课程总览
一、导入：什么是管理七宗罪
- 1. 什么是管理七宗罪
- 2. 成熟团队的必经之路
二、管理者的角色认知
- 1. 为什么说角色决定行为？
- 你是管理者，你喜欢什么样的下属？
- 是下属，你希望跟随什么样的上级？
- 3. 管理者的角色定位：呈上、启下、平行
- 4. 如何做到让上级满意
- 5. 如何做到下属眼中的完美人设
- 判断题：下列哪些行为会丢失上级/下属的信任？
- 单元小结
三、目标管理的艺术
- 讨论：小王的困惑
- 1. 自我目标管理
- 如何区分金色目标 和银色目标
- 时间管理四象限在管理工作中的应用
- 2. 团队目标管理和布置工作
- 目标分解与授权
- 目标制定的SMART 原则
- 工作布置六步法
- 如何布置困难工作
四、团队沟通和及时反馈
- 回顾与反思：为什么下属不愿意与里德尔 沟通？
- 1. 沟通的方式和种类
- 正式沟通的技巧
- 非正式沟通的技巧
- 2. 如何培养下属汇报工作习惯
- 汇报工作的频次
- 汇报工作的流程
- 如何正确引导不擅工作汇报的下属
- 练习：运用空-雨-伞 结构区分员工表达内容
- 单元小结
五、下属培养的方法
- 1. 培养下属的三大理由
- 2. 新员工的培养
- 欢迎会的流程
- 清单式培养法
- 师带徒的六个步骤
- 3. 老员工培养三步法
- 勾画愿景，关联目标
- 能力分析，设计职涯
- 提供帮助，督促进步
六、团队激励
- 1. 激励的方式
- 物质激励和非物质激励
- 内在动机和外在动机
- 心流 为何会出现
- 明确团队边界
- 2. 非物质激励的使用
- 表扬与批评
- 有体验感的奖罚
- 判断：下列哪些管理行为属于效激励？
- 单元小结
七、情绪管理
- 1. 自我情绪管理
- 了解情绪的特点
- 自我情绪管理三步法：识别情绪，接纳情绪，改善情绪
- 2. 团队情绪管理
- 团队正面情绪的激励
- 团队负面情绪的安抚
八、文化打造
