课程总览
一、组织结构与流程重塑
- 1. 第二曲线组织结构考虑的五个要素
- 2. 发展业务适合的组织结构类型
- 案例解析：敏捷性组织的案例分析
- 3. 流程重塑保证业务的顺畅与协同
二、文化与绩效引导协同
- 案例解析1：H企业的文化协同与考核
- 案例解析2：J企业文化协同的引导
- 基于客户需求满足的需求文化引导组织协同
三、部门间的沟通与协作技巧
- 1. 部门墙产生的根源
- 2. 部门间协调的方法
- 不要偏离目标
- 站在更高层次与立场
- 充分发表意见
- 将相互意见与要求加以整合
- 预估对方可能的反应
- 避免陷入理论化的争辩
- 双方都要站在负责任的立场
- 教学活动
一、8D问题分析与解决步骤
- 1. 成立小组
- 2. 界定、描述问题
- 3. 制定临时对策
- 4. 查明根本原因
- 5. 制定对策
- 6. 实施对策
- 7. 制订预防措施
- 8. 总结与标准化
二、寻找问题根因
- 工具：5WHY法寻找问题的根因
三、寻找根因的原则
- 原则自我可控
- 教学活动
