课程总览
一、如何定位银行管理者的角色？
- 引入：为什么管理可以学习
- 打开管理之门的第一把钥匙
- 1. 五大角色错位与正位
- 为什么业务能手≠管理高手？——业务员思维、民意代表、和事佬等错位现象剖析
- 银行管理者应扮演的4类角色：辅佐、工作管理、分担、收集信息
- 2. 管理的基本姿态与原则
- 案例：泰勒与老妇人
- 达成意愿/打破现状/效率意识——管理者日常应具备的6大姿态
- 组织运作的3大原则：统一指挥、控制幅度、权责一致
二、如何系统运用管理四大流程，提升团队战斗力？
- 1. 计划：从模糊到清晰
- 情景讨论1： 如何帮部属设定计划？
- 制定计划的5步法：明确目的→掌握事实→思考方案→制定计划→落地执行
- 案例：银行新产品上市计划失控的背后
- 2. 指挥：让下属愿意跟着干
- 情景讨论2：如何面工作分配时团队中的指责？
- 工作分配的三个条件：下属具备的、工作需要的、其他环境条件
- 下达指令的5种方式：指令、委托、商量、暗示、征求
- 如何通过动机匹配激发主动性？
- 案例：同事的责备——指挥方式不当的后果
三、如何发现问题、解决问题，持续改善团队效能？
- 1. 问题意识与分类
- 情景讨论5： 如何处理执行不力的问题？
- 什么是真问题？什么是表象？——问题的3大类别
- 如何提升团队问题意识的4种方法
- 游戏：烧绳游戏——锻炼逻辑与系统思考
- 2. 问题解决程序
- 从明确问题到落实措施的4步法 ——李先生减肥法
- 如何运用5Why分析深挖根因？
- 工具：问题解决的程序
- 课堂
四、如何有效培育与启发下属，打造自驱动团队？
- 1. 培育的责任与程序
- 情景讨论6：如何指导培育部属？
- 为什么说下属不行就是管理者不行？
- 倒V模型：定位能力差距→设定目标→实施培育→评估结果
- 案例：某银行新员工培育项目实录
- 课堂
- 练习：工作资格条件梳理
- 2. OJT在职训练实践
- 情景讨论7：如何与新生代员工相处？
- 为什么OJT训练这么重要？
五、如何建立信任、有效授权，提升团队凝聚力？
六、如何塑造卓越管理思维，实现跨层级高效协作？
