网点经营的一点一策分析
内容重点
- 客户分群营销的必要性
- 精准营销之网点外围的片区排查
- 排查什么？
- 怎么排查？
- 排查的工具
银行网点厅堂营销一体化辅导项目规划书
银行网点厅堂营销一体化辅导项目规划书的训练重点落在计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
钱俊 · 客户体验与服务效能提升专家
课程大纲
客群经营策略分析
内容重点
- 基于客群细分的营销策略分析
- 需求
- 产品
- 活动
- 渠道
基于客群细分的精准营销活动策划
内容重点
- 营销活动成功的关键
- 系列化——以客户为中心的长期主义
- 联盟化——客户也可以不用自己邀约
- 价值化——不以价值输出的活动都是耍流氓
- 跟进化——活动后的持续跟进
顾问式营销面谈
内容重点
- 顾问式营销流程
- 建立信任
- 挖掘需求
- 产品介绍
- 异议处理
存量客户经营
内容重点
- 存量客户经营六部曲
- 建立与存量客户的联系
- 添加微信的方式——短信、电话的使用
- 添加微信后的动作——发送电子名片
- 电子名片的案例参考及制作
适合对象
项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 目标边界更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 节点推进更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 协同风险更可见：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 交付复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
项目推进卡在边界、节点或协同时，培训需要先把目标范围、责任分工和复盘机制说清楚。课堂会用网点经营的一点一策分析：提炼可落地的方法、工具…、提炼可落地的方法、工具和跟进要点和基于客群细分的精准营销活动策划：提炼可落地的方…整理一组可带回去检查的动作。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01网点经营的一点一策分析：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02客群经营策略分析：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03基于客群细分的精准营销活动策划：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04顾问式营销面谈：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
钱俊
客户体验与服务效能提升专家
钱俊是客户体验与服务效能提升专家，AFP金融理财师。拥有10余年银行服务营销与网点转型实战经验，累计授课1000多场。擅长将客户体验管理、服务标准化与职业素养融合，通过《体验创值画布》等方法论，帮助金融机构及公共服务企业提升服务效能与客户满意度。可结合《体验创值画布》方向补充授课视角
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本课程页面围绕《银行网点厅堂营销一体化辅导项目规划书》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
