管理者的角色认知与定位
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
管理者的角色认知与定位
管理者的自我认知与使命担当会打开第一轮讨论，洞察人性，读懂人心——知己解彼的高情商沟通与角色定位——承上启下与协同增效负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
文瀚 · 管理效能提升与体验式教学专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
管理者的角色认知与定位（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 导引：打开管理者的心门
- 做人上善若水、做事行云流水
管理者的自我认知与使命担当
一、管理与管理职能
- 1. 管理的定义
- 2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制
- 3. 营销团队管理的对象
- 4. 东西方管理的共性与特性
二、管理者的自我角色认知与使命担责
- 企业经营管理的基本逻辑
- 个人在组织中的角色定位
- 组织中的角色分工与职责
- 高层：目标、人才、制度
- 中层：沟通、协调、人际
- 基层：技术、技能、态度
- 案例分享：小杜的糟糕执行
三、从管理者到领导者
- 1. 管理者与领导者的区别
- 1. 思维方式
- 2. 工作方式
- 3. 工作重点
- 4. 权力来源
- 2. 领导力的来源
- 1. 信任
- 2. 尊重
- 3. 经验
- 4. 能力
四、管理者的当责思维与敬业度
- 1. 什么是当责？
- 2. 责任力的六个阶梯
- 3. 敬业度的三个层级
- 4. 敬业度对企业绩效的影响
- 5. 提升团队员工敬业度的8大路径（方法）
洞察人性，读懂人心——知己解彼的高情商沟通
一、职业化沟通表达的概念与重要性
- 1. 沟通的概念和逻辑
- 2. 常见沟通三种形式
- 3. 如何达到同频共振
- 4. 如何达成沟通共识
- 课堂
- 练习：测测你的沟通能力
二、高情商沟通表达三原则
- 1. 谈行为不谈个性
- 2. 明确内容不模糊
- 3. 积极倾听有反馈
三、知己解彼 百战不殆
- 1. 江山易改本性难移
- BMDP气质测试
- 四种气质类型的特点
- 人际风格与相处之道
- 人岗匹配与共赢合作
- 2. 性格决定命运
- DISC性格理论
- 四种性格的特点
- 与D型人沟通技巧
- 与I型人沟通技巧
角色定位——承上启下与协同增效
一、作为下属，如何承上？
- 辅佐上级的四个定位（模型）
- 何为左膀右臂？
- 向上管理本质：目标・责任・成果三大共同体
- 向上管理三大底层逻辑
- 向上沟通管理认知：不是讨好，是同赢
- 向上沟通的三大误区
- 向上沟通的四把利剑
- 向上沟通的三原则
- 尊重——不吹捧
- 请示——不依赖
二、作为上级，如何启下？
- 向下沟通的四原则
- 少说多问
- 对事不对人
- 维护权威
- 参与决策
- 向下沟通的三板斧
- 巧授权
- 勤激励
- 善辅导
- 实用
三、作为平级，如何跨部门协同（1+1>2）？
适合对象
组织中承上启下的管理者
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- ▲ 明确定位：厘清管理边界，找准角色职责
- ▲ 提升沟通：掌握情商技巧，实现高效协同
- ▲ 建强团队：优化人员配置，凝聚团队合力
- ▲ 科学决策：把握决策关键，提升决断能力
- ▲ 高效赋能：掌握赋能方法，驱动团队绩效
- ▲ 转型升级：重塑领导思维，提升管理能力
课程背景与交付信息
在企业运营中，管理者是承上启下、协同内外的核心枢纽，角色认知不清、能力匹配不足是当前企业普遍面临的管理难题。高层战略意图难以落地，基层绩效潜能没能充分释放，平级合作频繁出现内耗，这些问题大多与管理者的角色定位、管理方式及协同能力密切相关。因角色错位、方法欠缺导致的管理效能不足，在各行业均较为常见，一定程度上制约了组织效率与团队整体绩效
当前多数管理者面临多重困境
角色认知模糊，分不清管理与领导的边界，习惯亲力亲为却疏于赋能团队
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、实战演练、工具应用、技术复盘
课程内容重点
01管理者的自我认知与使命担当
02洞察人性，读懂人心——知己解彼的高情商沟通
03角色定位——承上启下与协同增效
讲师介绍
文瀚
管理效能提升与体验式教学专家
文瀚，实战派沙盘管理专家。拥有二十余年世界500强管理经验，授课超1000场。擅长将中高层管理理论与体验式教学结合，通过原创剧本杀与行动学习，助力企业提升管理效能与团队执行力
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
组织中承上启下的管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
▲ 明确定位：厘清管理边界，找准角色职责；▲ 提升沟通：掌握情商技巧，实现高效协同。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+实战演练+工具应用+技术复盘，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
