管理者角色认知与目标管理&绩效管理

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业基层管理者（技术、产品、设计、业务线、运营线、各职能岗） 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程大纲

管理者的角色认知

一、管理者角色的认知与转变

1. 管理的认知与思考：2个问题
1. 你所认识的管理是什么？
案例研讨：故事《伯爵的选择》
2. 从普通员工（P）到管理者（M），将会带来哪些转变和挑战？
案例研讨：故事《小王升职记》
2. 管理的角色转变：从P到M
1. 从P到M的3个认知转变
动机：追求个人成功到追求团队成功
心态：前台英雄到幕后英雄
行为：从关注当下到洞察未来

二、定位误区-避免管理陷阱

1. 基层管理者常见6种角色错位
——土皇帝、民意代表、自然人、传声筒、保姆、甩手掌柜
2. 避免基层管理者2种并发症
1. 新经理并发症：急于表现、过于缓和
2. 老经理综合征：经验主义、好好先生
3. 应对管理2难：温情管理OR铁血管理
1. 有情的领导
2. 无情的管理
3. 绝情的制度

三、定位认知-理解管理责任

案例：遇到不下属不给面子，怎么办？
讨论：基层经理人的烦恼
1. 管理者的10个角色
1. 人际角色：代表人、领导者、联络者
2. 信息角色：监督者、传播者、发言人
3. 决策角色：企业家、混乱驾驶者、资源分配者、谈判者

四、心法修炼-培养管理智慧

1. 责任升级：对任务负责到对目标负责
2. 沟通升级：用自己的手到用别人的脑
3. 关系升级：从左右的伙伴到上下的战友
4. 自我升级：从小我的满足到大我的成就感
本节收益
角色转变与挑战应对能力提升
管理定位与责任认知的精准把握
管理智慧与能力的全方位提升

目标管理-定目标

一、解读战略目标：向上共识目标

1. 通目标：目标解读、理解与上级对齐目标
方法：一停二看三问
讨论：产品经理小七的困惑

二、制订目标：符合SMART原则

1. 认识目标：好目标2个表现——形与神
2. 订好目标：订目标的SMART原则
3. 目标=指标+时间+程度

三、分解目标：从大目标到小目标

1. 因子法：找到业务成功公式，抓关键要素
2. 剥洋葱法：落到时间线，落实到岗位、落实到人
通晒目标：向下共启目标
向下对齐，要共启
传达目标背后的战略意图
对齐三看分析与判断，共识目标和策略
了解协调和支持部门的目标
左右对齐要，共赢
向下对标，要共启

从目标到计划执行

内容重点

目标与任务的区别
目标与任务的关系
有效的过程管理
如何进行计划制定
计划制定的2大通病

计划执行-追过程

二、抓关键：追踪的2个关键点

业务数据跟踪
关键节点管控

三、做闭环：过程的反馈机制：3报4会

日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review

四、勤辅导：追过程的人员辅导机制：

问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导
追过程的1个工具
1. PDCA法则
1. 计划
2. 执行
3. 监督
4. 调整
本节收益
掌握追踪关键点
学会通过业务数据跟踪和关键节点管控，精准把握工作进度，确保行动与计划同步

绩效管理

二、绩效面谈

1. 绩效沟通前的准备
1. 面谈者、被谈者、场地的准备
2. 绩效面谈五步法
1. 开场白、员工总结、主管反馈、共识未来、收尾总结
3. 效面谈的方法论：一个结果+3个反馈
1. 评价结果
2. 正反馈-BIA
3. 负反馈-三明治反馈
4. 建设性反馈-SIB
4. 绩效沟通方法

适合对象

企业基层管理者（技术、产品、设计、业务线、运营线、各职能岗）课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

管理要求更清楚：管理者角色转换的核心困难与障碍，让员工对角色转换有重新的认知
过程动作更具体：管理者角色的4个误区和管理者的10个角色，帮助管理者进行准确的自我角色定位
学习如何设定具体、可衡量、可实现、相关性强、时限明确（SMART）的工作目标

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团队复盘有依据：2种目标分解的技巧，合理分配指标的完成进度
理解目标与计划的关系，掌握如何制定计划以及2个方法与工具
过程动作更具体：追踪目标的5种方法与技巧，提高员工在目标完成过程中追业务过程的能力

课程背景与交付信息

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展，有效的目标管理与计划管理成为了组织成功的关键要素。本课程《管理者角色认知与目标管理&绩效管理》正是在这一背景下应运而生，旨在为企业和个人提供一套科学、实用的管理方法和工具，帮助其在复杂多变的环境中明确方向、制定策略、优化资源、执行计划并达成预定目标

课程时间

1.5天，13.5小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者的角色认知

02目标管理-定目标

03从目标到计划执行

讲师介绍

陈舜

实战型管理教练

陈舜，实战型管理教练，20年互联网上市公司管理经验，曾任阿里业务总监、携程区域总监。擅长中高层领导力、高绩效团队管理及业务目标执行，累计赋能学员超8000人，致力于通过实战方法论提升组织效能

互联网金融通信新能源传统能源房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者角色认知与目标管理&绩效管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业基层管理者（技术、产品、设计、业务线、运营线、各职能岗）课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答。

学习这门课可以获得什么收益？

明确管理者角色转换的核心困难与障碍，让员工对角色转换有重新的认知；掌握管理者角色的4个误区和管理者的10个角色，帮助管理者进行准确的自我角色定位。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1.5天，13.5小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配