MTP-管理者能力提升训练｜企业内训课程

适合对象

企业中层管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

清晰自身角色认知定位：让自己像个管理者
掌握上下左右沟通技巧：让管理更畅通
掌握高阶的管理心法：促进团队成长
团队复盘有依据：MTP-管理者能力提升训练的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！

为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！

许多管理干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，导致极大的组织浪费，造成系统执行力低下的现实问题……

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01追根溯源：管理者的角色认知与定位

02透明沟通：打通向上向下的沟通渠道

03高阶心态：让团队成长加速度

课程大纲

追根溯源：管理者的角色认知与定位

一、作为管理者必须要的认知

【自省】想一想，你是怎么走上管理之路的？
1. 管理者的四个职场转身
2：管理者的三大技能
（1）技术性技能
（2）人际性技能
（3）概念性技能
3. 管理者的痛点和尖叫点
4. 管理者的两项基本工作
（1）完成任务

二、管理者的角色认知与定位

【故事】不能回家的维多利亚女王
1. 管理者角色定位的两个维度
（1）自我认知
（2）岗位认知
2. 管理者角色定位维度的自我认知
（1）评估自己的弱点
（2）当心自己的优势
（3）找到薄弱环节
（4）理清人际关系
3. 管理者角色定位维度的岗位认知

三、管理者的职业素养

【问题】管理者的职业忠诚到底是什么？
1. 于公：业绩达成、团队成长
2. 于私：职业品牌、人格魅力

透明沟通：打通向上向下的沟通渠道

一、向上沟通：正确有效的汇报请示

1. 如何高效的请示汇报
（1）什么时候请示汇报？
（2）如何高效请示汇报？
【案例故事】两个人的汇报
【案例导入】你如何向总经理汇报？
【方法】高效沟通结构力三步法
【模型】三种沟通表达的经典框架
【演练】利用FAB架构做一个自我介绍
【要素】两种沟通表达的素材准备
【工具】任务没完成时复命四步法、任务交接时两句话

二、向下负责：沟通成就下属

1. 如何向下布置任务
【工具】工作布置之六脉神剑
【案例】工作布置要说五遍
2. 如何有效的听取下属
【案例】同样的话，为什么有不同的结果？
【故事分享】秀才买柴
【工具】高效倾听7技巧
3. 如何有效赞美下属
【案例分析】毛泽东赞美白求恩
【工具】烟花赞美法则

三、横向相处：学会面对冲突才能解决冲突

1. 认知横向沟通的冲突
（1）任务冲突
（2）关系冲突
【问题】没有冲突的团队是不是就是好团队？
【心理暗示】团队人的三种意识
2. 巧妙利用冲突提升管理
（1）倡导灰度管理
（2）从冲突中找到管理薄弱点和问题点
【案例】客户投诉产品质量不良时，想到了什么？
【延伸】与客户如何共情、共生、共赢？

高阶心态：让团队成长加速度

一、高效授权：去做自己应该做的事情

【模型】重要紧急四象限
1. 提高效率、化忙为闲
（1）充分向下授权
（2）降低决策层级
（3）将决策点置于流程内部
2. 培育员工、激发潜力
【案例】领导这个事情搞不定，怎么办？
（1）打断下属负面的依赖神经链
（2）训练了下属分析问题、全面思考问题的能力
（3）让下属产生信心与成就感

二、辅导反馈：辅导帮助下属成长

（一）开展员工辅导反馈的六大步骤

1. 步骤一：评估与沟通
（1）识别的您的员工
（2）四才管理法
（3）不同类型员工辅导重点（4）员工辅导的动态和静态需求
2. 步骤二：制定辅导目标
【关注】员工辅导的目标从哪里来？
3. 步骤三：识别辅导时机
【思考演练】下属处于哪些情况或场景是需要管理者辅导或反馈的？
【方法】辅导员工的六步方法

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《MTP-管理者能力提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

清晰自身角色认知定位：让自己像个管理者，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

MTP-管理者能力提升训练