沟通的前提
沟通的前提要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
管理者高效沟通技巧
沟通的前提先把对象、任务和边界讲清，沟通的定义再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
傅心贵 · 电力行业管理与服务营销培训专家
课程大纲
沟通的定义
沟通的定义要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
沟通的基础技能
沟通的基础技能要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
层级沟通的目的分类
层级沟通的目的分类要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
适合对象
员工及管理者
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 掌握如何界定自己沟通的目的与要求
- 学习和掌握听、说、问、反馈的基本技巧
- 学习如何针对部门内和跨部门沟通
- 明确管理者高效沟通技巧的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
如果非要说一个最基础的管理者能力，那我会毫不犹豫的选择沟通能力，因为几乎所有的管理目标的实现，都有赖于有效的沟通
一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制。管理问题70%以上都与沟通相关， 如何提高管理者的沟通水平几乎等同于提高管理者的管理能力
本课程由点到面，专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，让学员掌握沟通管理中常用的工具方法，把管理的问题现状与隐患解决到位，提升沟通效能，从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01沟通的前提
02沟通的定义
03沟通的基础技能
04层级沟通的目的分类
讲师介绍
傅心贵
电力行业管理与服务营销培训专家
高级电气工程师、企业高级培训师，12年电力行业咨询培训经验。专注电力行业管理、安全及班组建设，累计授课500场，服务国网南网及多行业客户，擅长通过行为改善路径提升团队绩效
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者高效沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
员工及管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握如何界定自己沟通的目的与要求；学习和掌握听、说、问、反馈的基本技巧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
