课程总览
内容重点
- 课程导入：课程简述+学习引导+课程开场
生产制造企业班组长综合管理能力系统提升
生产制造企业班组长综合管理能力系统提升：现场识…、问题现象、数据记录与优先级判断和根因分析、责任分工与跟踪机制连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
龙生 · 电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
课程大纲
职场的压力与情绪
内容重点
- 1. 正确认识压力与情绪
- （1）压力的正负影响
- （2）压力与工作绩效的关系
- （3）组织需要关注员工压力与情绪
- （4）为什么会有压力？
调整职业化心态—职场五种必备的心态
内容重点
- 1. 激情+热情+自信=阳光心态
- 2. 竞争心态：物竞天择，适者生存
- 3. 板凳心态：板凳要坐十年冷
- 4. 把总结当成习惯
- 5. 懂感恩的人运气一般都不差
职场压力与情绪管理要强化职业化意识—正确理解职场中的六大核心要素
内容重点
- 要素一：结果思维——用结果说话，从以自我为中心转向以结果为中心
- 常见误区：做了≠执行，态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果，理由≠结果
- 导入：存在的价值在于创造价值
- 1. 树立我是一切的根源！的思想
- 2. 建立外包、系统化和整合利用的结果思维
第二部分 班组长的高效沟通能力提升及班组管理
内容重点
- 团队沙盘实操：《沟通密码》版权实操模拟项目
良好的班组建设与管理从理清班组的事开始
内容重点
- 1. 理清思路：明确两目三念
- 1. 目的：工作意义、必要性的描述（为什么）
- 2. 目标：工作效果的描述
- 3. 概念：事项的定义（概念要清晰）
- 4. 观念：工作的认识和觉悟
班组长沟通的常见问题分析（三个角色方问题）
内容重点
- 导入：沟通无时无处不在
- 案例：母慈子孝到鸡飞狗跳
- 主要的沟通方式：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介
- 法则：沟通的漏斗原理
- 角色一：沟通中的传递方
班组长必备的高效沟通能力
一、职场中四大沟通障碍及解决措施（从人的角度分析）
- 障碍一：自私
- 1. 人物表象：对立，分歧，极力的表现、辩解
- 2. 具体体现：不主动沟通、想把自己的观点强加于别人
- 3. 改变自私的心态：树立双赢思维、加强换位思考
- 案例：职场沟通中的立场
- 障碍二：自卑
- 1. 人物表象：害怕沟通、不主动、恐惧、逃避
- 2. 具体体现：对上沟通没有胆，公开场所不敢发言
- 3. 提高沟通自信心：相信同事、前期准备（列提纲、勤练习）、开会第一发言、提高音量
- 案例：布鲁金斯学会
二、与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧（从场的角度分析）
- 场景一：与上级高效沟通
- 场景二：与下级高效沟通
- 要点：敢于担当，尊重、接纳、学会倾听，帮助下属解决问题，用理和情处理过失
- 1. 向下的不良沟通
- 1. 容易导致误解的表现、表达方式下命令
- 2. 无法感受到管理者本身的想法、意思、决心的命令
- 3. 没有具体性的命令
- 4. 内容无法接受，强压式的命令
- 2. 向下沟通三要素
- 要素1：管理者的意图
适合对象
基层骨干及班组长生产管理质量管理安全管理部门负责人事业部负责人等
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 生产制造企业班组长综合管理能力系统…和问题现象、数据记录与优先级判断会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 复盘跟进有依据：根因分析、责任分工与跟踪机制相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
国家高度重视职工队伍建设，特别是班组技能人才队伍建设。其中，《新时期产业工人队伍建设改革方案》提出，要造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大的产业工人队伍。班组是企业核心竞争力的实现者，是执行力的载体。企业发展战略的实现需要夯实企业管理基础，尤其是一线班组长的管理能力，班组长能力水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力
伴随着这高速发展的节奏，人类也在不断地改变和提高自己，学习知识技能，锻炼社会适应能力，以应对越来越激烈的社会竞争；每个个体都承受着不同程度的压力，追求越高，责任越大，压力也越来越大。同时，随着科学技术的发展，同他人面对面沟通的机会也越来越少，很多人会出现：我愿意在工作中尽力依靠自己独立完成相关工作，减少与他人沟通、我感觉自己在与同事中沟通交流中逐渐被众人孤立、我逐渐变得消极甚至对他人充满敌意、我缺乏与他人分享重要资源的机会、作为领导的时候，我失去了与下属的联系、作为下属，我因被误解而整日郁郁寡欢等类似困惑
工作中如何做到高效沟通，既是职场中必备的社交条件，也是职场人职业化塑造中必备的职业技能。同时，企业管理过程中需要不断的强化团队意识，做到具体问题具体分析，针对性的提出新的团队建设解决方案，只有这样团队才更有凝聚力、才能发挥更好的效果
课程时间
10天，60小时
授课方式
理论讲授、演练实操、案例分析、行动学习（沙盘等）、视频观看等
课程内容重点
01生产制造企业班组长综合管理能力系统提升：现场识别、改善推进与标准固化
02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断
03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制
04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀
讲师介绍
龙生
电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
龙生，资深管理培训咨询实战专家（综合版），拥有20余年大型集团管理咨询经验。深耕电力能源行业，擅长电力班组建设、中高层效能提升及AI业务场景应用。累计授课1000余场，服务学员逾18万人次，具备企业大学从0到1搭建实战背景
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《生产制造企业班组长综合管理能力系统提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合基层骨干及班组长生产管理质量管理安全管理部门负责人事业部负责人等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
系统推广规范化、专业化班组建设方法，培养和造就一支符合企业发展需要的复合技能型班组管理人才队伍，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：7-10天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习（沙盘等）+视频观看等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
