000人，致力于通过实战方法论提升组织效能

互联网金融通信新能源传统能源房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《追求卓越-管理者的综合管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层、高层管理者、核心专家课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕奠定基石——正确认知向上管理明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配