课程总览
内容重点
- 团队破冰：月球会议
成就卓越—管理人员综合能力提升训练营
围绕人工智能应用的实际工作场景，《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》以经营型管理者角色认知与进化等课程模块作为选型线索，帮助各层级管理干部，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
朱伟锋 · 企业综合管理实战专家
课程大纲
经营型管理者角色认知与进化
一、深度理解经营型管理
- 1. 经营型管理的定义：保障一个组织全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动
- 2. 经营管理的7项基本职能
- 1. 决策：方向、内容及方式的决断和选择
- 2. 计划：确定组织目标及实现方式
- 3. 组织：为计划落地和目标达成提供保障
- 4. 人员管理：人力配置、培训、绩效考评等
- 5. 指导与领导：引导组织成员的行为和施加影响
- 6. 控制：监督、检查、纠偏
- 7. 创新：迎接变化，持续创新
- 互动研讨：观察管理图卡，分享感受和启发
二、经营型管理者的角色进化
- 1. 企业家精神
- 2. 坏竞争VS好竞争
- 研讨学习：如何突破内卷？
- 3. 思维进化
- 1. 全局思维：员工-公司-客户
- 2. 系统思维：问题-流程-方案
- 3. 主动思维：主动穿透，目标第一
- 团队活动：敲掉管理思维的墙
- 4. 常见误区
- 1. 角色错位：如充当民意代表和传话筒，没有担当管理职责
三、系统性经营管理思维与机制建设
- 1. 市场洞察
- 1. 看行业的价值趋势
- 2. 看客户的真实需求
- 3. 看对手的竞争能力
- 4. 看自己的业务模式
- 5. 看机会的市场价值
- 工具：DSTE从战略到执行
- 2. 构建经营竞争优势
- 1. 与主要及潜在竞争对手比
- 2. 从客户视角来设置竞争点
基于关键价值链的卓越目标管理
一、目标与计划的4个维度
- 目标（Objective）：什么是真正的目标？
- 计划（Plan）：计划的本质是什么？
- 目标与计划的关系： 目标是为什么做，计划是怎么做
- 1. 财务结果
- 2. 外部客户
- 3. 内部运营
- 4. 学习成长
- 工具：平衡记分卡BSC
二、目标与计划管理的SMART原则
- 1. 规范要求
- 2. 制定原则
- 1. S-具体明确
- 2. M-可衡量的
- 3. A-可实现的
- 4. R-相关联的
- 5. T-有时限的
- 3. 描述标准
- 练习：结合岗位职责，按照SMART原则制定目标与实施计划
三、树立POA目标管理思维
- 1. P（Purpose）：凝聚人心的目标
- 2. O（Option）：实现路径的方法
- 3. A（Action）：赋能行动的执行
- 小组
- 讨论：各小组结合自身工作实际，讨论一个可以用POA思维分析和解决的现实问题，并初步勾勒P、O、A的框架
- 4. POA的4个关键理念
- 1. 目标先行
- 2. 方法围绕目标制定
- 3. 行动基于科学方法
- 4. 伙伴至关重要
四、从目标到重点工作计划
- 1. 重点工作计划的内涵
- 2. 目标分解树：OGSM模型
- 实战
- 演练：以小组为单位，选择一个部门/团队的年度目标，练习用目标分解树进行层层分解，确保目标落地
- 3. 重点工作分解4要素
- 1. 时间期限
- 2. 成本资源
- 3. 工作任务
- 4. 标准要求
- 工具：重点工作任务模板
锻造卓越的团队沟通能力
一、沟通3要素
- 1. 一个设定的目标
- 2. 信息、思想、情感
- 3. 达成共同协议
- 练习：你善于与人沟通吗？
- 工具：表达CLEAR法、聆听FACTS法
二、人际沟通
- 1. 表达的3个关键
- 1. 语言内容：双方理解VS专业术语
- 2. 语音语调：情感、情境、对象
- 3. 身体语言：身姿、手势、呼吸、表情
- 练习：你善于解读身体语言吗？
- 2. 倾听的5个技能
- 1. 愿意倾听：开放心态、放下偏见、排除干扰
- 2. 听清信息：集中精神、真实内容、动机意图
- 3. 确认内容：尝试复述、确认意思
- 4. 仔细评估：评估真实度
三、情绪的自我意识
- 1. 知道自己的情绪，也知道自己对该情绪的看法
- 2. 接受情绪，主动处理，控制情绪
- 练习：寻找我的情绪开关
- 视频案例：踢猫效应
- 工具：天使之眼
四、情绪处理ABC法
- A：诱发事件
- B：信念认知
- C：结果影响
- 练习：被同事严厉批评；只关注分内事，不关心团队；同事躺平；工作没有回复
- 工具：卡普曼戏剧三角、萨提亚冰山模型
五、应对冲突
- 1. 冲突处理4步骤
- ——自我觉察、换位思考、同理心沟通、共同商定方案
- 2. 冲突沟通XYZE法：X事件-Y环境-Z感受-E期待
- 案例：客户经理很生气地和财务刘经理发火
六、同理心沟通5步走
- 1. 理解情绪
- 2. 理解需求
- 3. 简述内容
- 4. 反映情绪
- 5. 探讨方案
- 视频：什么是同理心？为什么它和同情心有所不同？
七、有效表达批评的关键
- 1. 维护自尊
- 2. 及时具体
- 3. 关注行为
- 4. 积极期待
- 5. 予以支持
构建高度互信的团队沟通与协作
一、成为更友善及可信赖的人9个原则
- 1. 不批评、不抱怨、不责备
- 2. 给与真诚的赞美与感谢
- 3. 引发他人心中的渴望
- 4. 真诚的关心他人
- 5. 经常微笑
- 6. 记住他人的姓名
- 7. 鼓励他人多谈自己的事
- 8. 谈论他人感兴趣的话题
- 9. 衷心让他人觉得自己很重要
- 工具：我的沟通协作关系图
二、激励他人，赢得他人由衷的合作
- 1. 与他人愉快合作的原则
- 2. 赢得合作而非命令
- 3. 发掘与他人达成共识的力量
三、跨部门沟通协作中的五项障碍
- 1. 为什么团队沟通协作会有障碍？
- 2. 基本归因错误
- 3. 跨部门协作的3项准则
- 4. 跨部门沟通协作的5项障碍及应对之策
- 1.）丧失信任——建立信任
- 2. 恶性冲突——建设性冲突
- 3. 缺乏承诺——兑现承诺
- 4. 逃避责任——承担责任
- 5. 忽视结果——注重结果
- 练习：回答以下三个关于自己的问题…
四、与上级沟通之有胆量
- 1. 视人为人，了解支持
- 2. 换位思考，提升认知
- 3. 预备方案，周密思考
五、与平级沟通之有肚量
- 1. 利他之心，聚焦贡献
- 2. 真情实意，表里如一
- 3. 有话直说，方式恰当
六、与团队沟通之有心肝
- 1. 尊重感受，关心爱护
- 2. 欣赏认可，正向期待
- 3. 明确动机，激发潜能
- 练习：以小组为单位，根据领取的任务卡，练习如何与不同个性的上级/平级/团队沟通?
基于优势的人才梯队建设与培养
一、才干和优势的定义
- 1. 才干如同筛选器
- 2. 力量和优势
- 3. 始于才干，终于优势
- 优势图卡
- 练习：选择一张最能表现你利用标志才干主题的图卡，分享：见解-应用-影响
- 视频：什么是盖洛普优势
二、建立基于优势的关系
- 1. 基于优势的信任公式
- 2. 建立良好的团队辅导关系
- 练习：了解你的团队成员讨论指南
- 团队研讨：管理者如何与团队建立融洽的关系和信任？
- 3. 团队构建良好关系的10大策略
- 4. 管理者成功建立辅导关系的3大能力
- 练习：团队的兴趣-需求-目标
三、建立基于优势的人才梯队建设
- 1. 传统的团队发展方法
- 2. 基于优势的团队发展方法
- 案例研讨：一般阅读者VS优势阅读者
- 3. 基于优势的团队目标实现5步法
- 1. 目的地
- 2. 路线图
- 3. 地标和节点
- 4. 进程调整
- 5. 庆祝成功
- 4. 优势发展3步骤
识人用人之个性、动机与价值观
一、个性的5大类型
- 1. 控制型
- 2. 表达型
- 3. 分析型
- 4. 温和型
- 5. 调整型
- 案例故事：听故事猜个性
- 互动：真心话大冒险
- 讨论：如何用好不同个性的下属？5种个性在工作中作为领导者的风格
二、麦克利兰4大动机
- 1. 成就动机
- 2. 亲和动机
- 3. 影响动机
- 4. 权力动机
- 互动思考
- ——研发人员、销售人员、管理者、客服人员的动机最好是什么？
- ——下属低动力-工作状态低落原因分析
- 工具：马斯洛需求层次理论、米哈伊Flow能力提升图、成长破圈模型
三、激发动机的4大关键要素
- 1. 看到可能性/识别内在干扰
- 2. 重建信心
- 3. 寻找成功第一步/积小胜为大
- 4. 掌握计划和行动的主动权
四、价值观的7大类别
- 1. 平衡型
- 2. 事业型
- 3. 自我实现型
- 4. 感受型
- 5. 理想型
- 6. 安稳型
- 7. 混合型
五、价值观的激励因素
- 1. 动力区—重视而未得
- 2. 满足区—重视已满足
- 3. 保健区—不重视已满足
- 4. 盲区—不重视未满足
- 工具：人生平衡轮
六、洞察团队的内在状态
- 1. 父母状态
- 2. 孩童状态
- 3. 成人状态
- 测评：团队内在状态测评及解析
打造卓越的团队辅导能力
一、高效辅导EARS模型应用
- 1. 挖掘问题
- 2. 分析问题
- 3. 辅导反馈
- 4. 培养习惯
- 工具：辅导能力评估表
二、挖掘问题的2步法
- 1. 观察
- 2. 询问的步骤
- 1. 提问：历史问题、关联问题、价值问题、开放问题、封闭问题
- 练习：和小组一起完成关于提问类型的判断
- 2. 聆听的技巧：移情倾听、客观复述、开放姿态
三、分析问题的3项修炼
- 1. 澄清事实
- 2. 单一事件VS常态问题
- 3. 寻找根因：5W2H法
- 练习：基于案例内容，和小组一起练习分析问题3步骤
四、辅导反馈的4个步骤
- 1. 辅导5步法
- 1. 准备
- 2. 讲解
- 5. 考核
- 2. 有效反馈的4个关键
- 1. 及时给予反馈
- 2. 描述过往行为及影响
- 3. 具体明确的行为
五、培养习惯的2个关键
- 1. 追踪跟进
- 1. 监督结果
- 2. 目标行动
- 2. 鼓励进步
- 工具：高效辅导运用速查表
六、行动学习赋能培训法
- 1. 行动学习6要素
- 1. 确认问题
- 2. 成立小组
- 3. 质疑反思
- 4. 引导师
- 5. 学习承诺
- 6. 付诸行动
- 2. 行动学习7步骤
- 1. 问题选择
- 3. 学习启动
适合对象
各层级管理干部
课程定位与主要问题
《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》更强调任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界与小组练习、过程记录和后续任务的连接
课程适配与选型边界
这部分用于判断《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》是否适合当前人工智能应用培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
各层级管理干部
围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》的训练重点包括经营型管理者角色认知与进化、基于关键价值链的卓越目标管理等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及朱伟锋的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 管理要求更清楚：经营型管理者的角色，打造系统性经营管理思维与机制建设
- 提升基于关键价值链的卓越目标管理能力，提升科学管理意识
- 锻造卓越的团队沟通能力，提升团队协作水平和战斗力
查看更多收益 收起更多收益
- 运用团队辅导EARS模型和行动学习方法，提升培养下属的意识和能力
- 提升基于优势的人才梯队和组织能力建设意识及能力
- 过程动作更具体：识人用人之个性、动机与价值观的方法，提升人才发展能力
课程背景与交付信息
交响乐为何动听？各个部分完美融合、协同作用的效果要远胜于它们的简单叠加。作为管理者，我们就像一个指挥家，不仅希望团队能演奏乐曲，还希望他们能拿出最好的表现，给观众带来惊喜、愉悦和震撼
未来的竞争，本质上是管理竞争。作为管理者，我们要快速了解并适应经营型管理角色，从个人贡献者，转变为透过团队完成工作，持续提升管理能力与意识，让团队看到我们自身的能力在不断提升，并带领他们变得更成功。我们需要持续提升团队沟通能力，提升识人用人育人能力，培养下属，辅导团队，提升基于优势的人才梯队建设与组织能力。我们要设定共同的目标和周密的计划，让每个阶段的决策和执行都更加高效。我们要持续赋能团队，营造团队荣耀感，带领团队赢得一次又一次激动人心的胜利
《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》提供科学系统的管理学习和训练，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，经过了多年的企业经营管理实践验证。本课程在课堂上运用案例故事、互动研讨、实战演练、管理游戏、工具练习、视频学习等方式，从管理者角色认知与转变、提升管理意识、团队沟通力、识人用人育人、辅导下属，到发展和领导团队，结合企业实际案例和管理挑战，对管理者的各项综合能力进行系统训练，成就卓越的团队管理者
课程时间
2天，12小时
授课方式
案例故事、互动研讨、实战演练、管理游戏、工具练习、视频学习
课程内容重点
01经营型管理者角色认知与进化
02基于关键价值链的卓越目标管理
03锻造卓越的团队沟通能力
讲师介绍
朱伟锋
企业综合管理实战专家
朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
管理思维课程适合哪些管理人员？
各层级管理干部。
管理职责课程适合放在这门管理综合能力课里吗？
各层级管理干部。
DSTE培训适合哪些战略执行场景？
各层级管理干部。
战略到执行课程应重点训练什么？
应重点训练目标拆解、关键任务识别、责任分工、过程跟进和经营复盘。如果涉及组织级战略解码，还要结合年度经营目标和跨部门协同要求设计练习
这门《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》适合哪些企业或学员？
各层级管理干部。
