管理者的管理能力提升

搭梯子——管理者必备辅导技能（Coaching…先把对象、任务和边界讲清，照镜子——管理者必备反馈技能（Feedback…再帮助团队对齐现场处理口径

半天 税务管理
授课讲师： 颜丰果 · 高效能管理实战专家
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课程大纲

搭梯子——管理者必备辅导技能（Coaching skills）

一、辅导动作1：建立档案、深度识人
  • 1. 员工个人档案对于辅导的重要作用
  • 2. 员工个人档案的使用说明
  • 落地
  • 工具：员工个人档案模板
  • 案例示范：某员工的个人档案，示范如何填写员工个人档案
  • 课后跟进（成果落地）：建立团队成员的个人档案（参考模板）
二、辅导动作2：布置任务、借事修人
  • 1. 三明治布置任务法的3个要素
  • 1. 告知任务
  • 2. 说明意图
  • 3. 要求确认
  • 2. 下属接受任务的5个步骤
  • 1. 应答
  • 2. 记录
  • 3. 确认
  • 4. 复述
  • 5. 领会
三、辅导动作3：定期谈话、用心育人
  • 1. 对1员工成长谈话的作用（辅导、激励、留任）
  • 1. 对1员工成长谈话的要领
  • 1. 对1员工成长谈话记录的填写说明
  • 落地
  • 工具：1对1员工成长谈话记录模板

照镜子——管理者必备反馈技能（Feedback Skills）

一、反馈的两种类型
  • 正面反馈：表扬正确行为、给与鼓励认可
  • 负面反馈：批评不当言行、提出改进意见
二、反馈的四个要素
  • 要素一：行为
  • 要素二：感受
  • 要素三：结果
  • 要素四：期待
三、给予反馈的9个准则
  • 准则一：具体
  • 准则二：适时
  • 准则三：描述事实
  • 准则四：陈述影响
  • 准则五：表达期待
  • 准则六：出于助人
  • 准则七：发自内心
  • 准则八：双向沟通
  • 准则九：双方感受
四、反馈的3个层级
  • 层次一：零级反馈
  • 层次二：一级反馈
  • 层次三：二级反馈
五、给予反馈的4个步骤
  • 步骤一：准备谈话
  • 步骤二：开展谈话
  • 给予反馈的BECE公式
  • 步骤三：行动总结
  • 步骤四：行动跟进
  • 案例研讨：关于给予反馈BECE公式的3个案例解析
  • 现场
  • 演练：根据给出的案例，学员上台演练上述反馈准则、句式、步骤
  • 回顾总结

适合对象

管理者、新晋管理者、储备干部

课程定位与主要问题

经营分析、财务管理或风险合规能力提升需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕搭梯子——管理者必备辅导技能（Co…校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 反馈辅导有抓手：照镜子——管理者必备反馈技能（Fe…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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  • 沉淀辅导动作1：建立档案、深度识人相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

学而优则仕、技而优则管，因为业务工作突出而被晋升，这是很多企业的管理者都会经历的职业发展之道。由于以往多年个体贡献者角色所形成的思维、技能和习惯，并且缺乏系统的管理培训和管理体系，管理者往往欠缺管理的意识、责任与技能，会碰到诸多挑战，以至于管理团队的水平达不到业务飞速发展的需要

本课程为有此痛点和需求的企业量身定制，包括换脑子、搭梯子、照镜子和鼓劲子四个模块，系统提升管理者的综合管理技能。换脑子模块先帮助管理者建立关于管理的意识、角色认知和职责定位；搭梯子、照镜子、鼓劲子模块分别是管理者最基本也是最常用的三大管理技能辅导、反馈与激励。半天版课纲聚焦于搭梯子和照镜子这两个模块的内容

课程包含经典实用的管理模型、落地实操的管理工具、丰富真实的案例，采用工作坊的课堂形式，以及案例研讨、情景演练、小组共创、视频观看、游戏、小组积分竞赛等多种教学手段，激发学员的学习热情与互动参与，现场落地学习成果

课程时间

半天

授课方式

理论讲授、案例研讨、游戏、视频观看、现场练习、角色扮演、小组共创 课程模型： 模型1：高效能管理体系模型 （颜老师独创版权模型, 版权登记号：国作登字-2022-F-102444…

课程内容重点

01搭梯子——管理者必备辅导技能（Coaching skills）
02照镜子——管理者必备反馈技能（Feedback Skills）
03辅导动作1：建立档案、深度识人
04员工个人档案对于辅导的重要作用
05员工个人档案的使用说明

讲师介绍

颜丰果 讲师头像

颜丰果

高效能管理实战专家

高效能管理实战专家，畅销书作者。拥有20余年跨国企业研发与管理经验，专注职场效能提升。累计授课300余场，独创SPEED高效能管理体系，助力企业与个人实现管理突破

通信互联网科技电力能源政府国企金融银行制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者的管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者、新晋管理者、储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕搭梯子——管理者必备辅导技能（Co…校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组共创 课程模型： 模型1：高效能管理体系模型 （颜老师独创版权模型, 版权登记号：国作登字-2022-F-1024441…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配