管理者角色认知与技能提升

课程大纲

管理者的角色认知

一、案例

讨论：什么是真正的管理？

二、各级管理人员的职责与定位

（一）高层、中层、基层的定位

（二）各级别管理人员的中心职责与能力要求

三、从纵向看管理者的角色认知

（一）成为上级的好帮手

1. 做事到位
2. 善于补位
3. 学会换位

（二）做下属的领路人

1. 融合目标
2. 知人善任
3. 善于激励

（三）做同事的好伙伴

1. 定位——内部客户

四、从横向看管理者的角色认知

1. 规划师 2、人力资源经理 3、教练
4. 队长 5、监督者 6、文化传播者

管理者的技能提升

一、管理路径图分析

1. 完成目标是组织所要求的终极结果
2. 目标实现过程中的关键因素

二、管理技能修炼一：目标管理

（一）什么是目标管理

（二）目标管理的特点

（三）目标管理三步走

1. 确定目标——SMART原则
2. 分解目标——原则与方法
（1）剥笋法
（2）多叉树法
3. 制定计划——目标落地的关键
（1）计划的意义与特点
（2）计划管理六步法

三、管理技能修炼二：监督检查

1. 监督检查是不信任吗？
2. 检查的方法与形式
3. 检查的五步曲
4. 检查的四不放过原则
5. 检查以后做什么——纠偏

四、管理技能修炼三：部属培育与辅导

1. 案例：GE的人才梯队与用人红线
2. 培育部属的重大意义
3. 如何对部属进行培育辅导
（1）制定部属的能力发展地图
（2）三大方法：OJT、Off-JT与自我启发
（3）教导部属四步法
不同部属，教导方法各异

五、管理技能修炼五：沟通能力

沟通的定义与要素
沟通基础——同理心训练
如何提升口头沟通效果——三有原则
如何提升高效聆听效果
提升组织沟通能力
1. 如何与上级沟通
2. 如何与下级沟通
3. 如何与同级沟通

（六）营造良好沟通氛围的方法——赞美

1. 赞美的作用与原则

管理者的职业发展与修炼

一、管理者的职业规划

1. 彼得定律的启示
2. 外职业发展规划
3. 内职业发展规划

二、自我管理是企业管理的基础

1. 自我管理——培养影响力的必经之路
2. 如何有效规划和使用自己的时间
3. 学会刻意学习——成为优秀的经理人
结尾：点评、答疑

适合对象

企业中基层管理人员

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕管理者的角色认知明确判断口径和处理优先级
用管理者的技能提升安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走各级管理人员的职责与定位相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

企业中很多管理人员，对于如何承担自己在组织中的责任和角色，从而更好地发挥出管理作用，缺乏清晰的认识和理解，往往造成管理角色错位、缺位、越位等现象。一个管理者本身扮演着多重角色：从层级角度看，既是上级的好帮手，下级的领路人，还是同级的好伙伴；从行为特征上看，他扮演着多种不同的角色。认清自己所扮演的多重管理角色，对于管理者做好工作，建设好企业、创造精彩的人生至关重要

管理人员在明确角色定位之后，还需要足够的管理技能，才能有效履行企业赋予的责任，实现业绩目标。对于管理者来说，需要努力提升自己的综合管理能力，特别是目标管理能力、知人善任、问题分析解决、沟通等必备能力。本课程针对这些能力进行了系统的设计和安排，可以有效解决上述问题

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者的角色认知

02管理者的技能提升

03各级管理人员的职责与定位

04从纵向看管理者的角色认知

05做事到位

讲师介绍

熊伟

管理效能与系统思维训练专家

北京理工大学MBA，实效管理与思维训练专家。22年高管经验，曾任500强副总裁。擅长中高层管理、系统思维及AI赋能管理创新，致力于通过结构化思维提升组织管理效能与执行力

医药医疗制造行业金融银行电力能源汽车行业通信电子

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者角色认知与技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕管理者的角色认知明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配