质量防火墙：从救火到防火的质量管控
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
质量防火墙：从救火到防火的质量管控
品质管控能力提升之标准化作业之后继续拆到品质管控能力提升之质量预防和某日用品公司品质案例分析，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
王克华 · 生产管理实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
质量防火墙：从救火到防火的质量管控（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、某日用品公司品质案例分析
- 案例1：食品行业：瑞华老冰棍质量事件
- 案例2：日用品行业：毒卫生巾安全争议
- 药品行业：LIMS系统驱动药企升级
- 品质管控中打造三角形幻觉
- 1. 品控三要素：质量、成本、效率
- 2. 品控三幻觉
- 用劣质或假配件降本
- 隐瞒缺陷提升效率
- 虚假宣传提升客户满意
- 企业可持续发展的三角形模型
品质管控能力提升之标准化作业
一、认知质量
- 对于质量的四种错误认识
- 质量的三大要素产品、客户、企业
二、质量缺陷的认识
- 1. 产品不能满足客户或下工序要求产生缺陷
- 2. 产生缺陷原因六大原因
- 3. 出现品质事故处理方式
- 4. 思考：是死后验尸还是控制波动来提升品质
三、提升品质的方法-人的标准化作业
- 1. 标准化作业
- 1. 生产的标准=指导的标准+员工标准作业
- 2. 经验型指导的缺点丢三落四
- 3. 员工无法标准化作业导致产品出问题
- 视频案例:小白被指导的过程
- 2. 指导的标准两个条件
- 方法的标准-四阶段法
- 2. 内容的标准-作业分解表
- 作业分解表
- 主要步骤
品质管控能力提升之质量预防
一、质量事故是如何发生的
- 1. 视频案例：小马现场的质量事故
- 2. 质量的基本理念-医者、诊断、改善方法
- 3. 思考：视频中哪些原因导致了质量事故
二、过程质量
- 1. 输入：4M1E和质量信息
- 2. 过程：产品设计和产品加制造
- 3. 输出：产品和服务
三、质量控制图
- 1. 控制源头：人机料法环管理
- 2. 监控过程：生产加工
- 3. 关注输出：产品和服务
四、质量控制方法
- 1. SDCA法
- S标准：制定标准、训练标准、控制环境、设备保养和点检
- D执行：作业标准培训、考试、评估
- C检查：现场人员监督、品质人员检查
- A改善：对违规进行纠正，对标准再完善
五、源头质量控制和拦截
- 1. 首件确认
- 2. 过程自检
- 3. 过程抽检
- 4. 工序互检
品质问题案例分析与管控
一、质量管控的三重境界
- 1. 救火-纠正
- 2. 控制-围堵
- 3. 预防-根治
适合对象
班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任
课程定位
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 学会引起质量问题的六大原因
- 品质事故发生后的处理
- 学会如何进行品质分析与预防的方法
课程背景与交付信息
在全球化竞争日益激烈的市场环境中，制造业的品质管理已成为企业获取竞争优势的关键因素。高品质的产品不仅能够提升顾客满意度，还能增强品牌影响力和市场份额。因此，系统的品质管理对于确保产品符合国际标准、提高生产效率以及减少不必要的成本至关重要。这就需要班组长同时具备班组长品质管控能力！
课程时间
1天，6小时
授课方式
课程讲授、案例分析、学员练习
课程内容重点
01品质管控能力提升之标准化作业
02品质管控能力提升之质量预防
03某日用品公司品质案例分析
04案例1：食品行业：瑞华老冰棍质量事件
05案例2：日用品行业：毒卫生巾安全争议
讲师介绍
王克华
生产管理实战专家
生产管理实战专家，专注精益生产、班组建设及AI赋能效率。拥有15年制造业及3年互联网仓储管理经验，累计授课1000余场，致力于帮助企业实现管理效能与数字化效率的双重提升
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任。
学习这门课可以获得什么收益？
学会引起质量问题的六大原因；品质事故发生后的处理。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课程讲授+案例分析+学员练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
