课程总览
内容重点
- 视频导入：未来组织的竞争力是什么？
管理者问题分析与解决
管理者问题分析与解决的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
课程大纲
第一单元 问题是什么
一、问题的本质
- 1. 工作生活中我们经常面临的问题
- 2. 问题的本质是什么
- 3. 发现问题是改进的开始
二、问题的表现形式
- 1. 问题的三种类型
- 2. 恢复原状型问题分析与解决
- 3. 防范潜在型问题分析与解决
- 4. 追求理想型问题分析与解决
第二单元 管理人员整合同级各部门解决问题
一、分析解决问题的意识
- 1. 主动意识
- 2. 全局意识
- 3. 现场意识
- 4. 跟进意识
- 5. 舍得意识
- 6. 不争意识
二、分析解决问题的工具与应用方法
- 1. 分析解决问题四步骤
- 2. 鱼骨图与问题链条
- 3. 解决方案评审表
- 4. 行动计划
- 5. 复盘模型
- 案例分享：生产员工春节是否放假
第三单元 案例研讨：存在多年问题的协调解决
内容重点
- 1. 参评人员在讲师引导下研讨
- 2. 小组方案汇报
- 3. 讲师点评
第四单元 管理人员领导负责部门分析解决问题
一、部门内部管理
- 1. 明确任务
- 2. 给予底气
- 3. 匹配资源
- 4. 制订计划
- 5. 听取汇报
- 6. 过程监控
- 7. 结果奖励
二、外部资源匹配
- 1. 其他部门支持配合
- 2. 公司领导层关注
- 3. 公司外资源匹配及效应发挥
- 案例分析：推进完成关键任务
第五单元 管理人员指导项目团队分析解决问题
一、项目过程中行为指导
- 1. 开好第一次项目会
- 2. 发现问题予以纠正
- 3. 匹配资源给项目团队支持
- 4. 跟踪进度予以督导
二、项目结束时成果指导
- 1. 项目成果指导
- 2. 指导团队补充完善项目成果内容
- 3. 指导团队梳理项目成果逻辑关系
- 4. 指导团队进行项目评审演练
三、项目结束后未来发展指导
- 分享案例：指导储备经理项目团队解决物料传输损坏问题
第六单元 公司实际问题分析研讨与解决方案制订（较复杂问题课程时间需适当延长）
内容重点
- 梳理第六单元 公司实际问题分析研讨与的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解第六单元 公司实际问题分析研讨与的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出第六单元 公司实际问题分析研讨与管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
- ※课程总结：回顾本次要点，形成知识点文案
- ※工具落实：复盘提炼深化总结，建议并指导培训成果落地改善计划
适合对象
企业员工、后备管理者、一线管理者、中层管理者
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 学员将培养分析问题的主动意识、全局意识和现场意识，从而更好地理解工作与生活中面临的问题
- 过程动作更具体： 学习不同类型问题的分析与解决方法，学员能够有效处理恢复原状型、防范潜在型和…
- 管理人员将学会整合同级各部门解决问题的意识和工具应用方法，促进团队协作，提高组织问题解决的效率
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- 学员将通过案例研讨培养协调解决存在多年问题的能力，从而更好地应对复杂的工作环境和挑战
- 课程将强调管理人员的领导与负责，使其能够在部门内外匹配资源、制定计划，并通过监控和奖励机制推动团队解决关键任务
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清管理者问题分析与解决：目标拆解、团队协同与复盘…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、拓展活动、案例分析、总结分享、情景模拟、游戏活动
课程内容重点
01管理者问题分析与解决：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业员工、后备管理者、一线管理者、中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
学员将培养分析问题的主动意识、全局意识和现场意识，从而更好地理解工作与生活中面临的问题；通过学习不同类型问题的分析与解决方法，学员能够有效处理恢复原状型、防范潜在型和追求理想型问题，提升问题解决的实际能力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、拓展活动、案例分析、总结分享、情景模拟、游戏活动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
