课程总览
内容重点
- 1. 帮助管理者明确角色定位，避免管理误区，清晰正确角色，修炼职业意识
- 2. 帮助管理者建立管理意识，认识管理的本质，做好管理的前提——基准管理
- 3. 帮助管理者实施管理行为，打造团队凝聚，塑造团队文化，营造团队氛围，推动团队执行任务达成，通过激励激发员工动力，持续改进团队绩效
管理者角色认知与管理行为
管理者角色认知与管理行为：目标拆解、团队协同与…需要明确判断口径，业务重点、责任边界与过程指标负责组织练习，沟通反馈、冲突处理与执行跟进用于课后复盘
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
公司管理者等 【培训课时】 2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从管理者角色认知与管理行为：目标拆解、团队协同与…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者角色认知与管理行为：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一部分：明确角色定位
一、管理者与员工的区别
- 1. 身份不同：由个体到团队管理者
- 2. 管理思维不同：从管事到管事和管人
- 3. 业绩导向不同：从个人优秀到团队卓越
- 4. 全局意识不同：从关注部分到关注整体与部分
- 5. 问题分析与解决不同：从发现问题提出问题到推动解决问题
二、常见问题思考与讨论
- 1. 如何平衡业务工作与管理工作？
- 2. 两难现象：制度管理还是人情管理？
三、管理者的三个层次
- 1. 管理者是如何产生的
- 2. 管理者的三个层次——三个层次的技能要求
- 3. 三个层次管理者应该做的事
四、管理者的四个立场
五、管理者的角色认知及定位
- 1. 作为下属的角色认知和行为
- 2. 作为平级的角色认知和行为
- 3. 作为公司代表的角色认知和行为
- 4. 作为上级的角色认知和行为
- 案例探讨：避免被反授权（不要让猴子跳回背上）
第二部分：建立管理意识
一、管理者必备的管理认知
- 1. 认识管理
- 2. 有效率的管理
- 3. 管理的两个本质
- 4. 管理的三个基础原则
- 5. 两难现象：制度管理还是人情管理？
二、遵循科学的方法
- 1. 明确目的
- 2. 掌握事实（区分事实与评价）
- 3. 根据事实思考
- 4. 决定实施方法
- 5. 实施
- 6. 确认
三、以基准管理为前提
- 讨论：《郁闷的小金》
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者角色认知与管理行为》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合公司管理者等 【培训课时】 2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
