管理者情绪智慧与团队心里赋能

管理者情绪智慧与团队心里赋能适合带着现有问题进入课堂，通过员工管理心理赋能把做法和跟进节奏校准清楚

1天，6小时 领导力发展
授课讲师： 贺君宏 · 管理效能提升教练导师
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课程大纲

管理者的情绪管理

一、情绪的本质与影响
  • 1. 情绪的定义与分类
  • 2. 情绪对个人决策和行为的影响
  • 3. 情绪在工作场所中的传播效应
二、管理者的情绪自我认知
  • 1. 常见的管理者情绪陷阱，认知陷阱《刺激与反应模型》
  • 1. 开脑洞——新知换旧知，压力管理的核心是情绪管理，压力管理全面立体的方法论
  • 2. 压力管理对领导者的三大作用
  • 预警作用——预防内伤和踢猫效应
  • 适应作用——对个性硬伤的自我调节
  • 矫正作用——性格在组织情境中的随势性
  • 2. 情绪测试与自我监控三个工具
  • 工具1：《你容易被紧张情绪困扰吗？》
  • 工具2：《躯体感受性测试》
  • 工具3：《脑波生物反馈系统》介绍3.个人情绪风格分析
三、情绪管理策略与技巧
  • 1. 情绪调节的方法（如深呼吸、专注放松、积极思考、换框法等）
  • 2. 情绪表达的原则与技巧
  • 3. 应对工作压力和挫折的情绪策略
  • 案例：分享PPT策略方法参考

员工管理心理赋能

一、本单位员工管理情景问题收集与分析
  • 1. 员工心理需求分析（为什么满意，为什么不满意）
  • a)双因素理论探讨
  • b)马斯洛需求层次理论在员工管理中的应用
  • c)不同年龄段和性格员工的心理需求特点
  • 工具：识别员工心理需求的方法与途径
二、心理赋能的基础与原则
  • 1. 建立信任关系的重要性
  • 2. 尊重与包容的原则
  • 3. 个性化激励的理念
  • 案例：某团队主管充分信任员工，给予他们自主空间，团队创新能力显著提升
三、心理赋能的方法与实践
  • 团队研讨：为什么员工不愿被批评（不服管）？
  • 1. 员工认为自己有错吗？
  • 案例：影视赏析
  • 心理学效应：自我服务偏差
  • 2. 觉察员工不当行为背后的需要与动机
  • 动机探索法：每个行为背后都有一个积极正向的意图！
  • 3. 修炼《同理心》思维：感受他人的情感，满足对方的需要
  • 体验觉察：你看对方顺眼吗？
  • 心理学效应：镜像知觉
  • 4. 认知行为方法CBT：Beck认知理论模型

员工心理辅导沟通的五步手法

一、员工辅导的基础：先建立沟通联盟
  • 1. 设立沟通的目标：听话讲道理 vs. 帮助员工认识失误并改进？
  • 2. 倾听员工的想法：让员工先表达
  • 3. 需要听什么？（内心的真实动机、想法、自我角度、组织方的角度）
  • 体验
  • 演练：如何倾听？（2人小组）
二、有效区分员工表达的内容
  • 1. 甄别员工的问题：技术性问题 vs. 心态性问题？
  • 2. 两个角度：事实vs. 演绎
  • 3. 还原事实的真相
  • 梳理二、有效区分员工表达的内容的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 演练：体验区分员工的问题（2人小组）
三、员工真正自己发现问题才可能有改变成长的可能性！
  • 1. 学习提问技术：批判性问题 vs. 启发性问题
  • 体验活动：向你提问题（2－3个）
  • 2. 训练自我的提问技能
  • 梳理三、员工真正自己发现问题才可能有的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 演练：提一个好的问题（2人小组）
四、向员工反馈澄清自己的感觉想法
  • 1. 如何才能有效反映，让员工意识到真实的问题所在？
  • 2. 反馈确认，澄清，让员工有机会表达自己内在的想法
  • 梳理四、向员工反馈澄清自己的感觉想法的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 演练：如何向员工反馈澄清？（2人小组）
五、健康合理地引导员工，改进不足调整自我的状态投入工作，认识心理困扰产生的基本模型：贝克认知理论模型
  • 1. 引导事：接受与适应（技术性问题）
  • 梳理五、健康合理地引导员工，改进不足的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 演练：如何引导员工改正工作中的错误？（2人小组）
  • 2. 引导人：成长与发展（心态类问题）
  • 演练：如何引导员工认识自己的工作态度？（2人小组）
  • 总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）风格认知与沟通
  • 课程答疑

适合对象

部长、经理、主任、班组长 培训输出结果： 压力管理测试聊表1份 情绪价值PPT1份 员工心理辅导技巧指导手册1份

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

  • 了解压力产生的本源，觉察压力产生的副作用
  • 认清情绪产生的分类，洞悉员工情绪波动状态
  • 学习心理疏导的方法，及时协助员工进行调整
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据：心理疏导的工具，改善组织个人人际关系
  • 最终目标：帮助管理者提升情绪管理能力，掌握员工管理的心理赋能技巧，从而打造高效、和谐且富有创造力的团队，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值

课程背景与交付信息

《2023中国各行业心理健康洞察报告》发布的数据显示：近65%的职业人因工作压力遭受压力感压力困扰，担心职业发展空间占49%、经济收入压力占48%，30%的员工感受到直接上司语言暴力和威压，情绪低落抑郁占20%，近60%的受访者正经历不同程度的职业倦怠，50%受访者认为工作意义匮乏

正视职场上各种心理健康困扰，成为企业高层管理者再也不能忽视的刚需。真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹。强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。真正的强者，是一个喜怒不形于色的人。做好情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福。所以，我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪，做自己情绪的主人

如何才能有效地帮助员工疏导情绪，勇于面对自己的问题与失误，并能积极进行自我调适与改进，是本次课程的初衷

课程时间

1天，6小时

授课方式

专业讲授、测试工具、案例练习参与、随机提问、视频、问与答、课后应用工具包

课程内容重点

01管理者的情绪管理
02员工管理心理赋能
03员工心理辅导沟通的五步手法

讲师介绍

贺君宏 讲师头像

贺君宏

管理效能提升教练导师

贺君宏，管理效能提升教练导师，BPI资深咨询师。拥有15年培训及8年咨询经验，专注管理+行为沟通融合，服务150+企业，累计授课1500场次，受益学员超10万人。擅长跨部门沟通、柔性管理及领导力修炼，助力企业实现组织精进

电子电器制造业航空机场电力能源金融银行零售连锁
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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者情绪智慧与团队心里赋能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

部长、经理、主任、班组长 培训输出结果： 压力管理测试聊表1份 情绪价值PPT1份 员工心理辅导技巧指导手册1份。

学习这门课可以获得什么收益？

了解压力产生的本源，觉察压力产生的副作用；认清情绪产生的分类，洞悉员工情绪波动状态。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用专业讲授+测试工具+案例练习参与+随机提问+视频+问与答+课后应用工具包，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配