课程总览
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管理翠技：MTP卓越管理者的8项管理技能训炼
管理翠技：MTP卓越管理者的8项管理技…不只补概念，更关注目标拆解、团队协同与复盘改进、业务重点、责任边界与过程指标在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
许延颖 · 管理心理学与组织效能提升专家
适合对象
优秀管理者、后备管理干部 授课时间 4-6天（6小时/天）
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：工作角色——转变管理者应有的思维理念，树立明确的职业化意识和思维
- 过程动作更具体：管理技能——懂得目标管理、计划管理、协调与控制力，提升部门绩效
- 学会管理团队——学会心态、沟通、激励、授权等团队管理技巧，打造高效团队
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- 做好情压管理——掌握情绪与压力管理的技巧和方法，全心身投入工作和生活
- 提高领导能力——掌握因人而异的领导方法，培养人、激励人、发展人、留住人
- 培养团队精神——增强团队意识和组织观念，打造团队凝聚力
课程背景与交付信息
首先，管理者是整个团队工作管理的核心，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响团队管理的质量和团队的绩效。所以，管理者不仅要有善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等的管理能力，还要掌握足够的管理技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时管理者要明确自己在管理中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和团队成员对自己的期望
其次，要扮演好兵头将尾的角色，在安排、布置团队成员完成任务的同时，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。既要实干，也要巧干。一个团队的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强协作意识，以团队为核心，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励
在实际工作中，当一个好的管理者并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主动与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主观性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在团队的业务水平和沟通协调能力，不断增强团队凝聚力
课程时间
4-6天
授课方式
理论讲授50%、实战训练20%、案例分析(10%)、工具应用(10%)、实际答疑（10%） 课程结构 模 块 课程主题 训练项目 理论提升 模块一 管理者角色认知 《团队雕塑》…
课程内容重点
01管理翠技：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
管理者的角色定位——职业定位与自我认知
一、管理干部的由来、定义
二、管理干部的三种境界
- 做经理
- 坐经理
- 作经理
三、管理干部的四种错位
- 群众领袖，民意代表
- 一方诸侯，小国之君
- 劳动模范，生产标兵
- 小兵一个，自然一卒
四、管理干部的职责
- 承上启下
- 承前启后
- 承点启面
五、管理干部的三大难关
- 领导认可
- 同僚支持
- 下属推崇
六、管理干部的三大内伤
- 心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外
- 危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏
- 缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情
- 互动分析：管理干部应具备的基本素质？
- 讨论：领导埋怨，下属嘲讽，中层夹板气是怎么造成的？
- 训练项目：《团队雕塑》——心态与激情
心态管理技能训练——积极性与能动性的根源
一、四大心理学原理
- 隐藏动力原理：自我价值---自信、自爱、自尊
- 全息原理：通过某一点的改变，改变部分甚至带动全局
- 正负能量原理：正负能量影响人的思维模式
- 关注点原理：你关注什么就会得到什么
二、心态对工作和健康的影响
- 心态产生的原因
- 正负能量多少
- 知识能力高低
- 周边环境影响
- 心态的表现形式：情绪、语言和行为
- 心态的力量
- 宁静的心---智慧的动力
- 心理的突破---成功的关键
- 心态管理与亚健康的关系
三、心态管理的6个工具
- 改变态度：态度决定一切
- 享受过程：做水中的树叶，不做河中的顽石，顺势而为
- 活在当下：用当下的力量解决当下的问题
- 向下比较：攀比是一切烦恼的来源
- 逆境商（AQ）：在逆境中培养自己的情商
- 创造小环境：营造一个有执行力的班组小环境
四、弘扬现代人的职业心态
- 投入才有回报
- 忠诚才有信任
- 主动才有创新
- 敬业才有荣誉
- 讨论：面对经常抱怨的员工，伤透脑筋应该如何解决？
- 训练项目：《急速排列》---目标与激情
沟通管理技能训练——解决内部对立和冲突内伤严重
9.00 12:00
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- 沟通的定义
- 沟通的作用
- 沟通的目的
- 沟通的原则：理解和尊重
- 沟通的两种方式
- 单项沟通
- 双向沟通
- 沟通的三要素
- 表达、倾听、反馈
三、有效沟通的八点启示
四、沟通的表达方式与效果
- 文字占7%
- 语调占38%
- 肢体语言占55%
五、不同层级的沟通技巧
- 上级：培养默契
- 平级：换位思考
- 下级：聆听声音
六、妨碍团队发展的沟通行为
七、冲突的性质
- 积极冲突与消极冲突
- 冲突双方应遵守的义务
八、冲突协调的三条军规
- 是否维护了他人的自尊
- 冲突的是行为还是结论
- 是否了解他人的处境
决策管理技能训练——计划和决策是实现目标的战略考量
二、科学决策的方式：
- 民主集中制决策VS
- 专家式决策的有机结合
三、集体决策的
- 工具：头脑风暴
- 成功要点
- 头脑风暴原则
- 参与头脑风暴的好处
四、关注决策中的心理现象
- 现象之一：从众心理
- 现象之二：群体压力
- 现象之三：个人控制
- 现象之四：小团队意识
- 现象之五：意气之争
五、管理者在决策中的责任
- 首先要创造一个宽松和谐的环境
- 在一决策过程中，控制好决策的过程
- 善于捕捉闪光点
- 善于创造性地利用不同点
- 善于总结、归纳、拍板要果断
六、团队决策的五种机能障碍
- 缺乏信任
- 惧怕冲突
- 欠缺投入
- 逃避责任
- 无视结果
七、团队决策的守则
- 讨论：临阵换将，这个烂摊子怎么快速出绩效？
- 第三天
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执行管理技能提升——实现目标的措施与手段
一、构筑执行力文化
- 1. 服从为第一天职
- 2. 没有任何借口
- 3. 做最优秀的员工
- 4. 超越雇佣关系
二、执行的八字方针：
- 认真第一，聪明第二
三、执行的十六字原则
- 1. 结果提前，自我退后
- 2. 锁定目标，专注重复
五、执行24字战略
- 1. 决心第一，成败第二
- 2. 速度第一，完美第二
- 3. 胜利第一，理由第二
六、打造执行力的四大原理
- 1. 打造执行力---短板原理
- 2. 打造执行力---火炉原理
- 3. 打造执行力---蜂王原理
- 4. 打造执行力---刺猬原理
- 5. 打造执行力---渔蛇原理
七、执行中的目标管理
- 制定目标的原则
- 制定目标的步骤
- 目标管理的工具
八、执行中的时间管理
- 时间管理的杰哈理窗口（四象限图）
- 时间管理中的办事原则与顺序
- 如何改变旧的习惯
九、执行中的八大错误
- 做别人应该做的事情
- 把别人的理解力，当成自己的理解力
- 既看不到事情的过程，又看不到事情的结果
- 只做愿意做的，不做必须做的
- 盲目地模仿或照搬经验
- 不能主动与上司沟通、不能激励同伴
- 因为追求完美而失去一切
- 只是正确的做事，没有做正确的事
- 讨论：讨论：这笔钱该不该报销？
激励管理技能提升——军心不稳、士气不振、斗志不高
一、激励的理论
- 马斯洛的需求理论
- 赫兹伯格的激励理论
- 可选择的激励菜单
二、影响凝聚力的杀手
- 员工不知道他人在做什么
- 员工缺乏对企业发展方向的理解
- 员工对自己在企业的位置没有安全感
三、激励的六大绝招
- 1. 批评激励 2. 竞争激励
- 3. 目标激励 4. 危机激励
- 5. 宽容激励 6. 授权激励
四、经常可以使用的激励菜单
五、因人而异的激励方法
- 表扬员工应注意的技巧
- 周哈里窗口：责任——技术
- 不同特质员工的激励方式
- 指挥型 鼓励竞争
- 关系型 表扬贡献
- 智力型 尊重意见
- 工兵型 帮助决定
- 批评员工的技巧
六、激励的六个错误
- 讨论：黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
- 观看影片《亮剑》片段/《李云龙--战场激励》
- 第四天
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情绪与压力管理技能训练—释放压力，缓解情绪
一、压力源的探索
- 压力测试
- 压力与绩效的函数关系
- 压力强度分析及处理
- 压力源的分析与处理
二、压力管理的七大秘诀
- 优先顺序法---找出此时此刻中的一
- 勇敢说不法，三招教你学会拒绝
- 全脑开发法---大脑平衡八式法
- 放松脑波法---四种脑波放松技法
- 双赢策略法---如何与挑衅者过招
- 情绪连调整法---压力的乾坤转移大法
- 自律训练法---冥想、呼吸缓解压力
三、常规解压的方法——顺口溜
- 动一动、吼一吼、洗一洗、按一按
- 修一修、看一看、做一做唠一唠
四、情绪管理的技巧和方法
- 心平气和法---平静面对问题的方法
- EQ情商法---先跟后带的处理技巧
- 意义换框法---换一种思维模式
- 自我暗示法---催眠大师钢板秀
- NLP简快疗法---教你两招简快疗法
- 学位按摩法---三大学位控制愤怒
- 案例示范：讲解/个人案例练习/小组案例练习
- 训练项目：《图画历史》---回顾与释压
- 测评项目：PDP性格测评
讲师介绍
许延颖
管理心理学与组织效能提升专家
管理心理学与组织效能提升专家。许延颖，管理心理学实战专家，拥有15年管理及近30年培训经验。擅长PDP领导力、员工EAP及体验式团队建设，致力于通过心理学与管理学融合提升组织效能
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本课程页面围绕《管理翠技：MTP卓越管理者的8项管理技能训炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合优秀管理者、后备管理干部 授课时间 4-6天（6小时/天）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
明确工作角色——转变管理者应有的思维理念，树立明确的职业化意识和思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授50%+实战训练20%+案例分析(10%)+工具应用(10%)+实际答疑（10%） 课程结构 模 块 课程主题 训练项目 理论提升 模块一 管理者角色认知 《团队雕塑》 1…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
