银行新员工：凝“新”聚力，赋能成长：新员工基本营销技巧提升培训

Q: 这门课适合哪些学员参加？

理财经理/客户经理等重点营销岗位人员

课程大纲

课程总览

内容重点

1. 如何根据系统中的客群分类标签，对客户进行差异化的维护与营销？
2. 如何将专业的销售流程，与不同阶段的重点产品营销，进行有效结合？
3. 能否复杂的营销流程适当简化，以便在有限时间内完成对更多客户的营销？

大势所趋——银行零售客户经营形势

一、银行零售客户维护的现状与思考

1. 银行零售客户竞争环境升级

二、银行零售客户经营中的基础思维建立

1. 客户思维
案例学习：某银行社区网点在疫情期间的客户经营
2. 效率思维
案例学习：从一组营销宣传看FABE法则、结构化表达和电梯法则的运用
3. 工具思维
案例学习：某理财经理在应对客户专业问题时的临场好习惯

三度合一，全位覆盖——数字化营销篇

一、个人IP的定位与包装

1. 外在：快速建立正面职业形象
2. 内在：逐步打造个人专业品牌

二、迅速扩大微信好友基数

1. 微信经营现状与目标设定
2. 多场景微信添加实战技能
案例学习：一句话、两步走，15个电话，成功添加12个陌生客户微信
案例学习：某网点利用社区活动批量添加客户微信
3. 添加成功后必做的事
案例学习：绩优网点负责人的通讯录，有什么不一样

三、远程常态维护与批量经营

1. 微信社群高效经营
案例：疫情期间某国有行的群经营
案例：红包十二计
2. 三度合一的内容整体设计
案例学习：某银行营业部一周五天的客户维护计划
案例学习：新上岗理财经理的每周一图，让客户主动找上门

产品话术制作标准——重点产品营销篇

一、产品营销的原理

1. 产品营销的共性与特性
2. 营销原理

二、产品话术的打造

1. 打造话术的他山之石
案例：非金融和金融产品的营销话术设计
案例：如何学会跳着镣铐跳舞

2.1 3-6高效话术

适合对象

理财经理/客户经理等重点营销岗位人员

课程定位与主要问题

经营分析、财务管理或风险合规能力提升需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

营销人员熟练掌握线上一对一营销与一对多营销的方法，保障业绩的输出
营销人员懂得客户分层和分群经营的原理，并了解客户维护固定闭环用以全方位服务客户
营销人员熟练掌握不同产品的话术呈现、异议处理等关键营销动作
营销人员有效开展重点客群的常态综合维护与高效产品营销

课程背景与交付信息

银行零售业务在保持高速发展的同时，近年来开始面临越来越严峻的市场环境。一方面受到金融脱媒、利率市场化、互联网金融等多重因素影响，银行同质化竞争日趋激烈；一方面金融市场上的消费者选择余地越来越大，投资意识也不断增强

要适应新的市场需求，银行营销人员必须做好转变工作，在转变过程中，营销队伍往往会遇到一些共性的难点和困惑，例如

1. 如何根据系统中的客群分类标签，对客户进行差异化的维护与营销？

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、研讨互动、情景模拟、实操演练

课程内容重点

01大势所趋——银行零售客户经营形势

02三度合一，全位覆盖——数字化营销篇

03产品话术制作标准——重点产品营销篇

讲师介绍

卞红兰

银行产品营销专家

卞红兰，银行产品营销专家，拥有16年外资银行销售和培训管理经验。专注客户经营与大客户开发，累计授课超1000场，助力多家银行实现零售产能与业绩的显著增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。本课程与其客户经营方向相关

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课程差异说明

本课程页面围绕《银行新员工：凝“新”聚力，赋能成长：新员工基本营销技巧提升培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

理财经理/客户经理等重点营销岗位人员。

学习这门课可以获得什么收益？

营销人员熟练掌握线上一对一营销与一对多营销的方法，保障业绩的输出；营销人员懂得客户分层和分群经营的原理，并了解客户维护固定闭环用以全方位服务客户。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+研讨互动+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

新员工基本营销技巧提升培训