课程总览
一、管理的基本概念
- 1. 管理的定义
- 2. 管理者的立场
- 3. 管理者的职责
- 4. 管理者的基本态度
- 5. 人的基本需求
二、管理的基准
- 1. 何谓工作基准
- 2. 工作标准的制定方法
- 3. 工作标准制定的流程
- 第二单元：管理的流程
一、计划
- 1. 课堂活动：强调计划在组织工作中的重要性
- 2. 管理流程和PDCA
- 3. 计划的种类
- 4. 制定计划的五步流程
- 5. 时间与任务管理
二、命令
- 1. 什么是完整有效的命令
- 2. 指挥命令要达到心态接受行动投入
- 3. 工作分派三要素
- 4. 命令下达的方法
- 5. 理想的命令下达方法
- 6. 现状下达命令
三、控制
- 1. 有效的监控才能最终得到落实
- 2. 结果责任的探讨
- 3. 控制的科学方法
- 4. 事前控制、事中控制与事后控制
- 5. 控制结果的三种类型及结果
- 6. 控制中做到尊重人性
- 7. 自我控制
四、协调
- 1. 协调的目的与效果
