营销-银行数字化全面营销落地
营销-银行数字化全面营销落地适合带着现有问题进入课堂，通过金融销售过程中永恒不变的KYC把做法和跟进节奏校准清楚
销售管理
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
建议由业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队共同参加，把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
工具会用但流程接不上、结果不好验时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 提示与校验更稳定：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 流程复用更容易：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 人工复核有抓手：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
团队把AI能力接入日常工作时，最先卡住的是场景边界和结果复核。训练会串起突破困惑，解决营销人员当下工作的痛点、金融销售过程中永恒不变的KYC和体验经济时代已经到来，先把可落地路径说清楚。
课程内容重点
01突破困惑，解决营销人员当下工作的痛点
02金融销售过程中永恒不变的KYC
03体验经济时代已经到来
04体验经济中蕴含的机会
05市场环境决定营销转型
课程大纲
银行零售业务的数字化营销
三、体验经济时代已经到来
- 1. 体验经济中蕴含的机会
- 2. 市场环境决定营销转型
- 3. 以用户价值最大化为宗旨
四、场景营销是客户关系管理的起点
- 1. 什么是场景营销
- 2. 从拓客角度看如何做好场景营销
- 3. 从客户的行为习惯分析，设定营销场景
- 例：老师在浦发银行时做的营销场景搭建
- 4. 区块链技术+物联网，打造全新智慧场景
- 例：万物互联为人类带来的全新的智能生活体验
突破困惑，解决营销人员当下工作的痛点
一、从中国银行业的角度看，变化纷至沓来
- 1. 各项业务竞争开启APP时代
- 2. 深度融合时代到来，1+1>2大势所趋
- 3. 开启千人千面人工智能精准服务
- 4. 金融科技区块链推进金融体系变革
- 例：科技银行、离岸银行、主题银行、微信银行和物联网金融分享
二、服务营销人员的困惑有哪些?
- 1. 在工作中缺少成体系的理财流程
- 2. 营销技能薄弱
- 3. 社交能力差，缺乏沟通技巧
- 4. 时间和精力是营销人员永恒不变的卡点
三、进阶步骤
- 1. 优化当前营销流程
- 2. 科学营销--运用SPIN
- 3. 善用互联网杠杆，提升营销效能
金融销售过程中永恒不变的KYC
四、清晰的了解面谈的目的
- 1. 不要想着一次就能成交
- 根据不同的产品设定面谈次数
- 清晰的知道每一次的沟通要达成的目标
- 清晰目的：规划不是为了掌控，而是为了把握节奏
Pick场景营销之五感场景深耕打造
二、创造舒适客户场景的前台流程
- 1. 网点的动线与客户的
- 2：网点营销动线、冷热区、触点布局
- 3. 有效的全员协同营销
三、优化厅堂物理布局
- 1. 银行网点6S现场管理
- 1. 银行网点实施6S管理对文明标准化服务的意义
- 6. S实施要点
五、网点营销氛围与视觉营销系统打造
- 1. 网点视觉营销系统的基本工具
- 2. 宣传广告内容设计
- 1. 折页架、荧光板、海报、顺势营销牌的制作及使用原则
- 3. 宣传单张的陈列要点
- 课堂
- 练习：研讨智能化网点物理布局与视觉营销优化策略
六、叫号-建设客户画像的数据
- 1：初阶场景：普通营销策略
- 2. 中阶场景：暗码营销策略
- 3. 高阶场景：定制营销策略
- 听觉
七、声音搭配可带来96%的回忆效果
- 1. 声音设施：气氛营造、传播沟通、品牌印记塑造
- 2. 音乐-拨动用户心弦的极致场景
- 1. 深入研究客户喜好
- 2. 合理营造视觉氛围
银行活动策划应该这样做
三、融合场景的营销工具
- 1. 活生态打造
- 例：智慧社区：让金融服务融入生活
- 2：轻应用服务
- 例：微信小程序，集合场景链接金融服务
- 3 直播：活动
- 例：老师辅导中国邮政北京分公司理财师进行直播调整，大幅提升了客户体验感
讲师介绍
张光禄
银行保险实战专家
张光禄，银行保险实战专家，深耕金融行业20年。擅长将AI工具与业技融合应用于银行保险营销场景，自主研发《超级家庭财富管理》等沙盘课程。任中国政信研究院副院长、TOC导师，曾任多家大型金融机构理财师大赛总策划与评委
金融银行保险
查看讲师主页
课程差异说明
本课程页面围绕《营销-银行数字化全面营销落地》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
