新晋管理者角色认知与能力提升｜管理技能培训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

新晋管理者角色认知与能力提升推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

新晋管理者角色认知与能力提升（可选版本）可选版本

可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。

适合对象

业务骨干、储备干部、高潜人才，一线经理人等骨干员工及基层管

课程定位

《新晋管理者角色认知与能力提升》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

课程适配与选型边界

这部分用于判断《新晋管理者角色认知与能力提升》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度

适合对象

业务骨干、储备干部、高潜人才，一线经理人等骨干员工及基层管

业务问题

本课程围绕《新晋管理者角色认知与能力提升》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案

训练重点

课程内容应围绕管理技能相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及邵华的授课方向来判断是否匹配

本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较管理技能主题范围，应优先查看主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准

核心收益

帮助管理者利用角色同心圆模型准确进行角色定位，发挥管理者的真正作用
建立有效的时间管理观念并掌握正确且实用的时间管理技巧
提升沟通技巧，处理好人际关系，营造良好的工作氛围

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：解决问题的原则和策略，学习科学的解决问题的步骤和方法，高效解决问题
管理要求更清楚：逻辑更清晰、思考更精准的思维模式，做到想清楚，说明白
清晰认知组织中高效协作的障碍根源，打造双赢思维，提升团队协作的能力

课程背景与交付信息

一线经理人掌管着企业80%的经营活动

75%的经理人没有接受过任何的培训

表示在新岗位上倍感压力的经理人占比64%

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练

课程内容重点

01管理角色认知-登上管理舞台

02案例分析：解决方案经理岗位角色

03时间效能管理-优化工作效率

04制胜沟通-增进团队融合

课程大纲

课程总览

内容重点

破冰活动：管理视觉探索
导入：管理者的达克效应

管理角色认知-登上管理舞台

一、重塑管理者角色认知

1. 角色认知金字塔：NLP逻辑层次图
案例研讨：齐达内的角色跃迁
2. 骨干员工与管理者的区别

二、角色转换的障碍与常见问题

1. 拉姆·查兰领导力阶梯模型
2. 角色转换的3种障碍
——能力不足、工作惯性、成就感缺失
3. 常见的管理者角色错位
——老好人、土皇帝、传声筒、救火队员、劳动模范
案例研讨：野狗和小白兔谁的伤害更大？
问题思考：小明总迟到，你该怎么办

三、明晰管理者的岗位角色

1. 管理角色定位的3个维度
——作为下属：补位不越位、作为上级：定位不失位、平级：到位不缺位
案例研讨：苦恼的小白
2. 管理者的工作任务角色
3. 管理者的3种关键核心角色：领导角色+管理角色+执行角色
模型：角色认知的同心圆模型
案例分析：解决方案经理岗位角色
演练：绘制角色平衡轮

时间效能管理-优化工作效率

一、时间管理的意义和价值

课堂活动：生命尺
1. 时间的基本特征
——无法开源、无法节流、无法取代、无法找回
2. 时间管理的误区
1. 时间管理不是管理时间
2. 时间管理不是填满日程
3. 时间管理不是拼命内卷
3. 管理者的时间用途
问题思考：时间都去哪了

二、时间管理的基本原则

1. 时间管理演进史
——备忘时代、计划时代、效率时代、价值时代
案例分享：巴菲特的忠告
2. 警惕6种时间病人
——拖延症患者、陀螺族、完美小姐、好好先生、资料囤积狂、社交花蝴蝶
3. 时间管理的4象限法则
视频分享：生命中的大石头

三、时间管理的科学流程及策略

1. GTD时间管理系统
课堂活动：建立你的任务清单
2. 利用番茄工作法提高专注力
3. 克服拖延的5种心法
——明确动机、最差目标、做5分钟、遇见未来、死线提前
案例分享：暑假作业的启示
4. 任务处理的4个技巧
——小事集中处理、大事切割处理、难事先处理、相同的事批处理

制胜沟通-增进团队融合

一、沟通的底层框架及问题根因

1. 沟通的底层框架
案例分享：家庭的战争
2. 沟通的漏斗效应
课堂活动：传声筒
2. 有效沟通的3项能力
——倾听、表达、反馈

二、有效沟通的方法和技巧

1. 有效沟通的乔哈里视窗
——公开象限、盲点象限、隐私象限、未知象限
2. 结构化表达的PREP原则
——陈述观点、阐明理由、列举案例、重申观点
案例分享：开不成的会
3. 倾听的5个层次
3. F倾听原则
——情绪、事实、意图
5. 反馈的基本原则
——具体的、及时的、客观的、面相未来

三、有效沟通的原则及策略

1. 职场360度沟通原则
——向上沟通有胆量、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
2. 有效沟通的5个关键
——处理情绪、明确目的、基于事实、双赢思维、寻求共识
案例分享：经理小白的完美沟通
课堂活动：关键对话演练

问题解决与解决-从容应对难题

一、洞察问题的本质及常见问题

课堂活动：沙漠逃生
1. 问题的本质：目标-现状=问题
案例研讨：我该怎么办？
2. 问题的3种类型
——恢复原状型问题、防范风险型问题、追求理想型问题
3. 解决问题的5大陷阱
——仓促行动、过度依赖经验、独断专行、问题定义不清、治标不治本
案例分享：粗心的管理员

二、问题分析的流程及方法

1. 问题筛选的3个原则
——紧急性、重要程度、发展趋势
2. 问题解决4步法
——发现问题、定义问题、分析问题、解决问题
3. 发现问题的5个维度
——成本、效率、客户、市场、工作内容
4. 利用5W2H框架描述问题
5. 创建问题树分解问题
案例研讨：客户满意度低的问题分解

三、解决问题的策略及工具

5. WHY法寻找问题根因
案例研讨：上班闲聊的原因
2. 利用头脑风暴寻找问题对策
——充分准备、头脑风暴、评价选择
案例研讨：大雪压断电线的解决对策
3. 利用决策矩阵评估和选择方案
课堂活动：如何提升公司业绩

逻辑思考与表达-建立清晰结构

一、认知逻辑的意义和价值

课堂活动：脑力大挑战
1. 逻辑的意义和价值
——思考更清晰、表达更有力、解决问题更高效
2. 逻辑思维的定义
3. 逻辑缺失的3种场景
案例分享：迷糊的小张

二、逻辑思考的核心结构

1. 逻辑思考的3个步骤
——理解、建构、呈现
问题思考：如何把200ML的水装进100ML的杯子里
2. 逻辑思考的金字塔结构
3. 金字塔原理的MECE原则
案例研讨：将人群进行分类
5. 种常用的MECE分类法
——二分法、流程法、要素法、公式法、矩阵法

三、逻辑思考的原则及工具

1. 逻辑思考的4个核心原则
1. 结论先行
案例分享：超市购物
2. 以上统下
案例分享：原材料上涨
3. 归类分组
案例分享：处理交通事故
4. 逻辑递进
案例分享：王子和女巫
2. 逻辑思考的

协作与冲突管理-克服协作障碍

一、团队协作的常见障碍及克服要点

课堂活动：太极推手的启示
1. 团队协作的5大障碍
——缺乏信任、惧怕冲突、欠缺承诺、逃避责任、忽视结果
课堂活动：团队协作评估诊断
2. 克服协作障碍的4个要点
1. 领导者承担协作责任
2. 树立清晰的价值观
3. 令人对开会紧张又期待
4. 带领团队刻意练习

二、克服团队协作障碍的策略及方法

1. 建立信任的5种方法
——背景分享、团队效率讨论、行为风格测评、360度意见反馈、开展集体活动
视频分享：人生的选择
课堂活动：心灵过山车
2. 掌控冲突的3部曲
——挖掘冲突话题、维护冲突环境、总结冲突成果
3. 明确承诺的4种手段
——瀑布式沟通、不利情况分析、确定截止日期、低风险激进法
4. 共担责任的3种策略
——公示目标、定期回顾、团队奖励

三、跨部门协作的原则及策略

1. 跨部门协作的4项原则
——共同目标、流程职责、坦诚沟通、协同文化
案例分享：种树的故事
2. 跨部门协同的5把钥匙
——目标对齐、换位思考、双赢思维、明确价值、长期维系
课堂活动：我能做些什么

高效会议管理-提高会议质量

一、会议常见问题及认知重塑

课堂活动：吐槽大会
1. 无效会议的常见特征
2. 会议的4种类型
——信息传达会、问题决策会、创意挖掘会、任务推进会
问题思考：会议的目的到底是什么？
3. 高效会议的4字箴言
——短、小、结、实
4. 管理者在会议中的角色定位
——发起者、主持人、参与者、决策者、监督员

二、高效会议的操作流程及技巧

1. 高效会议3部曲
——会前准备、会中控制、会后落实
2. 会前准备的3个关键动作
5. W明确会议信息
2. 高质量会议资料
3. BP法则发布通知
课堂活动：撰写周会通知
3. 会中控制的5大原则
1. 会议从沉默开始
2. 不发言代表反对

三、复盘技术提高会议质量

1. 复盘的底层逻辑
2. 有效复盘4步法
——回顾目标、评估结果、探究原因、总结经验
3. 有效复盘的KISS原则
——保持、改进、停止、开始
课堂活动：复盘实操演练
制定训后行动计划

讲师介绍

邵华

管理与领导力实战专家

邵华老师拥有18年世界500强管理实战背景，曾任东软营销总监及甲骨文高管。作为管理与领导力实战专家，他擅长中高层领导力打造、团队执行力提升及高绩效团队建设。累计授课300余场，独立开发27门精品课程，以极高的客户满意度和返聘率，助力万余名管理者实现职业化蜕变

互联网金融零售制造业科技物流

查看讲师主页

课程常见问题

这门《新晋管理者角色认知与能力提升》适合哪些企业或学员？

适合业务骨干、储备干部、高潜人才，一线经理人等骨干员工及基层管。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

本课程围绕《新晋管理者角色认知与能力提升》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理技能的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲，并结合管理技能相关问题识别、方法训练、案例演练和行动复盘来判断深度是否匹配

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断

课程是否一定提供工具、模板或清单？

页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准

新晋管理者角色认知与能力提升