课程导入：管理焦点与经理痛点
1. E时代管理焦点解读
2. 经理的困惑与痛点
MTP中层管理能力提升训练
贺君宏《MTP中层管理能力提升训练》面向中高层管理者，从自我管理、工作管理、人员管理三部分，学习岗位角色、目标与过程控制、沟通培育、激励及团队管理。课程为2天、每天6小时，采用理论讲解、案例分析、视频分享和互动
授课讲师：
贺君宏 · 管理效能提升教练导师
课程大纲
自我管理
一、管理认知
1. 管理核心
2. 管理功能及管理分类
3. 管理层次与重心方向
二、做好下级的角色认知
1. 高效执行
2. 承上启下
3. 时间管理
三、做好上级的角色
1. 知人善任
2. 高效激励
3. 有效辅导
四、做好同级的角色
1. 惜缘共生
2. 尊重差异
3. 合作共赢
工作管理
一、团队目标管理：三大原则及思维
1. 定义目标的工具：SMART
2. 找到目标的工具：SWOT组合
3. 分解目标的工具：KSF+KAI
4. 量化指标的工具：TQCM
二、过程控制：节点控制及纠正
1. 周期性节点
2. 流程性节点
3. 纠正偏差5W
人员管理
一、知人善任：知人善任工具分类
1. 脾气急躁、执行力强如何用
2. 心直口快、话多声高如何用
3. 爱当好人、速度缓慢如何用
4. 逻辑严谨、生性多疑如何用
- 1）综合特质
- 2）人际关系
- 3）共同才能
- 4）激励因子
- 5）行事风格
- 6）价值追求
二、有效沟通
1. 向上沟通技巧
- 1）结构化思维表达
- 2）结论先行
- 3）慎防越级
2. 向下沟通技巧
- 1）先处理心情，再处理事情
- 2）汉堡包法则
- 3）正向征询、方向鞭策
3. 同级沟通（跨部门沟通）
- 1）降低姿态
- 2）流程梳理
- 3）统合双赢
三、人员培育
1. 知识培育的三道坎
- 1）解决意愿问题——情绪反应
- 2）解决能力问题——效能感
- 3）解决实践问题——重要性
2. 培育的需求来源
- 1）来自员工、客户的抱怨
- 2）工作质量低下经常性的失误
- 3）超出现有技能矛盾和利益冲突
- 4）员工的大量换血新设备/新操作
- 5）企业发展目标……
3. 技能培育（步骤和流程）
- 1）观察模仿
- 2）分解练习
- 3）完整试做
- 4）反馈纠正
- 5）反复练习
- 视频案例：反思如何做到
- 工作管理收获：培训的有效性、适宜性
四、高效激励
1. 双因素法则
- 1）员工为什么满意？
- 2）为什么不满意？
- 3）钱没给到位，心受委屈了
2. 非物质激励
- 1）文化激励
- 2）榜样激励
- 3）感情激励
- 4）表扬激励
- 5）宽容激励
- 6）目标激励
- 7）荣誉激励
- 8）兴趣激励
五、高绩效团队管理
1. 团队管理5P
- 1）Purpose目标
- 2）Place定位
- 3）Power权限
- 4）Plan计划
- 5）People人员
2. 团队管理的12C
- 课程答疑
- 课程回顾
- 课程补充图示：管理与领导的比较
- 管理侧：制定计划并做出安排；建立结构并实施计划；监督进展与计划吻合；取得他人期望的结果。
- 领导侧：提出未来愿景以及目标；让大家参与并指出方向；激励、鼓舞他人克服障碍；始终保持组织的竞争力。
适合对象
中高层管理者
课程定位与主要问题
围绕管理者如何明确上下级与同级角色、把目标落实为过程控制，并通过沟通、培育、激励和团队协作开展日常人员管理
课程适配与选型边界
贺君宏《MTP中层管理能力提升训练》面向中高层管理者，从自我管理、工作管理、人员管理三部分，学习岗位角色、目标与过程控制、沟通培育、激励及团队管理。课程为2天、每天6小时，采用理论讲解、案例分析、视频分享和互动
中高层管理者
围绕管理者如何明确上下级与同级角色、把目标落实为过程控制，并通过沟通、培育、激励和团队协作开展日常人员管理
2天，6小时/天；理论讲解、案例分析、视频分享与互动
课程为中高层管理者的综合管理训练，执行、沟通和激励均是其中的组成部分。人员行为分类用于课堂情境讨论，应结合具体工作表现理解；KSF、KAI、TQCM、12C等按课纲保留名称，未列明的释义和条目不在本页补造。课程安排与工具使用需沟通确认，不承诺管理咨询实施或确定的团队绩效变化
核心收益
- 梳理自身工作角色，学习管理核心、管理功能及不同管理层次的关注点
- 结合目标管理、过程控制和人员管理内容，反思原有管理方式
- 学习并练习课纲列示的管理工具，审视工作方法与改进方向
- 学习领导风格、激励与团队管理的应用思路，促进团队执行与协作
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清管理认知、下级/上级/同级角色，再把目标工具、节点控制与偏差纠正和知人善任、沟通、培育、激励与团队管理接回日常管理。
课程时间
2天（6小时/天，共12小时）
授课方式
理论讲解、案例分析、视频分享与互动
课程工具
SMART目标定义工具；SWOT组合；KSF+KAI目标分解工具；TQCM指标量化工具；纠正偏差5W；结构化思维表达、结论先行；汉堡包法则与跨部门流程梳理；技能培育五步：观察模仿、分解练习、完整试做、反馈纠正、反复练习；双因素法则与八类非物质激励议题；团队管理5P与12C（12C具体条目课纲未分列）
学员准备
可带着岗位角色、目标分解、过程控制或人员管理中的工作问题参与讨论，案例使用自有、获准或模拟信息。具体互动、视频和工具安排在课程需求沟通时确认。
课程内容重点
01自我管理：管理认知、下级/上级/同级角色
02工作管理：目标工具、节点控制与偏差纠正
03人员管理：知人善任、沟通、培育、激励与团队管理
讲师介绍
贺君宏
管理效能提升教练导师
管理效能提升教练导师。本课程由贺君宏讲授，围绕管理者的岗位角色、目标与过程控制、人员沟通和培育、激励及团队管理展开，结合理论讲解、案例分析、视频分享和互动，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
课程为中高层管理者的综合管理训练，执行、沟通和激励均是其中的组成部分。人员行为分类用于课堂情境讨论，应结合具体工作表现理解；KSF、KAI、TQCM、12C等按课纲保留名称，未列明的释义和条目不在本页补造。课程安排与工具使用需沟通确认，不承诺管理咨询实施或确定的团队绩效变化
课程常见问题
课程适合谁？
面向中高层管理者，围绕自我管理、工作管理和人员管理展开，适合据此核对岗位管理问题与课程内容的匹配程度
课程需要多长时间？
课纲为2天、每天6小时，共12小时，授课方式为理论讲解、案例分析、视频分享和互动
目标管理与过程控制会涉及哪些内容？
目标管理列有SMART、SWOT组合、KSF+KAI和TQCM；过程控制包括周期性节点、流程性节点及纠正偏差5W。未给出的工具细节以课堂讲解为准
人员管理有哪些训练重点？
包括人员行为情境讨论，向上、向下及跨部门沟通，培育需求与技能培育流程，双因素法则、非物质激励，以及5P、12C团队管理议题
12C会在本页列出十二个具体要素吗？
课纲仅写“团队管理的12C”，未分列十二项。本页保留这一教学议题，不补造要素；具体内容可在课程沟通时确认
