识别角色凝心聚力-打造管理中坚力量

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

识别角色凝心聚力-打造管理中坚力量（推荐版本）推荐版本 2天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

识别角色凝心聚力-打造管理中坚力量 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

管理者角色认知

一、领导与管理的认知

1. 何为管理？管理的实质真相
2. 管理者的科学矩阵图
计划
组织
用人
指导
控制
3. 管理四层次
用对人
做对事

三、管理者角色变化

1. 管理者三种角色形象（恐龙型、小媳妇型、奴才型）
2. 管理者三种角色形象特点
3. 作为上司、作为下属和作为同事三种角色类型特点
4. 作为上司、作为下属和作为同事三种角色误区
案例分析：管理者的工作日记

四、管理者角色行为

1. 管理者忙盲茫十宗罪
测试：作为管理者，你在忙什么？
2. 梳理管理者地工作内容
3. 如何成为成功的管理者
1. 改变对自身的角色认知
2. 改变对下属的管理观念
3. 改变对事情的控制方式
4. 高效领导模式赢得绩效
情境教学片（案例）：《成功的经理人》
模型：卓越管理的5大有效行为模型

目标与计划管理

一、目标与目标管理

1. 目标与目标管理
2. 目标管理的三大核心（目的/目标/标准）
3. 使用目标设定工具-SMART原则
案例视频：《当幸福来敲门》
工具：目标制定话术

二、目标管理的三大步骤

1. Plan-目标的设定
2. Do-目标管理的实施
3. See-目标管理的评估

三、目标制定七步骤

步骤一：正确理解团队整体目标
步骤二: 制订符合SMART原则的目标
步骤三: 检验目标是否与上司的目标一致
步骤四: 列出可能问题和阻碍，找出解决方法
步骤五: 列出实现目标所需要技能和授权
步骤六: 列出所必需的合作对象和外部资源
步骤七：确定目标完成的日期
工具：工作目标的制定

四、如何制定行动计划

1. 正确梳理工作任务
2. 确定任务的实施措施、步骤、时间及预期成果
3. 配备必要的资源
工具：《行动计划表》

高效能团队建设

一、打造高绩效团队

什么是高效能团队
视频案例：F1方程式团队
团队的发展与建设路径
团队形成期：成员表现与管理预案
团队风暴期：成员表现与管理预案
团队规范期：成员表现与管理预案
团队表现期：成员表现与管理预案
工具：三欣会

三、团队协作5大障碍分析

1. 病毒（1）：丧失信任
2. 病毒（2）：惧怕冲突
3. 病毒（3）：缺乏承诺
4. 病毒（4）：逃避责任
5. 病毒（5）：忽视结果

四、团队协作效能提升

1. 明确团队的总体目标
目标与任务的区别
如何制定团队目标
2. 汲取团队经验和教训
工具：复盘思维技术
3. 梳理团队的工作程序
工具：七问分析法

跨部门沟通

一、跨部们沟通分析

1. 什么是高效沟通
2. 有效沟通的四大目的
音频案例：倒鸭子
音频案例：糯米网的客服
沟通游戏：撕纸游戏
3. 跨部门沟通的作用
4. 如何推倒部门保护墙---跨部门沟通
工具：跨部门工作协作单

二、跨部门沟通前，需要做哪些准备工作

1. 约请沟通对象
时间
人员
地点
视频案例：杜拉拉升职记
2. 准备文件数据与资料
3. 整理沟通的逻辑性
工具：高效沟通计划表

三、如何在跨部门中达成共识

1. 积极地倾听对方3步法
案例分析：对反对意见和保留意见进行沟通处理
案例分析：在对方很忙碌时如何吸引对方注意
2. 赢得对方认同的3步骤
话术
演练：沟通话术
3. 如何共同找出解决方案
案例分析：通过跨部门沟通解决问题
情景教学片：《从不到是》
课程回顾总结《识别角色凝心聚力-打造管理中坚力量》课程要点

适合对象

企业中层管理者

课程定位

《识别角色凝心聚力-打造管理中坚力量》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：作为管理者的角色思维转变，塑造管理者的行为模式
过程动作更具体：目标管理的基本方法和逻辑，制定出符合原则的目标和计划
反馈辅导有抓手：高效能团队建设路径及提升团队协作效能的3要素
团队复盘有依据：跨部门沟通与协作工具及如何通过跨部门沟通达成共识

课程背景与交付信息

企业发展过程中，中层管理者是企业的中坚力量，具有上传下达的重要作用，因此对于中层管理者的管理能力具有较高的期许。但是中层管理者不得不面临着角色的问题

管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！

管理者时常要问问自己：我是谁、我对现在担当的角色清楚吗、我应该担负什么职责和使命、我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能、最重要的是应该塑造怎样的职业心态？

课程时间

2天，12小时

课程内容重点

01管理者角色认知

02管理者的工作日记

03目标与计划管理

04高效能团队建设

讲师介绍

田乐明

企业管理效能提升专家

北京管理科学院副院长，16年大型企业管理实战经验。专注中层管理与领导力提升，独创《领导式管理》情景式教学系统，累计培训1000余场，服务众多世界500强及国企央企。本课程与其中层管理方向相关

国企央企金融银行通信电力能源房地产消费品零售

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握作为管理者的角色思维转变，塑造管理者的行为模式；掌握目标管理的基本方法和逻辑，制定出符合原则的目标和计划。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

识别角色 凝心聚力-打造管理中坚力量