管理者角色认知与职责定位
管理者面临的角色挑战
- 分析从业务骨干到团队管理者的身份变化
- 识别只管自己到带好队伍的工作重心转换
- 讨论角色错位、缺位和越位在日常管理中的表现
管理者职责与成长模型
- 梳理承上、启下和平行协作三类核心职责
- 用微型企业管理沙盘讨论成功管理者的定位和能力模型
- 通过自我诊断识别当前管理难题和改进方向
管理者角色认知与核心管理技能提升
课程面向基层与中基层管理者，围绕角色转换、向上承接、横向协作、团队赋能、员工辅导与复盘改进等管理场景，把岗位骨干经验转化为可执行的团队管理动作
授课讲师：
李彦池 · 4D领导力执行师
课程大纲
管理认知重塑与能力修炼
管理者必备的认知框架
- 理解全局思维、情商思维和赋能思维对管理工作的影响
- 讨论思维层级与管理者看问题、定方向、带团队之间的关系
- 用SWOT工具梳理团队管理中的优势、短板、机会和风险
管理能力修炼模型
- 围绕认知、能力和精进三个维度建立成长路径
- 练习情商三步法，提升管理沟通中的觉察与回应质量
- 使用赋能团队七步法，把管理动作转化为团队支持动作
向上管理与执行反馈
承接上级目标与指令
- 练习倾听为先，澄清上级指令中的背景、目标和关键要求
- 使用5W2H把任务要求转化为明确的执行要素
- 通过案例研讨识别理解偏差、信息缺口和执行风险
汇报、回馈与执行到位
- 设计准备充分的汇报结构，提升事实、进展和问题表达的清晰度
- 建立及时回馈机制，避免任务推进中的信息断点
- 结合执行案例复盘管理者在跟进、纠偏和闭环中的责任
平行协作与高效沟通
赢得同事协作支持
- 使用WWH沟通模型明确沟通对象、目的和方式
- 练习平等尊重的沟通表达，减少横向协作中的误解和防御
- 讨论跨部门协作中的资源协调、责任边界和共同目标
协作过程中的沟通技巧
- 借鉴商学院沟通法则，提升事实表达、需求说明和共识推进能力
- 把沟通前准备、沟通过程确认和沟通后跟进形成检查表
- 通过角色扮演练习同级沟通中的分歧处理
启下管理、辅导与激励
员工理解与能力评估
- 从需求、心理状态和能力水平三个角度理解下属
- 使用员工能力评估矩阵识别不同成员的辅导和授权重点
- 结合案例分析下属能力模型和管理动作选择
目标共识、辅导与激励
- 用SMART工具明确目标，并通过共识方案减少执行偏差
- 使用GROW辅导模型开展问题澄清、目标设定和行动跟进
- 练习SBI/SBIAI沟通工具，提升反馈、认可和改进建议的具体度
管理精进与复盘总结
复盘工具与管理改进
- 使用复盘工具回顾目标、过程、结果、经验和后续行动
- 把员工辅导、任务跟进和团队协作问题转化为改进清单
- 围绕典型案例讨论如何面对动力不足、协作意愿弱和反馈接受度低的成员
管理者持续成长路径
- 总结管理者成长模型和精进三步法
- 输出个人管理能力提升计划，明确岗位应用场景
- 形成课后跟进清单，推动管理动作在工作场景中持续使用
适合对象
刚从业务骨干转入管理岗位的新任管理者、基层主管和储备干部、需要同时面对上级、同级和下属协同任务的中基层管理人员、希望系统补齐目标承接、沟通协调、员工辅导和团队激励能力的团队负责人、需要用案例研讨、角色演练和管理工具提升带队能力的管理梯队学员
课程定位与主要问题
新任管理者对承上、启下、平行协作的角色边界理解不足，容易仍按个人贡献者方式工作。 团队目标、任务分解和执行跟进缺少共同语言，导致管理动作零散。 向上汇报准备不足，面对上级指令时容易理解偏差或反馈不及时。 横向协作中沟通不够平等、尊重和清晰，影响跨部门配合质量。 对下属需求、能力和状态判断不细，辅导、激励和复盘动作难以持续
核心收益
- 厘清基层和中基层管理者在组织中的职责定位、角色边界和能力要求
- 过程动作更具体：从管理认知、管理能力到持续精进的能力修炼路径
- 学习向上管理中的倾听、回馈、汇报准备和执行跟进方法
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：横向沟通、同事协作、员工评估、目标共识和辅导激励工具
- 管理要求更清楚：可带回岗位使用的管理行动清单、沟通检查表和复盘改进动作
课程背景与交付信息
源文档聚焦管理者角色认知、职责定位、管理能力修炼、向上管理、平行协作、启下管理和课程总结
很多新任管理者来自岗位骨干或业务骨干，进入管理岗位后需要从做好自己转向带好团队
在实际管理中，常见问题包括角色错位、职责边界不清、沟通回馈不足、员工能力判断不准和辅导激励动作不稳定
公开版保留5W2H、WWH沟通模型、员工能力评估矩阵、GROW辅导模型、SMART目标工具、SBI/SBIAI沟通工具和复盘工具等核心方法
课程时间
6小时
授课方式
典型案例、管理沙盘、主题研讨、团队竞赛、角色扮演、工具讲授
课程内容重点
01模块一：管理者角色认知与职责定位
02模块二：管理认知重塑与能力修炼
03模块三：向上管理与执行反馈
04模块四：平行协作与高效沟通
05模块五：启下管理、辅导与激励
06模块六：管理精进与复盘总结
讲师介绍
李彦池
4D领导力执行师
前咨询公司合伙人，4D领导力执行师，行动学习促动师。专注团队管理、领导力修炼及执行力打造，拥有丰富的银行、互联网及知名企业服务经验，擅长通过行动学习与实战工具提升团队绩效
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