认知突围--从流量思维到体验思维的变革
内容重点
- 银行业面临的失联危机
- 触点变迁：客户从网点消失，迁徙至移动端（APP成为唯一入口）
- 人群迭代：80/90后消费心理--主动避开广告，追求纯净体验
- 体验经济下的新营销逻辑
- 体验的本质：以用户为中心，而非以流程为中心
银行用户洞察引擎：大数据画像构建与场景化精准营销实战
认知突围——从流量思维到体验思维的变革和画像构建——金融大数据用户画像的底层逻辑会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
张瑞丹 · 银保营销与网点产能提升专家
课程大纲
画像构建--金融大数据用户画像的底层逻辑
内容重点
- 拒绝伪画像：用户画像的三大原则
- 原则一：以信用信息和人口属性为主轴（消费能力的基石）
- 金融用户画像的五维模型实战
- 人口属性：解决由于谁、在哪儿的问题（触达通道）
- 信用属性：解决购买力问题（资产、负债、学历与职业的映射）
场景赋能--用户画像+消费场景的精准叠加
内容重点
- 什么是场景化营销？
- 场景的定义：人物 + 时间 + 地点 + 目的 + 情绪
- 用户旅程地图（User Journey Map）设计
- 三阶段分析：购买前（诱发点）、购买中（决策点）、购买后（体验/复购点）
- 痛点挖掘：寻找流程中的情绪低谷与机会波峰
技术落地--DMP平台与外部数据的商业变现
内容重点
- DMP（大数据管理平台）的核心作用
- 数据清洗与集中： 打通CRM、交易系统与渠道数据的壁垒
- 标签体系建设： 基础标签 vs 业务标签 vs 预测标签
- 外部数据引入策略
- 社交/电商数据： 补充银行缺失的生活偏好维度
实战演练--银行业务场景的精准营销策略
内容重点
- 零售与理财业务场景
- 场景A：寻找理财流失客
- 画像逻辑：工资代发户 + 电商消费不活跃 + 资金频繁转出
- 营销对策：截留资金，推荐稳健型理财
- 场景B：高净值客户挖掘
适合对象
银行个金部、零售业务部、网络金融部、产品经理、营销策划人员、数据分析师及支行负责人
课程定位与主要问题
数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 思维重塑：摒弃产品中心论，建立以用户体验+数据驱动为核心的营销思维，理解为什么传统调研往往失效
- 技能掌握：掌握金融用户画像的五大维度构建法，学会区分强相关与弱相关数据，并将定量数据转化为定性标签
- 方法落地：学会运用用户画像+消费场景叠加模型，绘制用户体验旅程图，挖掘关键营销时刻（MOT）
查看更多收益 收起更多收益
- 实战应用：通过DMP（数据管理平台）与外部数据（移动位置、社交数据）的结合，掌握在理财、个贷、高净值客户挖掘等具体业务中的落地策略
课程背景与交付信息
在移动互联网下半场，银行业面临着前所未有的挑战：物理网点获客效能衰减，80/90后成为消费主力且拒绝被动式推销，金融服务逐渐隐形化。传统的撒网式营销和基于简单人口属性（如性别、年龄）的客户划分已失效
真正的痛点在于：银行拥有海量数据，却无法还原真实的客户；拥有众多产品，却找不到激发的场景
本课程结合大数据用户画像技术与场景体验思维，旨在解决两个核心问题
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认知突围——从流量思维到体验思维的变革
02画像构建——金融大数据用户画像的底层逻辑
03场景赋能——用户画像+消费场景的精准叠加
04技术落地——DMP平台与外部数据的商业变现
05银行业务场景的精准营销策略
讲师介绍
张瑞丹
银保营销与网点产能提升专家
张瑞丹，银保营销及网点辅导实战培训专家。15余年金融保险实战经验，主导超4000家网点转型督导。擅长渠道运营、业绩增长与大客户开发，融合高端客户服务与法商财富管理，助力银行保险机构实现业绩突破与服务升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《银行用户洞察引擎：大数据画像构建与场景化精准营销实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
银行个金部、零售业务部、网络金融部、产品经理、营销策划人员、数据分析师及支行负责人。
学习这门课可以获得什么收益？
思维重塑：摒弃产品中心论，建立以用户体验+数据驱动为核心的营销思维，理解为什么传统调研往往失效；技能掌握：掌握金融用户画像的五大维度构建法，学会区分强相关与弱相关数据，并将定量数据转化为定性标签。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
