成就卓越—管理人员综合能力提升训练营｜人工智能应用培训课程

适合对象

各层级管理干部

课程定位与主要问题

《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》更强调任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界与小组练习、过程记录和后续任务的连接

课程适配与选型边界

这部分用于判断《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度

适合对象

各层级管理干部

业务问题

正文与课纲结构达到标准课程页候选要求

训练重点

课程内容应围绕人工智能应用相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及朱伟锋的授课方向来判断是否匹配

本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较人工智能应用主题范围，应优先查看相关主题页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕经营型管理者角色认知与进化明确判断口径和处理优先级
用基于关键价值链的卓越目标管理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走锻造卓越的团队沟通能力相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

交响乐为何动听？各个部分完美融合、协同作用的效果要远胜于它们的简单叠加。作为管理者，我们就像一个指挥家，不仅希望团队能演奏乐曲，还希望他们能拿出最好的表现，给观众带来惊喜、愉悦和震撼

未来的竞争，本质上是管理竞争。作为管理者，我们要快速了解并适应经营型管理角色，从个人贡献者，转变为透过团队完成工作，持续提升管理能力与意识，让团队看到我们自身的能力在不断提升，并带领他们变得更成功。我们需要持续提升团队沟通能力，提升识人用人育人能力，培养下属，辅导团队，提升基于优势的人才梯队建设与组织能力。我们要设定共同的目标和周密的计划，让每个阶段的决策和执行都更加高效。我们要持续赋能团队，营造团队荣耀感，带领团队赢得一次又一次激动人心的胜利

《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》提供科学系统的管理学习和训练，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，经过了多年的企业经营管理实践验证。本课程在课堂上运用案例故事、互动研讨、实战演练、管理游戏、工具练习、视频学习等方式，从管理者角色认知与转变、提升管理意识、团队沟通力、识人用人育人、辅导下属，到发展和领导团队，结合企业实际案例和管理挑战，对管理者的各项综合能力进行系统训练，成就卓越的团队管理者

课程时间

2天，12小时

授课方式

案例故事、互动研讨、实战演练、管理游戏、工具练习、视频学习

课程内容重点

01经营型管理者角色认知与进化

02基于关键价值链的卓越目标管理

03锻造卓越的团队沟通能力

04构建高度互信的团队沟通与协作

05基于优势的人才梯队建设与培养

06识人用人之个性、动机与价值观

课程大纲

课程总览

内容重点

团队破冰：月球会议

经营型管理者角色认知与进化

一、深度理解经营型管理

1. 经营型管理的定义：保障一个组织全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动
2. 经营管理的7项基本职能
1. 决策：方向、内容及方式的决断和选择
2. 计划：确定组织目标及实现方式
3. 组织：为计划落地和目标达成提供保障
4. 人员管理：人力配置、培训、绩效考评等
5. 指导与领导：引导组织成员的行为和施加影响
6. 控制：监督、检查、纠偏
7. 创新：迎接变化，持续创新
互动研讨：观察管理图卡，分享感受和启发

二、经营型管理者的角色进化

1. 企业家精神
2. 坏竞争VS好竞争
研讨学习：如何突破内卷？
3. 思维进化
1. 全局思维：员工-公司-客户
2. 系统思维：问题-流程-方案
3. 主动思维：主动穿透，目标第一
团队活动：敲掉管理思维的墙
4. 常见误区
1. 角色错位：如充当民意代表和传话筒，没有担当管理职责

三、系统性经营管理思维与机制建设

1. 市场洞察
1. 看行业的价值趋势
2. 看客户的真实需求
3. 看对手的竞争能力
4. 看自己的业务模式
5. 看机会的市场价值
工具：DSTE从战略到执行
2. 构建经营竞争优势
1. 与主要及潜在竞争对手比
2. 从客户视角来设置竞争点

基于关键价值链的卓越目标管理

一、目标与计划的4个维度

目标（Objective）：什么是真正的目标？
计划（Plan）：计划的本质是什么？
目标与计划的关系：目标是为什么做，计划是怎么做
1. 财务结果
2. 外部客户
3. 内部运营
4. 学习成长
工具：平衡记分卡BSC

二、目标与计划管理的SMART原则

1. 规范要求
2. 制定原则
1. S-具体明确
2. M-可衡量的
3. A-可实现的
4. R-相关联的
5. T-有时限的
3. 描述标准
练习：结合岗位职责，按照SMART原则制定目标与实施计划

三、树立POA目标管理思维

1. P（Purpose）：凝聚人心的目标
2. O（Option）：实现路径的方法
3. A（Action）：赋能行动的执行
小组
讨论：各小组结合自身工作实际，讨论一个可以用POA思维分析和解决的现实问题，并初步勾勒P、O、A的框架
4. POA的4个关键理念
1. 目标先行
2. 方法围绕目标制定
3. 行动基于科学方法
4. 伙伴至关重要

四、从目标到重点工作计划

1. 重点工作计划的内涵
2. 目标分解树：OGSM模型
实战
演练：以小组为单位，选择一个部门/团队的年度目标，练习用目标分解树进行层层分解，确保目标落地
3. 重点工作分解4要素
1. 时间期限
2. 成本资源
3. 工作任务
4. 标准要求
工具：重点工作任务模板

锻造卓越的团队沟通能力

一、沟通3要素

1. 一个设定的目标
2. 信息、思想、情感
3. 达成共同协议
练习：你善于与人沟通吗？
工具：表达CLEAR法、聆听FACTS法

二、人际沟通

1. 表达的3个关键
1. 语言内容：双方理解VS专业术语
2. 语音语调：情感、情境、对象
3. 身体语言：身姿、手势、呼吸、表情
练习：你善于解读身体语言吗？
2. 倾听的5个技能
1. 愿意倾听：开放心态、放下偏见、排除干扰
2. 听清信息：集中精神、真实内容、动机意图
3. 确认内容：尝试复述、确认意思
4. 仔细评估：评估真实度

三、情绪的自我意识

1. 知道自己的情绪，也知道自己对该情绪的看法
2. 接受情绪，主动处理，控制情绪
练习：寻找我的情绪开关
视频案例：踢猫效应
工具：天使之眼

四、情绪处理ABC法

A：诱发事件
B：信念认知
C：结果影响
练习：被同事严厉批评；只关注分内事，不关心团队；同事躺平；工作没有回复
工具：卡普曼戏剧三角、萨提亚冰山模型

五、应对冲突

1. 冲突处理4步骤
——自我觉察、换位思考、同理心沟通、共同商定方案
2. 冲突沟通XYZE法：X事件-Y环境-Z感受-E期待
案例：客户经理很生气地和财务刘经理发火

六、同理心沟通5步走

1. 理解情绪
2. 理解需求
3. 简述内容
4. 反映情绪
5. 探讨方案
视频：什么是同理心？为什么它和同情心有所不同？

七、有效表达批评的关键

1. 维护自尊
2. 及时具体
3. 关注行为
4. 积极期待
5. 予以支持

构建高度互信的团队沟通与协作

一、成为更友善及可信赖的人9个原则

1. 不批评、不抱怨、不责备
2. 给与真诚的赞美与感谢
3. 引发他人心中的渴望
4. 真诚的关心他人
5. 经常微笑
6. 记住他人的姓名
7. 鼓励他人多谈自己的事
8. 谈论他人感兴趣的话题
9. 衷心让他人觉得自己很重要
工具：我的沟通协作关系图

二、激励他人，赢得他人由衷的合作

1. 与他人愉快合作的原则
2. 赢得合作而非命令
3. 发掘与他人达成共识的力量

三、跨部门沟通协作中的五项障碍

1. 为什么团队沟通协作会有障碍？
2. 基本归因错误
3. 跨部门协作的3项准则
4. 跨部门沟通协作的5项障碍及应对之策
1.）丧失信任——建立信任
2. 恶性冲突——建设性冲突
3. 缺乏承诺——兑现承诺
4. 逃避责任——承担责任
5. 忽视结果——注重结果
练习：回答以下三个关于自己的问题…

四、与上级沟通之有胆量

1. 视人为人，了解支持
2. 换位思考，提升认知
3. 预备方案，周密思考

五、与平级沟通之有肚量

1. 利他之心，聚焦贡献
2. 真情实意，表里如一
3. 有话直说，方式恰当

六、与团队沟通之有心肝

1. 尊重感受，关心爱护
2. 欣赏认可，正向期待
3. 明确动机，激发潜能
练习：以小组为单位，根据领取的任务卡，练习如何与不同个性的上级/平级/团队沟通?

基于优势的人才梯队建设与培养

一、才干和优势的定义

1. 才干如同筛选器
2. 力量和优势
3. 始于才干，终于优势
优势图卡
练习：选择一张最能表现你利用标志才干主题的图卡，分享：见解-应用-影响
视频：什么是盖洛普优势

二、建立基于优势的关系

1. 基于优势的信任公式
2. 建立良好的团队辅导关系
练习：了解你的团队成员讨论指南
团队研讨：管理者如何与团队建立融洽的关系和信任？
3. 团队构建良好关系的10大策略
4. 管理者成功建立辅导关系的3大能力
练习：团队的兴趣-需求-目标

三、建立基于优势的人才梯队建设

1. 传统的团队发展方法
2. 基于优势的团队发展方法
案例研讨：一般阅读者VS优势阅读者
3. 基于优势的团队目标实现5步法
1. 目的地
2. 路线图
3. 地标和节点
4. 进程调整
5. 庆祝成功
4. 优势发展3步骤

识人用人之个性、动机与价值观

一、个性的5大类型

1. 控制型
2. 表达型
3. 分析型
4. 温和型
5. 调整型
案例故事：听故事猜个性
互动：真心话大冒险
讨论：如何用好不同个性的下属？5种个性在工作中作为领导者的风格

二、麦克利兰4大动机

1. 成就动机
2. 亲和动机
3. 影响动机
4. 权力动机
互动思考
——研发人员、销售人员、管理者、客服人员的动机最好是什么？
——下属低动力-工作状态低落原因分析
工具：马斯洛需求层次理论、米哈伊Flow能力提升图、成长破圈模型

三、激发动机的4大关键要素

1. 看到可能性/识别内在干扰
2. 重建信心
3. 寻找成功第一步/积小胜为大
4. 掌握计划和行动的主动权

四、价值观的7大类别

1. 平衡型
2. 事业型
3. 自我实现型
4. 感受型
5. 理想型
6. 安稳型
7. 混合型

五、价值观的激励因素

1. 动力区—重视而未得
2. 满足区—重视已满足
3. 保健区—不重视已满足
4. 盲区—不重视未满足
工具：人生平衡轮

六、洞察团队的内在状态

1. 父母状态
2. 孩童状态
3. 成人状态
测评：团队内在状态测评及解析

打造卓越的团队辅导能力

一、高效辅导EARS模型应用

1. 挖掘问题
2. 分析问题
3. 辅导反馈
4. 培养习惯
工具：辅导能力评估表

二、挖掘问题的2步法

1. 观察
2. 询问的步骤
1. 提问：历史问题、关联问题、价值问题、开放问题、封闭问题
练习：和小组一起完成关于提问类型的判断
2. 聆听的技巧：移情倾听、客观复述、开放姿态

三、分析问题的3项修炼

1. 澄清事实
2. 单一事件VS常态问题
3. 寻找根因：5W2H法
练习：基于案例内容，和小组一起练习分析问题3步骤

四、辅导反馈的4个步骤

1. 辅导5步法
1. 准备
2. 讲解
5. 考核
2. 有效反馈的4个关键
1. 及时给予反馈
2. 描述过往行为及影响
3. 具体明确的行为

五、培养习惯的2个关键

1. 追踪跟进
1. 监督结果
2. 目标行动
2. 鼓励进步
工具：高效辅导运用速查表

六、行动学习赋能培训法

1. 行动学习6要素
1. 确认问题
2. 成立小组
3. 质疑反思
4. 引导师
5. 学习承诺
6. 付诸行动
2. 行动学习7步骤
1. 问题选择
3. 学习启动

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《成就卓越—管理人员综合能力提升训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

管理思维课程适合哪些管理人员？

管理思维课程适合新任管理者、中基层管理者和需要从业务执行转向团队管理的骨干，重点训练管理职责、目标拆解、团队协同和问题复盘

管理职责课程适合放在这门管理综合能力课里吗？

适合。管理职责课程可以帮助管理人员厘清角色边界、目标责任、团队协同和过程跟进动作，适合作为管理综合能力训练营中的基础模块

战略到执行课程和战略到执行培训方案怎么分工？

本课程详情页承接战略到执行课程的具体课程选择、授课对象和课堂训练内容；战略到执行培训方案如果涉及组织级战略解码、年度经营和跨部门协同，应继续结合战略管理或战略执行主题页判断方法框架

组织能力建设培训适合哪些企业需求？

组织能力建设培训适合围绕课程主题、参训岗位、业务场景和课后落地动作做企业内训设计，具体内容可结合本课程大纲和讲师经验调整

管理思维培训方案适合哪些企业需求？

管理思维培训方案适合围绕课程主题、参训岗位、业务场景和课后落地动作做企业内训设计，具体内容可结合本课程大纲和讲师经验调整

成就卓越—管理人员综合能力提升训练营