课程总览
一、计划
- 目标：了解计划的重要性；通过制定计划增强领导力
- 1. 计划制定不周的结果和迹象
- 2. 制定计划的4大益处
- 3. 领导不愿制定计划的原因
- 4. 如何制定计划的7个因素及其实施
二、行动和检查
- 1. 将计划付诸行动的4个步骤
- 2. 造成时间浪费的因素
- 3. 行动次序的重要性
- 4. 项检查技巧
三、授权
- 目标：了解领导生命周期；明确应对何人、何事授权
- 1. 管理者回避授权的原因
- 2. 有效的授权技巧与流程
- 3. 如何进行有效授权的7个原则
四、指导
- 目标：应用4C法指导员工；应用有效指导的6个步骤
- 1. 员工不接受指导的原因
- 2. 指导的4种形式
- 3. 反馈的特征与类型
- 4. 指导的6个步骤与4C指导方法案例：（1）士气低落的原因
- （2）不能胜任的下属
五、制定绩效期望
- 目标：通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望
- 1. 有效的期望与无效的期望
- 2. 如何制定清晰、简洁的职位说明
- 3. 如何制定有效的绩效目标
- 4. 制定绩效目标的5个要点
六、传达绩效期望
- 1. 如何检查员工工作进度
- 2. 员工绩效不佳的原因
- 3. 对员工工作进度进行评估
七、有效沟通
- 目标：掌握如何进行有效沟通；学会如何避免沟通障碍
- 1. 哪些情况会妨碍沟通
- 2. 有效沟通的基本要素
- 3. 沟通过程的7个步骤
- 4. 做到有效沟通的6个要点
八、培训员工
- 目标：运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、员工的工作绩效
- 1. 培训员工的目的
- 2. 针对不同工作表现员工的培训方法
- 3. 有效培训的结果
- 4. 技术培训5步法与工作绩效7步检查法
- 【最佳受训人数】25—45人
