职业经理人高效沟通与协作

识别当前问题与优先级之后继续拆到掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习，让参训团队知道第一轮该跟进什么

2天 销售管理
授课讲师： 李瑞倩 · 金融服务营销与管理效能提升专家
获取课程方案 查看课程大纲

适合对象

中基层管理者、营销/市场团队成员

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕识别当前问题与优先级梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助掌握关键工具和操作步骤完成一次可复盘的应用演练
  • 输出围绕典型场景完成应用练习相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从识别当前问题与优先级切入，把掌握关键工具和操作步骤和后续跟进动作接回真实客户场景。

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

课程大纲

课程总览

三、沟通不畅的主要原因
  • 1. 缺乏自信
  • 沟通时的不自信
  • 先入为主
  • 准备不充分
  • 没有耐心
  • 时间仓促
  • 记忆力欠佳
  • 2. 情绪不佳
  • 未能控制好情缘
  • 忽略他人的需求
四、有效沟通技巧
  • 1. 完整的沟通过程
  • 信息发送
  • 信息接收
  • 信息反馈
  • 2. 有效发送信息的技巧
  • 倾听
  • 陈述
  • 询问
  • 3. 关键的沟通技巧
  • 鼓励
五、高效提升商务沟通的方法
  • 1. 高效沟通的基本步骤
  • 步骤一：事前准备
  • 步骤二：确认需求
六、向上与向下沟通的技巧
七、对客沟通与会议技巧

讲师介绍

李瑞倩 讲师头像

李瑞倩

金融服务营销与管理效能提升专家

李瑞倩老师是金融服务营销与管理领域的实战专家，拥有14年银行及保险行业高管任职经历。擅长将一线实战经验转化为可复制的培训体系，在银行保险营销、团队管理及客户服务方面具备深厚积淀，主讲理财沙龙千余场，单场成交纪录突出。可结合银行保险营销方向补充授课视角，聚焦银行渠道保险销售与沙龙操盘

金融银行保险
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《职业经理人高效沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层管理者、营销/市场团队成员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提升交流效果，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配