课程总览
内容重点
- 第一模块：管理者角色认知与转变
- 1. 管理和我（为什么要选择做管理）
- 2. OH卡体验：你目前的状态和期望的状态？
管理者的工作效率提升修炼
管理者的角色定位需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
朱雪莲 · 职场效能提升与创新思维训练专家
干部或骨干培养要先看学员画像，我们再整理税务管理讨论版课纲
适合对象
企业中高层管理者、企业中基层管理者、储备干部及需要提高沟通能力人士
课程定位与主要问题
政策口径、风险信号、证据链条和处置动作进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕管理是什么梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助管理者的角色定位完成一次可复盘的应用演练
- 输出与上级沟通相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
企业希望员工能够提升沟通能力和工作效率，利用好AI这些新技术，以便更好地进行团队协作、达成业务目标，并为企业创造更大的价值。而员工则期望具备有效的沟通技巧和方法，以便更好地与同事、客户、合作伙伴等进行交流，提升工作效率和职业发展能力
同时，如果员工之间的沟通不畅通，或者与客户的交流不顺畅，将会导致个人的工作效率低下，甚至出现工作失误的情况，还会花费大量时间和精力去做无效沟通后的弥补工作。如果跨部门协作的时候，沟通出现了障碍，将会影响到工作效率和团队合作的效果。所以本课程希望解决如下问题
1、在复杂的内外部环境下，如何通过团队沟通达成决策上的共识？
课程时间
1天，6小时
授课方式
场景模拟、团队竞争、角色扮演、小组讨论、互动体验
课程内容重点
01管理是什么？
02管理者的角色定位
03与上级沟通
04与下属沟通
05与外部客户沟通
课程大纲
管理是什么？
内容重点
- 1. 管理是什么：管事理人
- 2. 管理的五大职能和任务
- 3. 管理的4R原则
管理者的角色定位
内容重点
- 1. 管理者面对的挑战与困惑
- 基层：从技术走向管理，不知所措
- 中层：辅导团队不如自己干心里踏实
- 高层：团队大了怎样拿到想要的结果
- 2. 管理者的四大角色
与上级沟通
内容重点
- 与上司沟通的六大障碍
- 有逻辑的表达
- 主动积极的工作沟通
- 站在上级角度思考问题
- 接受指令方法
与下属沟通
内容重点
- 管理者角色定位
- 学会授权
- 激励他人
与下属沟通
内容重点
- 学会提出请求
- 以同理心倾听
- 职场沟通必需的积极性反馈三要素
- B:具体的行为
- I:行为的积极影响
与外部客户沟通
内容重点
- 表达感激与赞赏
- 化解冲突，调和纷争
- 第三模块：创新思维模式的方法与工具
创新破局—认知升级与思维壁垒突破
内容重点
- 员工与企业创新的双赢关系
- 企业需求：第二曲线破局与战略精益化
- 个人需求：复合型人才（T型与π型）的职业竞争力
- 阻碍创新的4大固化思维
- 误区1：创新仅与管理层相关
讲师介绍
朱雪莲
职场效能提升与创新思维训练专家
职场效能提升与创新思维训练专家。15年世界500强管理及培训经验，擅长职场效能、创新思维与心理韧性构建。独创双钻问题解决模型，累计赋能超6万人次，授课好评率≥95%。可结合创新咨询与科创落地版方向补充授课视角，聚焦硬科技孵化、TRIZ、设计思维
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