课程总览
一、个人贡献者VS团队领导者
- 案例导入：我开始晋升带团队了，但我一点不开心
- 1. 两种角色转换
- 1. 个人贡献者：关注于个人任务完成
- 2. 团队领导者：着眼于团队整体目标
- 2. 角色转换是转换什么
- 1. 思维方式：从个人视角拓展到团队视角，注重团队整体利益
- 2. 工作技能：掌握团队管理、沟通协调、目标设定、绩效评估等多项新技能
二、新角色的挑战与机遇
- 1. 挑战重重：团队管理难、工作压力大、人际关系复杂
- 2. 机遇带来成长：个人成就感提升、综合管理能力提升、塑造团队文化
- 第一步：规划工作——做一个有全局观的经理人
一、规划内容导入
- 案例：迷茫的新经理
- 1. 规划的意义
- 2. 规划的分类
- 1. 业务运作规划：重全局
- 2. 项目管理规划：重结果
二、业务内容规划
- 案例：这样的规划有什么问题？
- 1. 避免误区：错把目标当规划
- 2. 需要解答3个问题
- 1. 定位：团队是干什么的？
- 2. 目标：团队的产出是什么？
- 3. 路径：团队通过什么途径实现目标？
- 3. 部门定位与团队价值
- 示例：信息技术部、安全质量运营部等
- ——团队价值的构成要素
- 1. 对象：我的团队为谁服务？
三、业务流程规划
- 案例导入：小丽的困惑
- 1. 流程的价值：确定边界、落实目标、落实责任、优化过程、提升效率
- 2. 流程绘制
- 1. 流程3要素：输入输出、角色、活动
- 2. 泳道图绘制5步法
- 第1步：确定流程的起点和终点
- 第2步：识别过程中的角色和所有活动
- 第3步：排列活动间的逻辑关系
- 第4步：确立中间审核点及审核标准
- 第5步：用直线箭头画出流程图
四、业务岗位规划
- 案例分析：技术专家担任团队负责人失败的案例及原因分析
- 1. 岗位规划的重要性：人岗匹配助力业务达成
- 2. 岗位规划的3个步骤
- 1. 确定岗位关键能力素质
- 2. 分析个体及团队现状
- 3. 制定用人和发展计划
- 胜任力公式：胜任力=满足岗位要求的才能
一、如何布置工作
二、布置工作的方法
