高效能管理者的8项精进｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

高效能管理者的8项精进推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

高效能管理者的7项精进© 可选版本

可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。

课程大纲

课程总览

内容重点

破冰活动：管理视觉探索
导入：管理者的达克效应

管理角色认知-登上管理舞台

一、重塑管理者角色认知

1. 角色认知金字塔：NLP逻辑层次图
案例研讨：齐达内的角色跃迁
2. 骨干员工与管理者的区别

二、角色转换的障碍与常见问题

1. 拉姆·查兰领导力阶梯模型
2. 角色转换的3种障碍
——能力不足、工作惯性、成就感缺失
3. 常见的管理者角色错位
——老好人、土皇帝、传声筒、救火队员、劳动模范
案例研讨：野狗和小白兔谁的伤害更大？
问题思考：小明总迟到，你该怎么办

三、明晰管理者的岗位角色

1. 管理角色定位的3个维度
——作为下属：补位不越位、作为上级：定位不失位、平级：到位不缺位
案例研讨：苦恼的小白
2. 管理者的工作任务角色
3. 管理者的3种关键核心角色：领导角色+管理角色+执行角色
模型：角色认知的同心圆模型
案例分析：解决方案经理岗位角色
演练：绘制角色平衡轮
4. 管理与领导的区别

目标管理-明确团队方向

一、目标管理的现状及常见问题

1. 哈佛大学关于目标的调查
2. 目标制定的常见问题
——目标缺失、目标太多、目标过高、目标摇摆、目标偏差
课堂活动：写下你的Flag
问题思考：为什么目标总是达不成？

二、目标制定的关键原则

案例分享：失落的最后1英里
1. 目标制定的SMART原则
——具体不抽象、指标可衡量、跳起可实现、相关且一致、守时不拖延
案例分享：李彦宏的年度目标
2. 目标的2种类型
3. 目标量化的4个维度：数量、时效、成本、质量
案例研讨：王秘书管理印章
案例分享：传奇的山本田一
4. 目标分解的2种思路
——剥洋葱法、多叉树法

三、利用目标管理高效达成目标

案例分享：德鲁克谈目标管理
1. 目标管理3个步骤
——制定目标、分析目标、推进目标
问题思考：我该高兴吗？
2. 目标管理5要素
——目标、分析、策略、行动、复盘
课堂活动：目标练练看
3. 目标达成的3大保障
——充分沟通、营造氛围、及时复盘

计划与组织-有序开展工作

一、计划的意义和价值

案例分享：如何给猫挂铃铛
1. 从中德机房看计划的重要性
问题思考：个人计划和团队计划的区别
课堂活动：穿越撒哈拉
2. 计划制定的现状及误区
——计划赶不上变化、计划就是目标分解、有计划没执行
问题思考：如何看待计划没有变化快
3. 计划的好处与价值
1. 指南针：明确工作方向
2. 刻度尺：确定工作内容

二、科学制定计划的流程及要素

1. 计划的3个类别
——按时序、按层次、按对象
问题思考：哪些工作需要制定计划
2. 团队计划制定5步法
——明确目标、分解任务、落实到人、匹配资源、限定时间
案例研讨：一次成功的旅行计划
3. 计划制定的5W2H要素
案例分享：日本儿童用品进入中国市场

三、保证计划落地的工具与技巧

1. RACI责任分配矩阵
案例分享：责任稀释理论
2. 基于WBS分解工作任务
案例研讨：西红柿炒鸡蛋的任务分解
工具：利用甘特图控制工作进度
课堂活动：一页纸团队计划

团队执行力提升-高效获取成果

一、洞悉执行力的本质与内核

课堂活动：3分钟执行力挑战
1. 团队执行力的3度修炼：速度×力度×尺度
案例分享：快鱼吃慢鱼
案例分享：九段秘书
案例分享：很傻很天真，又猛又持久
问题思考：员工为什么没有执行力
2. 团队执行力差的5种原因
1. 缺目标：不知道干什么
2. 缺方法：不知道怎么干
3. 缺分工：不知道谁来干

二、团队执行力打造的道与术

1. 构建团队执行文化的4要素：建立信任、以身作则、共启愿景、利他精神
2. 团队高效执行4关键
1. 聚焦最重要目标
2. 关注引领性指标
3. 坚持激励性记分表
4. 建立规律的问责制
案例分享：苹果公司的起死回生
问题思考：当下最重要的目标是什么
3. 滞后性指标VS引领性指标
案例分享：张雪峰的团队目标

三、团队执行力提升的要素及细节

1. 团队高效执行7要素
——任务清晰、目标明确、结果导向、责任到位、跟踪检查、明确奖惩、及时反馈
2. 执行力提升的4个Tips
1. 清除负面因子
案例分享：美酒与污水的道理
2. 拒绝差不多
案例分享：差不多先生
3. 没有不可能
案例分享：万达王健林的执行力法则
4. 设置Dead line

制胜沟通-增进团队融合

一、沟通的底层框架及问题根因

1. 沟通的底层框架
案例分享：家庭的战争
2. 沟通的漏斗效应
课堂活动：传声筒
2. 有效沟通的3项能力
——倾听、表达、反馈

二、有效沟通的方法和技巧

1. 有效沟通的乔哈里视窗
——公开象限、盲点象限、隐私象限、未知象限
2. 结构化表达的PREP原则
——陈述观点、阐明理由、列举案例、重申观点
案例分享：开不成的会
3. 倾听的5个层次
3. F倾听原则
——情绪、事实、意图
5. 反馈的基本原则
——具体的、及时的、客观的、面相未来

三、有效沟通的原则及策略

1. 职场360度沟通原则
——向上沟通有胆量、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
2. 有效沟通的5个关键
——处理情绪、明确目的、基于事实、双赢思维、寻求共识
案例分享：经理小白的完美沟通
课堂活动：关键对话演练

工作委派与授权-科学合理分工

一、正确理解授权的意义和价值

案例分享：宓子贱与巫马期的故事
1. 有效授权的好处
1. 解放自己：思考重要的少数
2. 成就他人：大树底下不长草
3. 优化组织：千斤重担人人挑
问题思考：为什么管理者不喜欢授权？
2. 有效授权的4个障碍
——不愿授权、不敢授权、不会授权、不必授权

二、有效授权的流程和方法

1. 有效授权的5种程度
案例分享：韩都衣舍的成功之道
2. 有效授权5步法
——选择授权任务、明确授权对象、沟通授权内容、追踪授权过程、评估授权结果
3. 授权任务的4个维度
——必须授权、应该授权、可以授权、不能授权
课堂活动：张经理的待办清单
4. 选择授权对象的4个标准
视能授权、因事授权、量力授权、知人授权
案例分析：唐僧的烦恼

三、高效的授权沟通技巧与对策

1. 授权沟通9宫格
课堂活动：一次成功的授权
2. 警惕授权5大陷阱
——授权不放权、不允许犯错、权责不对等、授权不追踪、防止反授权
案例分享：别让猴子跳回背上
工具应用：有效授权追踪卡

教练式辅导-成为管理教练

一、辅导的现状及常见问题

1. 杰克韦尔奇的管理真谛
案例分享：辅导下属的现状调查
2. 辅导下属的7宗罪
1. 没有时间辅导下属
2. 员工太笨，辅导了没效果
3. HR部门的事
4. 辅导就要直接告知
5. 辅导就是批评下属
6. 辅导就是帮助解决问题
7. 教会徒弟、饿死师傅

二、辅导下属的方法及关键动作

1. 辅导下属的4个关键动作
——寻找辅导机会、确认辅导意愿、识别辅导情境、开展辅导工作
2. 辅导下属3部曲
——发现机会、引导对话、采取行动
3. 辅导下属的2种类型
指挥式辅导：5个步骤
教练式辅导：GROW模型
问题思考：如何教会小朋友骑自行车
案例研讨：安迪的烦恼
4. 辅导下属的关键动作

三、不同员工的辅导策略及原则

1. 基于员工发展情境的辅导策略
2. PDCA辅导行动计划
3. 成功辅导的5个核心原则
1. 营造有效的辅导环境
2. 只讲事实、不下结论
3. 永远站在对方立场
4. 积极倾听、学会闭嘴
5. 摒弃我是专家思想
工具：员工发展辅导表

适合对象

新经理、部门经理、业务总监，项目经理等中基层管理人员

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕管理角色认知-登上管理舞台明确判断口径和处理优先级
用解决方案经理岗位角色安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走目标管理-明确团队方向相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

无论你是一位拥有多年经验的管理老兵，还是一位初出茅庐的管理新手，对于你而言，以下情形恐怕并不陌生

1. 上级批评你太同情员工，下属却埋怨你没有人情味

2. 自己忙的没时间，下属却闲的没事做

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练

课程内容重点

01管理角色认知-登上管理舞台

02解决方案经理岗位角色

03目标管理-明确团队方向

讲师介绍

邵华

管理与领导力实战专家

邵华老师拥有18年世界500强管理实战背景，曾任东软营销总监及甲骨文高管。作为管理与领导力实战专家，他擅长中高层领导力打造、团队执行力提升及高绩效团队建设。累计授课300余场，独立开发27门精品课程，以极高的客户满意度和返聘率，助力万余名管理者实现职业化蜕变

互联网金融零售制造业科技物流

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新经理、部门经理、业务总监，项目经理等中基层管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕管理角色认知-登上管理舞台明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用