解读管理者的第一个角色：管理
一、管理者正确的思维习惯
- 1. 一切皆由我起！
- 2. 任何问题，我负主要责任！员工负次要责任
- 案例：一个卓越团队和一个平庸团队的来源
- 3. 卓越源于教育、源于要求、源于激励！
二、管理的五大职能
- 1. 周详计划
- 2. 高效组织
- 3. 有力指挥
- 4. 充分协调
- 5. 精确控制
- 6. 管理的五项资源和一个要素
三、做好细节管理
- 1. 细节管理的意义及背景
- 2. 关注细节之利
- 3. 忽略细节之害
- 4. 如何培养注重细节的习惯
- 5. 做好细节管理的九个要点
四、中距离管理
- 1. 我们应该与部属打成一片吗？
- 2. 对下属的监督：拿捏好尺度
- 3. 上下级的关系：拿捏好距离
- 4. 管理者不应该做的事（9项）
五、管理者角色三防
- 1. 防止角色错位
- 案例：一个新来的总工
- 1. 各司其职，绩效最佳
- 2. 什么事情该亲力亲为，什么该借助他人？
- 2. 防止角色越位
- 案例：上司越级指挥的对策
- 3. 防止角色缺位
- 案例：一个失职的管理者
