MTP-3天-管理能力提升课纲（新）

Q: 课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天，6小时/天 五、课程对象：中层管理人员、储备管理者。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

适合对象

中层管理人员储备管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

人本管理角度出发认知中层管理者角色定位清晰自身职责
理解MTP-3天-管理能力提升课纲（新）的核心逻辑、适用场景与关键影响因素
反馈辅导有抓手：第一讲管理者的角色认知中的关键方法、工具和操作要点
团队复盘有依据：MTP-3天-管理能力提升课纲（新）的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

《MTP-3天-管理能力提升课纲（新）》面向中层管理人员储备管理者的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

3天，18小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者的角色认知

02目标与计划管理

03管理的由来：从制针说起

04管理的四大职能

05计划 2、组织

课程大纲

管理者的角色认知

一、案例

讨论：什么是真正的管理？
管理的由来：从制针说起
管理的四大职能
1. 计划 2、组织
3. 领导 4、控制

（三）经营管理的平衡

1. 经营与管理的区别
2. 做具备经营意识的管理者

二、各级管理人员的职责与定位

（一）高层、中层、基层的定位

（二）各级别管理人员的中心职责与能力要求

三、管理者的角色认知

（一）成为上级的好帮手

1. 做事到位
2. 勤于补位
3. 善于换位

（二）做下属的领路人

1. 知人善任
2. 强化领导

（三）做同事的好伙伴

1. 定位——内部客户
2. 合作——情感账户

目标与计划管理

一、目标管理的意义

目标管理的重要性
目标管理的基础
目标辨析
引领性目标
结果性目标
2. 目标的SMART原则

二、目标高效制订

（一）目标的三大来源

1. 宏观：PEST分析
2. 中观：五力分析
3. 微观：SWOT分析

（二）目标制定的两个方法

1. 五维目标制定法
（1）战略维度（2）客户维度
（3）竞争维度（4）问题维度
（5）成长维度
2. 平衡轮目标制定法

三、计划的制定

（一）从目标到计划

1. 计划的精准性如何保障
2. OGSMT：目标精准转化为计划
2. OGSMT的设计原则

（二）计划的完善

1. 计划中的5W2H
2. 责任界定：ARCI工作法
3. 计划编制五线谱
4. 常用计划工具

四、计划的落地

1. 计划检查的必要性
2. 计划检查的内容
3. 检查的方式与方法
4. 制定纠偏计划
5. 管理复盘技术：计划落地闭环优化

向上管理

一、提升绩效的最佳策略：向上管理

前言：向上支持还是向上管理
1. 对资源的管理
问题：谁拥有我们所需要的资源
2. 通过他人完成任务
问题：通过上级我们可以完成哪些任务

二、做一个好的反馈者

1. 帮助上级克服灯下黑
2. 提供全面的信息支持
3. 提供自己的初步建议

三、做一个好的表达者

（一）表达的艺术

1. 为什么上级不愿意听
2. 为什么上级听不懂
3. 会工作，更要会表达

（二）有效表达

1. 表达的结构化
（1）PREP表达结构
（2）STAR表达结构
（3）黄金三点表达结构
2. 高效汇报工作：四步预想法

四、如何与上级同频思考

（一）提高思考深度

1. 每一个问题都是复合体
2. 第一性原理思考法与分解思维
3. 分解的三种方式
（1）关键词分解法
（2）逻辑分解法
（3）多维切片法

（二）提高思考广度

框架思考，纵览全局
考虑问题周到的秘诀：MECE法则

向下沟通

一、高效沟通模型解析

1. 沟通两大核心内容
（1）信息传递的原则
（2）情感表达的原则
2. 沟通的全通道解析
（1）编码与译码
（2）通道选择
（3）反馈机制与方法
（4）减少噪音影响
沟通游戏：烽火驿站

二、高效沟通的基础——同理心训练

1. 缺乏同理心的危害
2. 实现同理心回馈的两大环节
3. 如何培养同理心的四大步骤
工具：同理心矩阵

三、打开下级沟通之门的

工具：上推下切技术
1. 上推的特点与作用
2. 下切的特点与作用
3. 下切的三个方向
4. 通过下切让下属开放表达

四、倾听下级反馈的方法：四步反馈法

1. 反馈让我们认识管理真相
2. 反馈不够的模型：漏斗筛选模型
3. 反馈的双方需要注意的地方
4. 反馈四步曲

五、交代工作任务的沟通

1. 任务背景的说明
2. 任务意义与价值的说明
3. 任务主体部分
4. 资源配置部分
5. 反馈：是否清晰

有效授权

一、授权的意义

（一）授权的意义和价值

（二）授权幅度与收放原则

1. 授权幅度：完全集权VS完全授权
2. 授权原则：给予和收回原则

二、授权的原则

1. 授权种类控制
（1）不可授的权利
（2）可适当授予的权利
2. 授权程度控制
（1）授权的六级递增与递减
（2）改变授权的渐进式原则

三、授权的方法

（一）授权中的关键点

1. 正式授权，需要考虑的四大关键点
（1）授何种权
（2）何种程度
（3）时间范围
（4）汇报方式与频率
2. 口头授权，如何防止被忽视
3. 临时授权，什么情况下采取

（二）授权过程：OPERA模型

1. OUTCOME：授权目标说明

四、授权的风险防控

1. 事前防范（业务标准、制度标准、权限标准）
2. 事中控制（关键行动复命制，检查权，设置控制节点）
3. 事后调整（根据授权效果，进行及时调整）

员工激励

一、员工行为背后的动机

1. 从海豚跳圈说起
2. 动机VS刺激要因
3. 海底捞员工激励制度背后的原理

二、激励机制与应用

（一）基于动机的激励原理

1. 马斯洛需要层次理论
2. 工作中的需要层次理论应用

（二）基于过程互动的激励原理

1. 公平理论
（1）主观与感觉
（2）公平不等式
（3）工作中如何应用
2. 期望值理论
（1）城门立柱的启示

三、激励方法

（一）激励的方式

1. 正激励 2、负激励 3、消退
讨论：如何有效运用三种激励策略

（二）激励方法的类别

1. 物质激励
2. 榜样激励
3. 情感激励
4. 目标激励
5. 成长激励

（三）激励中最直接的激励策略

部属培育

一、部属培育的重要意义及常见误区

1. 管理者不重视培育部属的六个误区
2. 培育部属的价值
案例：GE公司人事任命一票否决制

二、部属培育的三个维度及其特点

1. 知识层面：怎么做
2. 技能层面：怎么做
3. 态度层面：怎么做

三、部属工作教导的三种类型

1. OJT
2. OFF-JT
3. 自我启发
（1）拆书帮
（2）读书小组

四、工作带教四步法

1. 说给他听
2. 做给他看
3. 让其试做
4. 修正掌握
练习：如何学习高难度的技能

五、如何系统的制定部属培育计划

（一）建立学习路径图

1. 从能力结构与目标胜任力分析
2. 学习路径图：能力成长计划

（二）开展传帮带

1. 传帮带的价值与难点
2. 如何找到更多的教练
3. 评估下属的能力结构，分析能力缺口
4. 师徒匹配与拜师承诺
5. 过程监督检查
6. 能力胜任后，再次启动下一个能力缺口计划

讲师介绍

熊伟

管理效能与系统思维训练专家

北京理工大学MBA，实效管理与思维训练专家。22年高管经验，曾任500强副总裁。擅长中高层管理、系统思维及AI赋能管理创新，致力于通过结构化思维提升组织管理效能与执行力

医药医疗制造行业金融银行电力能源汽车行业通信电子

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课程差异说明

本课程页面围绕《MTP-3天-管理能力提升课纲（新）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中层管理人员储备管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

人本管理角度出发认知中层管理者角色定位清晰自身职责，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天，6小时/天五、课程对象：中层管理人员、储备管理者。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配